Τα τελευταία χρόνια, η RYANAIR έχει κάποιες «μάχες» με κάθε λογής ιστότοπους συγκέντρωσης που πωλούν αεροπορικά εισιτήρια για λογαριασμό αεροπορικών εταιρειών. ήταν το σκάνδαλο eDreams, είναι πλέον νέο σκάνδαλο, αλλά αυτή τη φορά με το KIWI.com.
Στις 18 Αυγούστου, η RYANAIR ανακοίνωσε ότι αρνείται τις άδειες επιβίβασης που εκδίδονται από τον ιστότοπο KIWI.com. Σύμφωνα με το δελτίο τύπου, η Ryanair εξέδωσε προειδοποίηση προς τους πελάτες σήμερα (18 Αυγούστου) σχετικά με τις ψευδείς άδειες επιβίβασης που εκδόθηκαν από το Kiwi.com για πτήσεις της Ryanair.
Η RYANAIR δεν έχει εξουσιοδοτήσει το KIWI.com να πουλά αεροπορικά εισιτήρια
Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2015/1998, είναι υποχρεωτικό για τους επιβάτες να ολοκληρώνουν τη διαδικασία check-in απευθείας στον ιστότοπο της Ryanair για να διασφαλίσουν ότι ενημερώνονται για όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα ασφάλειας και ρυθμίσεων όταν ταξιδεύουν.
Το Kiwi.com παρακάμπτει αυτούς τους βασικούς αεροπορικούς κανονισμούς εκδίδοντας τις δικές του κάρτες επιβίβασης που ΔΕΝ ισχύουν πλέον στις πτήσεις της RYANAIR. Από σήμερα (18 Αυγούστου), η Ryanair θα αρνηθεί την επιβίβαση σε οποιονδήποτε επιβάτη με κάρτα επιβίβασης που έχει εκδοθεί από το Kiwi.com επειδή δεν έχουν συμμορφωθεί με τα πρωτόκολλα ασφάλειας και ασφάλειας της Ryanair.
Οι πελάτες μπορούν να λάβουν την επίσημη κάρτα επιβίβασης μόνο με πρόσβαση στην κράτηση απευθείας στον ιστότοπο Ryanair.com ή μέσω της εφαρμογής Ryanair.
Η Ryanair προτρέπει τους πελάτες να κάνουν κράτηση μόνο απευθείας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή της Ryanair και να αποφεύγουν τις κρατήσεις μέσω τρίτων πρακτόρων όπως η Kiwi.com, οι οποίοι δεν είναι εξουσιοδοτημένοι να πωλούν πτήσεις της Ryanair ή να εκδίδουν άδειες επιβίβασης.
Νωρίτερα φέτος, η Ryanair παρουσίασε μια "Επαληθευμένη Σφραγίδα" για να προστατεύσει τους πελάτες από αυτά τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία που ενδέχεται να κάνουν υπερκράτηση, να παρέχουν λανθασμένα ή ψευδή στοιχεία πελατών και έτσι να εμποδίσουν την απευθείας επικοινωνία της αεροπορικής εταιρείας με τους επιβάτες. Προς αυτή την κατεύθυνση, η RYANAIR έλαβε δικαστική απόφαση στην Τσεχική Δημοκρατία με την οποία ζητά από το KIWI.com να παρέχει πραγματικά δεδομένα επιβατών.
Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω της Kiwi.com, η RYANAIR σας προτρέπει να επικοινωνήσετε με την Kiwi.com για να λάβετε την απαραίτητη αναφορά της Ryanair προκειμένου να ολοκληρώσετε το check-in σύμφωνα με το πρωτόκολλο ασφάλειας και ασφάλειας της RYANAIR. Το check-in της Ryanair είναι ανοιχτό 24 ώρες πριν από την αναχώρηση για όλους τους επιβάτες και 60 ημέρες πριν από την αναχώρηση για τους επιβάτες που έχουν αγοράσει δεσμευμένη θέση.
Ως προσωπική σημείωση, αναφέρω ότι υπάρχει κάποιο σκάνδαλο μεταξύ των πλατφορμών συγκέντρωσης και των αεροπορικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων που ακυρώθηκαν λόγω της πανδημίας. Αν είχατε ακυρώσει πτήσεις και τα εισιτήρια είχαν παραληφθεί μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων ή άλλων μεσάζων, η διευθέτηση γίνεται μέσω του ταξιδιωτικού γραφείου ή του μεσάζοντα, όπου δεν υπάρχει άμεση επικοινωνία μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του επιβάτη, όπως συμβαίνει με το KIWI. Τα πρακτορεία ζητούν οικονομικές ανακτήσεις από την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό των επιβατών. Εάν πήρατε τα εισιτήρια από μεσάζοντα, αλλά η επικοινωνία και όλα τα έγγραφα γίνονται απευθείας με την εταιρεία, τότε σαφώς είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας.