Η ANPC συμμετέχει ενεργά στην επίλυση της κατάστασης που δημιουργήθηκε από την απόφαση της Blue Air

0 738

Μετά την κατάσταση που δημιουργήθηκε ως αποτέλεσμα της απόφασης της εταιρείας Blue Air να αναστείλει όλες τις πτήσεις της έως τις 12 Σεπτεμβρίου 2022, η οποία είχε μεγάλο αντίκτυπο στους Ρουμάνους επιβάτες εν κινήσει και καθηλώθηκαν σε πολλά αεροδρόμια, αυτές τις μέρες και ως αποτέλεσμα της Αίτημα του Ρουμάνου πρωθυπουργού να παρακολουθεί στενά η Εθνική Αρχή για την Προστασία των Καταναλωτών (ANPC) όλη τη διαδικασία επαναπατρισμού τους, ελήφθησαν τα πρώτα μέτρα σε επίπεδο φορέα.

Έτσι, ο πρόεδρος του ANPC, Horia Constantinescu, έθεσε στη διάθεση των επιβατών που αντιμετωπίζουν δυσκολίες, λόγω απόφασης της Blue Air, έναν από τους προσωπικούς του αριθμούς τηλεφώνου - διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, σε αντίθεση με το συνηθισμένο πρόγραμμα εργασίας οποιουδήποτε υπαλλήλου, από 8 ώρες, καθημερινά. - ώστε να μπορούν να τους σηματοδοτήσουν γραπτώς, μέσω SMS ή της εφαρμογής WhatsApp, τον τόπο και τη συγκεκριμένη κατάσταση στην οποία βρίσκονται, ώστε να βοηθηθούν το συντομότερο δυνατό.

Η ANPC έστειλε επίσης επίσημη, επείγουσα διεύθυνση στην Blue Air, ζητώντας από την εταιρεία να παρουσιάσει μια ξεκάθαρη κατάσταση των ακυρωμένων πτήσεων, για ολόκληρη την περίοδο που ανακοινώθηκε, με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για να μπορεί να παρέμβει προληπτικά (δρομολόγια, χρονοδιάγραμμα, αριθμός επιβατών που επηρεάζονται , τα μέτρα που έχει λάβει η εταιρεία για συμμόρφωση με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 κ.λπ.)

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 11ης Φεβρουαρίου 2004, για τη θέσπιση κοινών κανόνων για την αποζημίωση και την παροχή βοήθειας στους επιβάτες σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης και ματαίωσης ή παρατεταμένης καθυστέρησης πτήσεων και για την κατάργηση του κανονισμού (ΕΟΚ) αριθ. 295/91, οι επιβάτες στις παραπάνω περιπτώσεις έχουν το δικαίωμα να προσφέρονται δωρεάν τα ακόλουθα:

  • γεύματα και αναψυκτικά, ευθέως ανάλογα με το χρόνο αναμονής·
  • διαμονή σε ξενοδοχείο:
  • εάν απαιτείται διαμονή μίας ή περισσότερων διανυκτερεύσεων
  • εάν απαιτείται επιπλέον διαμονή σε σύγκριση με αυτή που παρέχεται από τον επιβάτη·
  • μεταφορά μεταξύ του αεροδρομίου και του τόπου διαμονής (ξενοδοχείο ή άλλα).
  • Οι επιβάτες δικαιούνται δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις και να στείλουν μηνύματα με τέλεξ, φαξ ή e-mail δωρεάν.

Επίσης, οι επιβάτες ακυρωμένων πτήσεων έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 7 ημερών από το σύνολο του κόστους του εισιτηρίου ή αλλαγής διαδρομής, το συντομότερο δυνατό, στον προορισμό που προορίζονται.

Επιπλέον, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση που ορίζεται στον κανονισμό για ακύρωση πτήσης, η οποία υπολογίζεται ανάλογα με την απόσταση του ταξιδιού.

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί.