Αποζημίωση αεροπορικών εισιτηρίων προς RYANAIR κατά τη διάρκεια του COVID-19 (ενημέρωση)
Πανδημία de COVID-19 κατάφερε να μπλοκάρει 2 πολύ σημαντικούς κλάδους παγκοσμίως: την αεροπορία και τον τουρισμό με όλους τους συναφείς κλάδους της βιομηχανίας φιλοξενίας. Η IATA προειδοποιεί ότι 25 εκατομμύρια θέσεις εργασίας κινδυνεύουν παγκοσμίως. Η ΙΑΤΑ προειδοποιεί επίσης ότι περισσότερες από 2 εκατομμύρια πτήσεις ακυρώθηκαν, και οι αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν τη ρευστότητα για να επιστρέψουν την αξία των αεροπορικών εισιτηρίων.
Όλες οι αεροπορικές εταιρείες απαιτούν υπομονή από τους επιβάτες προκειμένου να διεκπεραιωθούν όλα τα αιτήματα. Πολλοί από αυτούς έχουν αυτοματοποιήσει μια διαδικασία έκδοσης κουπονιών ή επαναπρογραμματισμού ταξιδιού. Δυστυχώς, η διαδικασία αποπληρωμής δεν είναι τόσο γρήγορη.
Η RYANAIR ενημέρωσε τους όρους για την αποζημίωση των αεροπορικών εισιτηρίων.
Ο χρόνος επεξεργασίας για επιστροφές μετρητών διαρκεί πολύ περισσότερο από το κανονικό. Η RYANAIR ανακοίνωσε ότι ο όγκος των ακυρώσεων αυξήθηκε 1000 φορές σε σύγκριση με την περίοδο πριν από την COVID. Η RYANAIR έχει επίσης 75% λιγότερους υπαλλήλους διαθέσιμους για την επεξεργασία επιστροφών λόγω περιορισμών κοινωνικής απόστασης.
Η RYANAIR προσφέρει δωρεάν κουπόνια και επαναπρογραμματισμό σε όλους τους επιβάτες που επηρεάζονται από αναστολές/ακυρώσεις πτήσεων. Είναι αυτοματοποιημένες και αποτελούν γρήγορες εναλλακτικές. Δυστυχώς, οι επιστροφές μετρητών δεν μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Οι πελάτες που επιλέγουν ένα κουπόνι, αλλά δεν το χρησιμοποιούν σε 12 μήνες, μπορούν να ζητήσουν και να λάβουν επιστροφή χρημάτων μετά από αυτήν την περίοδο των 12 μηνών.
Οι επιβάτες που δεν δέχονται κουπόνι ή δωρεάν αλλαγή προγραμματισμού μπορούν να λάβουν επιστροφή χρημάτων μόνο αφού περάσει η κρίση του κορωνοϊού. Τις επόμενες εβδομάδες και μήνες, η RYANAIR θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την επεξεργασία των αξιώσεων το συντομότερο δυνατό.
Ολόκληρος ο κλάδος της πολιτικής αεροπορίας περνά μοναδικές στιγμές, όπως δεν συνέβη σε ολόκληρη την 100χρονη ιστορία των εμπορικών πτήσεων. Όχι με τόσο μεγάλο αντίκτυπο παγκοσμίως.