Πριν από δύο μέρες, μου το είπε ένας φίλος Fly Romania ακύρωσε πτήση από τη Φρανκφούρτη. Μετά από αυτήν την ειδοποίηση, επικοινώνησα με στελέχη της εταιρείας για να μάθω περισσότερα για την κατάσταση των πτήσεων.
Μετά την τηλεφωνική επικοινωνία, διαπιστώσαμε ότι αρκετές πτήσεις, από 1 Ιουνίου έως 15 Ιουνίου, ακυρώθηκαν για εμπορικούς λόγους. Το χαμηλό ποσοστό πληρότητας σε αυτές τις πτήσεις οδήγησε την εταιρεία να τις ακυρώσει και οι επιβάτες, που είχαν ήδη αγοράσει εισιτήρια σε αυτές τις πτήσεις, ειδοποιήθηκαν μέσω email για την ακύρωσή τους. Οι επιβάτες θα επαναδρομολογηθούν σε άλλες πτήσεις για να φτάσουν στους επιθυμητούς προορισμούς ή το κόστος των εισιτηρίων που αγοράστηκαν θα επιστραφεί πλήρως, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ελπίζω ότι αυτό θα συμβεί, αλλά παραμένω επιφυλακτικός σε αυτή την περίπτωση.
Μιλώντας ορθολογικά, καταλαβαίνω τη θέση τους. Το λειτουργικό κόστος δεν είναι χαμηλό όταν πρόκειται για αεροσκάφη. Στην περίπτωση της Fly Romania, μιλάμε ήδη για ένα αεροπλάνο 165 θέσεων με αρκετά υψηλή αναλογία λειτουργικού κόστους/επιβάτη. Αλλά είναι ένα πρόβλημα που γνώριζαν και σίγουρα το περίμεναν.
Βάζω όμως και τον εαυτό μου στην κατάσταση των επιβατών και η ακύρωση πτήσεων δεν είναι απόλαυση και δεν νομίζω ότι ενδιαφέρονται ούτε για τα προβλήματα της εταιρείας. Πολλοί μπορεί να έχουν ήδη οργανώσει διακοπές, επαγγελματικές συναντήσεις κ.λπ. Ελπίζουμε ότι η κατάσταση θα επιλυθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες και ότι η εξέλιξη θα είναι θετική και από τις δύο πλευρές. Η ελπίδα πεθαίνει τελευταία!
Πτήσεις - 1-15 Ιουνίου 2014 - Fly Romania:
| ΩΡΕΣ UTC | ||||||||
| BH | ||||||||
| Flt | Ημερομηνία | Από | Προς την | Dep. | Arr | BH | ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ | |
| X5 | 717 | 01.06.2014 | OTP | TCE | 10:00 | 10:35 | CNCL | |
| X5 | 303 | 01.06.2014 | TCE | ΗΗΝ | 11:15 | 13:15 | CNCL | |
| X5 | 304 | 01.06.2014 | ΗΗΝ | TCE | 14:00 | 17:30 | CNCL | |
| X5 | 718 | 01.06.2014 | TCE | OTP | 18:00 | 18:30 | CNCL | |
| X5 | 703 | 01.06.2014 | OTP | TSR | 19:15 | 20:10 | CNCL | |
| X5 | 704 | 01.06.2014 | TSR | OTP | 20:55 | 21:45 | CNCL | |
| X5 | 103 | 01.06.2014 | OTP | NRV | 11:50 | 13:00 | CNCL | |
| X5 | 106 | 01.06.2014 | NRV | TSR | 14:00 | 16:40 | CNCL | |
| X5 | 105 | 01.06.2014 | TSR | NRV | 17:40 | 18:30 | CNCL | |
| X5 | 104 | 01.06.2014 | NRV | OTP | 19:30 | 22:35 | CNCL | |
| X5 | 121 | 02.06.2014 | OTP | ΗΗΝ | 7:00 | 8:30 | CNCL | |
| X5 | 122 | 02.06.2014 | ΗΗΝ | OTP | 9:30 | 12:50 | CNCL | |
| X5 | 111 | 02.06.2014 | OTP | REU | 13:55 | 16:30 | CNCL | |
| X5 | 112 | 02.06.2014 | REU | OTP | 17:30 | 21:45 | CNCL | |
| X5 | 701 | 02.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 02.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 107 | 02.06.2014 | OTP | GOA | 11:30 | 12:55 | CNCL | |
| X5 | 108 | 02.06.2014 | GOA | OTP | 13:55 | 17:15 | CNCL | |
| X5 | 703 | 02.06.2014 | OTP | TSR | 18:00 | 18:55 | CNCL | |
| X5 | 704 | 02.06.2014 | TSR | OTP | 19:40 | 20:30 | CNCL | |
| X5 | 717 | 03.06.2014 | OTP | TCE | 11:00 | 11:35 | ||
| X5 | 321 | 03.06.2014 | TCE | BGY | 12:15 | 13:45 | ||
| X5 | 322 | 03.06.2014 | BGY | TCE | 14:30 | 18:00 | ||
| X5 | 718 | 03.06.2014 | TCE | OTP | 18:30 | 19:00 | ||
| X5 | 701 | 03.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 03.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 103 | 03.06.2014 | OTP | NRV | 11:25 | 12:35 | CNCL | |
| X5 | 106 | 03.06.2014 | NRV | TSR | 13:35 | 16:15 | CNCL | |
| X5 | 105 | 03.06.2014 | TSR | NRV | 17:15 | 18:05 | CNCL | |
| X5 | 104 | 03.06.2014 | NRV | OTP | 19:05 | 22:10 | CNCL | |
| X5 | 1020 | 03.06.2014 | OTP | PMO | 12:00 | 13:00 | CNCL | |
| X5 | 1021 | 03.06.2014 | PMO | OTP | 13:45 | 16:45 | CNCL | |
| X5 | 121 | 04.06.2014 | OTP | ΗΗΝ | 7:00 | 8:30 | CNCL | |
| X5 | 122 | 04.06.2014 | ΗΗΝ | OTP | 9:30 | 12:50 | CNCL | |
| X5 | 111 | 04.06.2014 | OTP | REU | 13:55 | 16:30 | CNCL | |
| X5 | 112 | 04.06.2014 | REU | OTP | 17:30 | 21:45 | CNCL | |
| X5 | 701 | 04.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 04.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 107 | 04.06.2014 | OTP | GOA | 12:35 | 14:00 | CNCL | |
| X5 | 108 | 04.06.2014 | GOA | OTP | 14:45 | 18:05 | CNCL | |
| X5 | 131 | 05.06.2014 | OTP | ΑΥΤ | 11:10 | 13:20 | ||
| X5 | 132 | 05.06.2014 | ΑΥΤ | OTP | 14:20 | 16:15 | ||
| X5 | 701 | 05.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 05.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 103 | 05.06.2014 | OTP | NRV | 11:25 | 12:35 | CNCL | |
| X5 | 106 | 05.06.2014 | NRV | TSR | 13:35 | 16:15 | CNCL | |
| X5 | 105 | 05.06.2014 | TSR | NRV | 17:15 | 18:05 | CNCL | |
| X5 | 104 | 05.06.2014 | NRV | OTP | 19:05 | 22:10 | CNCL | |
| X5 | 1020 | 05.06.2014 | OTP | PMO | 12:00 | 13:00 | CNCL | |
| X5 | 1021 | 05.06.2014 | PMO | OTP | 13:45 | 16:45 | CNCL | |
| X5 | 121 | 06.06.2014 | OTP | ΗΗΝ | 7:00 | 8:30 | ||
| X5 | 122 | 06.06.2014 | ΗΗΝ | OTP | 9:30 | 12:50 | ||
| X5 | 111 | 06.06.2014 | OTP | REU | 13:55 | 16:30 | ||
| X5 | 112 | 06.06.2014 | REU | OTP | 17:30 | 21:45 | ||
| X5 | 701 | 06.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 06.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 717 | 06.06.2014 | OTP | TCE | 11:00 | 11:35 | ||
| X5 | 321 | 06.06.2014 | TCE | BGY | 12:15 | 13:45 | ||
| X5 | 322 | 06.06.2014 | BGY | TCE | 14:30 | 18:00 | ||
| X5 | 718 | 06.06.2014 | TCE | OTP | 18:30 | 19:00 | ||
| X5 | 703 | 06.06.2014 | OTP | TSR | 19:45 | 20:40 | CNCL | |
| X5 | 704 | 06.06.2014 | TSR | OTP | 21:25 | 22:15 | CNCL | |
| X5 | 107 | 07.06.2014 | OTP | GOA | 11:30 | 12:55 | ||
| X5 | 108 | 07.06.2014 | GOA | OTP | 13:55 | 17:15 | ||
| X5 | 717 | 08.06.2014 | OTP | TCE | 10:00 | 10:35 | CNCL | |
| X5 | 303 | 08.06.2014 | TCE | ΗΗΝ | 11:15 | 13:15 | CNCL | |
| X5 | 304 | 08.06.2014 | ΗΗΝ | TCE | 14:00 | 17:30 | CNCL | |
| X5 | 718 | 08.06.2014 | TCE | OTP | 18:00 | 18:30 | CNCL | |
| X5 | 703 | 08.06.2014 | OTP | TSR | 19:15 | 20:10 | CNCL | |
| X5 | 704 | 08.06.2014 | TSR | OTP | 20:55 | 21:45 | CNCL | |
| X5 | 103 | 08.06.2014 | OTP | NRV | 11:50 | 13:00 | ||
| X5 | 106 | 08.06.2014 | NRV | TSR | 14:00 | 16:40 | ||
| X5 | 105 | 08.06.2014 | TSR | NRV | 17:40 | 18:30 | ||
| X5 | 104 | 08.06.2014 | NRV | OTP | 19:30 | 22:35 | ||
| X5 | 121 | 09.06.2014 | OTP | ΗΗΝ | 7:00 | 8:30 | CNCL | |
| X5 | 122 | 09.06.2014 | ΗΗΝ | OTP | 9:30 | 12:50 | CNCL | |
| X5 | 111 | 09.06.2014 | OTP | REU | 13:55 | 16:30 | ||
| X5 | 112 | 09.06.2014 | REU | OTP | 17:30 | 21:45 | ||
| X5 | 701 | 09.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 09.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 107 | 09.06.2014 | OTP | GOA | 11:30 | 12:55 | ||
| X5 | 108 | 09.06.2014 | GOA | OTP | 13:55 | 17:15 | ||
| X5 | 703 | 09.06.2014 | OTP | TSR | 18:00 | 18:55 | CNCL | |
| X5 | 704 | 09.06.2014 | TSR | OTP | 19:40 | 20:30 | CNCL | |
| X5 | 717 | 10.06.2014 | OTP | TCE | 11:00 | 11:35 | ||
| X5 | 321 | 10.06.2014 | TCE | BGY | 12:15 | 13:45 | ||
| X5 | 322 | 10.06.2014 | BGY | TCE | 14:30 | 18:00 | ||
| X5 | 718 | 10.06.2014 | TCE | OTP | 18:30 | 19:00 | ||
| X5 | 701 | 10.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 10.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 103 | 10.06.2014 | OTP | NRV | 11:25 | 12:35 | CNCL | |
| X5 | 106 | 10.06.2014 | NRV | TSR | 13:35 | 16:15 | CNCL | |
| X5 | 105 | 10.06.2014 | TSR | NRV | 17:15 | 18:05 | CNCL | |
| X5 | 104 | 10.06.2014 | NRV | OTP | 19:05 | 22:10 | CNCL | |
| X5 | 1020 | 10.06.2014 | OTP | PMO | 12:00 | 13:00 | CNCL | |
| X5 | 1021 | 10.06.2014 | PMO | OTP | 13:45 | 16:45 | CNCL | |
| X5 | 121 | 11.06.2014 | OTP | ΗΗΝ | 7:00 | 8:30 | CNCL | |
| X5 | 122 | 11.06.2014 | ΗΗΝ | OTP | 9:30 | 12:50 | CNCL | |
| X5 | 111 | 11.06.2014 | OTP | REU | 13:55 | 16:30 | ||
| X5 | 112 | 11.06.2014 | REU | OTP | 17:30 | 21:45 | ||
| X5 | 701 | 11.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 11.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 107 | 11.06.2014 | OTP | GOA | 12:35 | 14:00 | CNCL | |
| X5 | 108 | 11.06.2014 | GOA | OTP | 14:45 | 18:05 | CNCL | |
| X5 | 131 | 12.06.2014 | OTP | ΑΥΤ | 11:10 | 13:20 | ||
| X5 | 132 | 12.06.2014 | ΑΥΤ | OTP | 14:20 | 16:15 | ||
| X5 | 701 | 12.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 12.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 103 | 12.06.2014 | OTP | NRV | 11:25 | 12:35 | ||
| X5 | 106 | 12.06.2014 | NRV | TSR | 13:35 | 16:15 | ||
| X5 | 105 | 12.06.2014 | TSR | NRV | 17:15 | 18:05 | ||
| X5 | 104 | 12.06.2014 | NRV | OTP | 19:05 | 22:10 | ||
| X5 | 1020 | 12.06.2014 | OTP | PMO | 12:00 | 13:00 | CNCL | |
| X5 | 1021 | 12.06.2014 | PMO | OTP | 13:45 | 16:45 | CNCL | |
| X5 | 121 | 13.06.2014 | OTP | ΗΗΝ | 7:00 | 8:30 | ||
| X5 | 122 | 13.06.2014 | ΗΗΝ | OTP | 9:30 | 12:50 | ||
| X5 | 111 | 13.06.2014 | OTP | REU | 13:55 | 16:30 | ||
| X5 | 112 | 13.06.2014 | REU | OTP | 17:30 | 21:45 | ||
| X5 | 701 | 13.06.2014 | OTP | TSR | 7:00 | 7:55 | CNCL | |
| X5 | 702 | 13.06.2014 | TSR | OTP | 8:40 | 9:30 | CNCL | |
| X5 | 717 | 13.06.2014 | OTP | TCE | 11:00 | 11:35 | ||
| X5 | 321 | 13.06.2014 | TCE | BGY | 12:15 | 13:45 | ||
| X5 | 322 | 13.06.2014 | BGY | TCE | 14:30 | 18:00 | ||
| X5 | 718 | 13.06.2014 | TCE | OTP | 18:30 | 19:00 | ||
| X5 | 703 | 13.06.2014 | OTP | TSR | 19:45 | 20:40 | CNCL | |
| X5 | 704 | 13.06.2014 | TSR | OTP | 21:25 | 22:15 | CNCL | |
| X5 | 107 | 14.06.2014 | OTP | GOA | 11:30 | 12:55 | ||
| X5 | 108 | 14.06.2014 | GOA | OTP | 13:55 | 17:15 | ||
| X5 | 717 | 15.06.2014 | OTP | TCE | 10:00 | 10:35 | CNCL | |
| X5 | 303 | 15.06.2014 | TCE | ΗΗΝ | 11:15 | 13:15 | CNCL | |
| X5 | 304 | 15.06.2014 | ΗΗΝ | TCE | 14:00 | 17:30 | CNCL | |
| X5 | 718 | 15.06.2014 | TCE | OTP | 18:00 | 18:30 | CNCL | |
| X5 | 703 | 15.06.2014 | OTP | TSR | 19:15 | 20:10 | CNCL | |
| X5 | 704 | 15.06.2014 | TSR | OTP | 20:55 | 21:45 | CNCL | |
| X5 | 103 | 15.06.2014 | OTP | NRV | 11:50 | 13:00 | ||
| X5 | 106 | 15.06.2014 | NRV | TSR | 14:00 | 16:40 | ||
| X5 | 105 | 15.06.2014 | TSR | NRV | 17:40 | 18:30 | ||
| X5 | 104 | 15.06.2014 | NRV | OTP | 19:30 | 22:35 | ||
Αυτό δεν είναι σωστό. Οι επιβάτες αγόρασαν τα εισιτήρια σε μια τιμή. Εάν επιστραφούν τα χρήματά τους, ενδέχεται να μην βρουν άλλα εισιτήρια για την ίδια τιμή.
Εάν θέλετε τα χρήματα πίσω και μετά αναζητήσετε εισιτήριο για άλλη εταιρεία, η δεύτερη ενέργεια δεν εξαρτάται πλέον από την Fly Romania.
Έτσι, μπορείτε να συμφωνήσετε να φτάσετε στον προορισμό σας με άλλη αεροπορική εταιρεία με αλλαγή δρομολογίου από την Fly, να αλλάξετε τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Οι επιβάτες Cfm EC 261 στους οποίους απαγορεύεται η επιβίβαση δικαιούνται αποζημίωση έως και 600 EUR. Η FlyRomania πλήρωσε τέτοια αποζημίωση - όντας σοβαρή εταιρεία; Ακόμη και αν προστατεύονται εκ νέου σε άλλες πτήσεις, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα αποζημίωσης σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομολογία. Τι κάνει το OPC; Απαγορεύεται να αγγίξετε τον κ. Tender ή πιστεύει ότι η FlyRomania έχει υπερνομικές εξουσίες;
Δεν υπάρχει άρνηση επιβίβασης εδώ. Δεν είναι σαν να έγινε η πτήση, αλλά αρνείται να επιβιβάσει ορισμένους ανθρώπους. Ισχύει άλλος κανονισμός… Ας ελπίσουμε να τον ακολουθήσουν.
είναι ακριβώς ο ίδιος κανονισμός - αν οι πτήσεις δεν ακυρωθούν τουλάχιστον 3 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση, καταβάλλονται οι ίδιες αποζημιώσεις... Λοιπόν, αυτός είναι ο κανονισμός
Η αεροπορική εταιρεία έπρεπε να ανακοινώσει την ακύρωση πτήσεων τουλάχιστον 2 εβδομάδες νωρίτερα. Εάν έχει ειδοποιήσει τους επιβάτες λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την ακύρωση της πτήσης, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να καταβάλει αποζημίωση επιβατών 250 ευρώ + εισιτήριο μετ' επιστροφής. Αλλά πρόσεχε! Η αεροπορική εταιρεία δεν καταβάλλει αυτές τις αποζημιώσεις εκτός εάν ο επιβάτης στείλει ένα έντυπο ζητώντας αυτήν την αποζημίωση, και καθώς από τους 100 επιβάτες, μόνο 2-3 γνωρίζουν αυτά τα ευρωπαϊκά δικαιώματα, η Fly Romania προτιμά να ακυρώνει πτήσεις, είναι πιο κερδοφόρο έτσι.
Έχω έναν φίλο που ενημερώθηκε μια εβδομάδα πριν από την ημερομηνία αναχώρησης για την ακύρωση της πτήσης για Γένοβα. Τους έστειλε το έντυπο αξίωσης, σε 7 μέρες πήρε 250 Ευρώ αποζημίωση + επιστροφή του εισιτηρίου. Άρα είναι δυνατόν.
Ενημερώθηκα στις 16.06 ότι η πτήση μου από τις 27-30.06 ακυρώθηκε. Επέλεξα να με επαναδρομολογήσουν, έλαβα την επομένη την επιβεβαίωση ότι θα με επαναδρομολογήσουν και ακόμη και σήμερα δεν επικοινώνησε κανένας από την εταιρεία για να επικοινωνήσει πότε και με ποια εταιρεία θα πετάξω. Παρόλο που τηλεφώνησα αρκετές φορές και κάθε φορά επιβεβαιωνόμουν ότι το πρόβλημα είναι γνωστό και γίνονται εργασίες για την επίλυσή του, έχω ακόμα μία μέρα μέχρι την αναχώρηση και δεν έχει επικοινωνήσει κανένας από την εταιρεία. Πώς μπορεί μια τέτοια εταιρεία να είναι σοβαρή που δεν τηρεί τις δεσμεύσεις της που έχει συνάψει μέσω του λογαριασμού που πληρώθηκε πριν από 2 μήνες;
Θα ήθελα να μου στείλετε μια φόρμα για επιστροφή χρημάτων για ένα ακυρωμένο αεροπορικό εισιτήριο
Η Airlinesstravel δεν έχει εμπορική σύνδεση με τη FlyRomania. Δεν πουλάει εισιτήρια και δεν ευθύνεται για τη δραστηριότητα της FlyRomania…
http://www.flyromania.com/contact/ - εδώ έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας.
Σε ένα εισιτήριο μετ' επιστροφής έλαβα αλλαγή δρομολόγησης για την πρώτη και αδιαφορία για την άλλη, αλλά με ειδοποίησαν 2 εβδομάδες πριν ακυρωθεί η πτήση.
Το Conf.reg.261 / 2004 έπρεπε να μας προσφέρει rerouting και μετά επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου, θέμα αποζημιώσεων δεν τίθεται;