Οι πρώτοι 6 μήνες του 2020 ήταν πολύ δύσκολοι, αγχωτικοί και ασταθείς από όλες τις απόψεις. Αντιμετωπίζουμε μια πανδημία, η οικονομική κρίση χτυπά την πόρτα και τα μέτρα για την καταπολέμηση της πανδημίας του κορωνοϊού έχουν οδηγήσει σε αποκλεισμό μεγάλων βιομηχανιών. Η αεροπορία και ο τουρισμός ήταν οι πρώτοι που επηρεάστηκαν από τα μέτρα που έλαβαν οι αρχές. Εκατομμύρια πτήσεις έχουν ακυρωθεί, περισσότερα από 17 αεροπλάνα παρέμειναν στο έδαφος για 000 μήνες. Ένας ολόκληρος πλανήτης έχει σταματήσει.
Μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών που επηρεάζονται είναι η TAROM. Στην πραγματικότητα, σχεδόν όλες οι αεροπορικές εταιρείες έχουν υποφέρει αφού δεν μπορούσαν πλέον να εκτελούν πτήσεις. Σήμερα το απόγευμα η TAROM έστειλε ένα σημαντικό μήνυμα στους επιβάτες της εταιρείας. Μπορείτε να το διαβάσετε ολόκληρο παρακάτω.
Το TAROM στέλνει ένα σημαντικό μήνυμα
Μετά τους περιορισμούς που επιβλήθηκαν από την πανδημία COVID-19, οι αερομεταφορές είναι ένας από τους κλάδους που έχουν πληγεί περισσότερο, τόσο σε παγκόσμιο όσο και σε εθνικό επίπεδο. Στο πλαίσιο αυτό, Σε όλο αυτό το διάστημα, ο Tarom έκανε κοινό μέτωπο με τις αρχές για την καταπολέμηση της πανδημίας, παρέχοντας υποστήριξη στους επιβάτες με την οργάνωση ειδικών πτήσεων επαναπατρισμού και με ειδικές πτήσεις μεταφοράς ιατρικού εξοπλισμού.
Προτεραιότητα του Tarom είναι η υγεία των επιβατών και των πληρωμάτων πτήσης. Υπό αυτή την έννοια, επικεντρώνουμε τις προσπάθειές μας στην επανέναρξη της δραστηριότητας με όσο το δυνατόν πιο δομημένο τρόπο, ώστε να μπορούμε να εξασφαλίσουμε τη συνέχεια της δραστηριότητας. Ήταν και είναι μια δύσκολη περίοδος, και οι αποφάσεις που ελήφθησαν δεν ήταν εύκολες, οικονομικές και οργανωτικές αποφάσεις ελήφθησαν για να καταφέρουμε να ξεπεράσουμε την κρίσιμη περίοδο.
Το πρώτο αποτέλεσμα που ένιωσαν οι επιβάτες μας ήταν η ακύρωση πτήσεων, εμφανιζόμενες στη συνέχεια καθυστερήσεις στη διαδικασία επιστροφής της τιμής των εισιτηρίων που αγοράστηκαν και δεν χρησιμοποιήθηκαν. Είμαστε βέβαιοι για τη θετική επίλυση όλων των προβλημάτων καθώς οι εργασίες συνεχίζονται.
Η Tarom σας διαβεβαιώνει ότι η επιστροφή της τιμής των αγορασμένων και αχρησιμοποίητων εισιτηρίων είναι μια ενέργεια που ξεκίνησε από την ακύρωση των πρώτων πτήσεων, μια διαδικασία σε εξέλιξη και η οποία θα συνεχιστεί, η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να την επισπεύσει. Εγγυόμαστε ότι όλα αυτά τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων θα διεκπεραιωθούν και θα επιλυθούν θετικά.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι εσείς, οι επιβάτες μας, παραμένετε η προτεραιότητα της Tarom και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ελαχιστοποιήσουμε τις αρνητικές επιπτώσεις που γίνονται αισθητές.
Θα συνεχίσουμε να σας ενημερώνουμε για την εξέλιξη της γενικής κατάστασης και τα μέτρα που λαμβάνουμε. Παράλληλα, θα υπάρχει προσωπικός διάλογος με κάθε επιβάτη που επηρεάζεται, ώστε να περιοριστεί όσο το δυνατόν περισσότερο η ταλαιπωρία που δημιουργείται.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας αυτό το διάστημα!