blue Air ανακοινώνει ότι κατά τη διάρκεια 15 Αυγούστου - 30 Σεπτεμβρίου 2020, προγραμματισμένες πτήσεις στο Αεροδρόμιο Bacău θα μεταφερθεί στο Διεθνές Αεροδρόμιο Σουτσεάβα. Οι επιβάτες θα επωφεληθούν από δωρεάν μεταφορά με λεωφορείο. Το πρόγραμμα πτήσεων και ο κωδικός πτήσης παραμένουν αμετάβλητα για τις περισσότερες από τις επηρεαζόμενες πτήσεις και μεταφέρθηκαν στο αεροδρόμιο Suceava.
Μετά την απόφαση της Διοίκησης Διεθνούς Αερολιμένα του Bacău, σχετικά με το προσωρινό κλείσιμο του αεροδρομίου μεταξύ 15 Αυγούστου και 30 Σεπτεμβρίου 2020 για την εκτέλεση εργασιών εκσυγχρονισμού, η Blue Air αναγκάζεται να μεταφέρει τις προγραμματισμένες πτήσεις στα αεροδρόμια της περιοχής.
Επηρεάζονται 39 πτήσεις την εβδομάδα
«Το προσωρινό κλείσιμο του διεθνούς αεροδρομίου του Μπακάου επηρεάζει έναν αριθμό 39 πτήσεων την εβδομάδα και η Blue Air έχει λάβει όλα τα μέτρα για να ελαχιστοποιήσει την ταλαιπωρία που δημιουργείται στους επιβάτες της κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Καταφέραμε να διατηρήσουμε λειτουργικό το προγραμματισμένο πρόγραμμα πτήσεων και να μεταφέρουμε προσωρινά τις επηρεαζόμενες πτήσεις στο αεροδρόμιο Suceava, εξασφαλίζοντας δωρεάν μεταφορά με λεωφορείο μεταξύ των αεροδρομίων Bacău και Suceava. Ελπίζουμε ότι ο αντίκτυπος στην ταξιδιωτική εμπειρία των επιβατών μας θα είναι ελάχιστος και θα χρησιμοποιήσουμε αυτήν την περίοδο για να κατανοήσουμε καλύτερα εάν υπάρχει ή όχι ζήτηση για πτήσεις της Blue Air από τη Βόρεια Μολδαβία». λέει η Oana Petrescu, CEO της Blue Air.
Όλοι οι επιβάτες της Blue Air που επηρεάζονται από το προσωρινό κλείσιμο του αεροδρομίου Bacău λαμβάνουν τα νέα ταξιδιωτικά στοιχεία και ειδοποιήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες και τις επιλογές που τους παρέχονται μέσω SMS και e-mail.
Οι επιβάτες που αποφασίζουν να μην ταξιδέψουν στο πλαίσιο αυτών των αλλαγών έχουν τις ακόλουθες επιλογές:
- ζητώντας πλήρη επιστροφή χρημάτων του ποσού που σχετίζεται με την κράτηση στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι ατομική Blue Air
- ζητώντας πλήρη επιστροφή χρημάτων του ποσού που σχετίζεται με την κράτηση μετρητά στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου.
Για την επεξεργασία αιτημάτων επιστροφής χρημάτων
Για τη διεκπεραίωση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων, επιβάτες των οποίων οι κρατήσεις έχουν δημιουργηθεί μέσω της Blue Air (Εξυπηρέτηση Πελατών ή απευθείας στον ιστότοπο www.flyblueair.com) μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με την Blue Air στη διεύθυνση e-mail [προστασία μέσω email].
Λόγω του μεγάλου όγκου των πρόσφατων περιστατικών που προκλήθηκαν από την πανδημία COVID, Η αποπληρωμή μετρητών μπορεί να διαρκέσει περισσότερες από 10 εβδομάδες.
Όσον αφορά τους επιβάτες των οποίων οι κρατήσεις έχουν πραγματοποιηθεί μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, παρακαλούνται να επικοινωνήσουν απευθείας με τον ταξιδιωτικό πράκτορα, καθώς η Blue Air δεν διαθέτει όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση αυτών των αιτημάτων.
Στην περίπτωση πτήσεων που επηρεάστηκαν από το κλείσιμο του αεροδρομίου Bacău και οι οποίες ακυρώθηκαν χωρίς ανταποκριτή την ίδια ημέρα από τα αεροδρόμια της περιοχής, οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν δωρεάν επανακράτηση ή ανάκτηση ποσών στο ατομικό ηλεκτρονικό πορτοφόλι Blue Wallet.