Η KLM εισάγει το wi-fi σε αεροσκάφη αφιερωμένα στις ευρωπαϊκές πτήσεις
Η KLM εισάγει το wi-fi σε αεροσκάφη αφιερωμένα στις ευρωπαϊκές πτήσεις. Η αεροπορική εταιρεία έχει αρχίσει να εγκαθιστά τεχνολογία Wi-Fi σε ορισμένα αεροσκάφη του στόλου Boeing 737. Οι επιβάτες μπορούν πλέον να εξοικειωθούν με τη χρήση του Διαδικτύου στις πτήσεις της KLM στην Ευρώπη. Το πρώτο Boeing 737-800 έχει ήδη εξοπλιστεί για την παροχή αυτής της υπηρεσίας.
Για να το πετύχει αυτό, η KLM έχει συνεργαστεί με την εταιρεία επικοινωνιών Viasat, η οποία θα παρέχει και θα διατηρεί την απαραίτητη τεχνολογία. Ο εξοπλισμός Wi-Fi της Viasat θα εγκατασταθεί σε συνολικά δεκαοκτώ αεροσκάφη Boeing 737-800. Οι εγκαταστάσεις θα τοποθετηθούν στα 18 αεροσκάφη μέχρι το τέλος του έτους, σύμφωνα με το καθορισμένο χρονοδιάγραμμα.
Οι συνδέσεις στο Διαδίκτυο είναι δυνατές συνδέοντας συσκευές επιβατών απευθείας στον ευρωπαϊκό δορυφόρο της Viasat. Κατά τη διάρκεια της πτήσης, η KLM προσφέρει μια σειρά από τρία πακέτα Διαδικτύου: Messaging, Surfing και Stream:
- η ανταλλαγή μηνυμάτων επιτρέπει στους επιβάτες να στέλνουν και να λαμβάνουν δωρεάν μηνύματα μέσω WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat κ.λπ.
- όσοι θέλουν να χρησιμοποιήσουν περισσότερα δεδομένα, μπορούν να πληρώσουν ένα τέλος και μπορούν να επιλέξουν είτε Surf είτε Stream.
- Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν το πακέτο που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους. Όσοι θέλουν να παρακολουθήσουν ταινίες θα πρέπει να επιλέξουν το Stream, ενώ το Surf παρέχει αρκετά δεδομένα για όσους θέλουν απλώς να αγοράσουν online ή να διαβάσουν άρθρα ειδήσεων.
Οι επιβάτες μπορούν να αγοράσουν πακέτα Διαδικτύου μέσω της πύλης KLM κατά τη διάρκεια της πτήσης.
Η πύλη KLM προσφέρει πρόσβαση όχι μόνο σε wi-fi internet κατά τις ευρωπαϊκές πτήσεις, αλλά και σε αναβαθμίσεις για πτήσεις σύνδεσης και επιστροφής, υπηρεσίες για καθυστερήσεις και ακυρώσεις και υπηρεσίες που προσφέρονται από ταξιδιωτικούς συνεργάτες, όπως κρατήσεις ταξιδιών. Αυτό δίνει στον πελάτη μεγαλύτερη ευελιξία και έλεγχο στο ταξίδι του.
Ένας επιβάτης που κινδυνεύει να χάσει τη σύνδεση λόγω καθυστέρησης μπορεί να κλείσει την επόμενη πτήση του με μεταγενέστερη ώρα αναχώρησης μέσω της πύλης KLM. Και ένας επιβάτης στην Οικονομική θέση που θέλει να πετάξει στην Economy Comfort θέση, μετ' επιστροφής, μπορεί να το κανονίσει μέσω της πύλης, καθ' οδόν προς τον προορισμό (αν το επιτρέπει η διαθεσιμότητα).
Αφού συνδεθεί στο ενσωματωμένο δίκτυο Wi-Fi, ένας επιβάτης όχι μόνο θα έχει πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες της πύλης KLM, αλλά θα μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί δωρεάν την εφαρμογή KLM και KLM.com. Η πύλη είναι η ίδια σε κάθε αεροσκάφος, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες θα έχουν μια σταθερή εμπειρία χρήστη, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.
Η KLM προσφέρει επίσης αυτήν την υπηρεσία για διηπειρωτικές πτήσεις.
Η KLM προσφέρει ήδη Wi-Fi στους στόλους Boeing 787 και Airbus A330 και επί του παρόντος το εγκαθιστά στο αεροσκάφος Boeing 777. Επί του παρόντος, το 81% του διηπειρωτικού στόλου είναι εξοπλισμένο με σύνδεση στο διαδίκτυο. Οι επιβάτες αναμένεται να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο σε όλα τα διηπειρωτικά αεροσκάφη μέχρι το πρώτο τρίμηνο του 2022.
Διατήρηση πτητικών λειτουργιών με ασφαλή και υπεύθυνο τρόπο αποτελεί και παραμένει προτεραιότητα για την KLM, ειδικά μετά το ξέσπασμα της πανδημίας του COVID-19 στις αρχές του 2020. Αυτό επέτρεψε στην εταιρεία να πραγματοποιεί πτήσεις βασικών, επαναπατρισμού και φορτίου μέχρι σήμερα. Επιπλέον, η KLM έχει λάβει πολλά μέτρα ασφαλείας επί του οχήματος, όπως η χρήση φίλτρων HEPA, μάσκες προσώπου και προσαρμογής ενσωματωμένης υπηρεσίας. Η ασφάλεια και η υγεία των πελατών και του προσωπικού της KLM είναι η ύψιστη προτεραιότητα για την εταιρεία.