Οι Ρουμάνοι θέλουν να μιλάνε στο τηλέφωνο και να σερφάρουν στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια της πτήσης

βρετανικές ΑερογραμμέςΗ , μία από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες στην Ευρώπη, διεξήγαγε έρευνα μεταξύ επιβατών στη Ρουμανία, τη Γερμανία, την Ιταλία, τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ελβετία, το Βέλγιο, την Ολλανδία και την Πολωνία για να μάθει τι θέλουν και τι εκτιμούν επί του παρόντος στα αεροσκάφη . Περίπου 2000 επιβάτες εξέφρασαν τις σκέψεις τους για το τι ήθελαν κατά τη διάρκεια της πτήσης.

Σύμφωνα με αυτή τη μελέτη, Το 63% των Ρουμάνων θέλουν πρόσβαση στο διαδίκτυοκαι Το 37% θέλει να μιλήσει στο τηλέφωνο κατά τη διάρκεια της πτήσης. Μόνο το 15% θα ήθελε μια νταντά στο σκάφος και παιδικές χαρές για παιδιά, ενώ το 25% των Ρουμάνων ερωτηθέντων θέλει μια πανοραμική θέα. Το 29% θέλει περιοδικά σε ηλεκτρονική μορφή και το 20% θέλει ψυχαγωγία σε μορφή 3D.

Τα αποτελέσματα εκπλήσσουν ακόμη και εμένα, έναν άνθρωπο παθιασμένο με την τεχνολογία. Δεν περίμενα ότι οι Ρουμάνοι θα ήθελαν ψυχαγωγία σε μορφή 3D, ηλεκτρονικά περιοδικά, πρόσβαση στο διαδίκτυο. Αυτό μας δείχνει ότι η Ρουμανία δεν είναι πλέον μια χώρα στην περιφέρεια, όπου οι πληροφορίες γίνονται πιο δύσκολες. Στο όχι και τόσο μακρινό μέλλον, οι συνομιλίες στο τηλέφωνο και στο διαδίκτυο θα είναι προσβάσιμες κατά τη διάρκεια της πτήσης. Περιμένω να δω πολλές φωτογραφίες τραβηγμένες στο αεροπλάνο στο Facebook.

Όσον αφορά τις τρέχουσες τεχνολογικές υπηρεσίες, το 51% των Ρουμάνων εκτιμά το online check-in, το 23% το ηλεκτρονικό εισιτήριο και μόνο το 5% συμβιβάζεται με το αυτόματο check-in στο περίπτερο.

στο αεροσκάφος, Το 41% ​​των Ρουμάνων εκτιμά τις υπηρεσίες, μόνο το 24% μενού και το 35% αναζητά άνετες καρέκλες. Συμπερασματικά, οι αεροσυνοδοί πρέπει να χαμογελούν, να σέβονται, να βοηθούν τους επιβάτες όπου χρειάζεται. Το μενού ή το μέρος έχει μικρότερη σημασία. Εξίσου περίεργα είναι αυτά τα αποτελέσματα. Προτιμώ να έχω ένα άνετο μέρος, να σερβίρω οκ μενού αν η πτήση ξεπερνά τις 2-3 ώρες. Δεν υπάρχουν πολλές άλλες αξιόλογες υπηρεσίες στο αεροσκάφος.

Νομίζω ότι θα είναι πολύ δύσκολο για την British Airways να ευχαριστήσει όλους, δεδομένου ότι οι Ρουμάνοι είναι λίγο διαφορετικοί από τους υπόλοιπους ερωτηθέντες. Οι περισσότεροι δυτικοί θέλουν άνετες καρέκλες, εκτιμούν το μενού κ.λπ.

Η British Airways διαθέτει σήμερα στόλο 256 αεροσκαφών και πετά σε 169 προορισμούς. Μέσα στα επόμενα 5 χρόνια, η BA υπόσχεται να επενδύσει περισσότερα από 5 δισεκατομμύρια £ σε αναβαθμίσεις αεροσκαφών, τεχνολογίας, καμπίνας και σαλονιών. Το 2013 θα είναι ένα έτος ορόσημο στην ιστορία της British Airways, καθώς φθάνουν τα πρώτα αεροσκάφη Airbus A380 και Boeing 787 Dreamliner.