Το αεροδρόμιο Charles de Gaulle στο Παρίσι έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές τον τελευταίο χρόνο, τόσο σε επίπεδο οργάνωσης όσο και σε επενδύσεις, λεπτομέρειες που δεν πέρασαν απαρατήρητες μεταξύ των επιβατών που διέρχονται. Έτσι, η επένδυση των 580 εκατ. ευρώ στον εκσυγχρονισμό του αεροδρομίου έδειξε τα πρώτα της οφέλη, δηλαδή βαθμό ικανοποίησης του 91% των επιβατών, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της CSA (Conseil Supérieur de l'Audiovisuel).
Οι διεθνείς ταξιδιώτες έμειναν ικανοποιημένοι με διάφορες πτυχές, όπως η ταχύτητα της διαδικασίας check-in (89%), η πρόσβαση στους χώρους επιβίβασης (91%), η καθαριότητα (94%), η ασφάλεια (96%) και το περιβάλλον (95%) από τους διάφορους χώρους που έχουν ρυθμιστεί για τους επιβάτες. Συνολικά, 9 στους 10 επιβάτες δήλωσαν ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που προσφέρονται στο αεροδρόμιο. Επίσης, το 71% των επιβατών δήλωσε ότι άλλαξε γνώμη για το αεροδρόμιο CDG στο Παρίσι μετά από μια στάση εδώ.
Τα αποτελέσματα της μελέτης βασίζονται σε επενδύσεις 580 εκατ. ευρώ σε υποδομές αεροδρομίων, οι οποίες προσφέρουν επιπλέον οφέλη στους επιβάτες, τόσο σε επίπεδο προσβασιμότητας όσο και σε επίπεδο άνεσης.
Το πιο σημαντικό αποτέλεσμα αυτής της επένδυσης είναι δορυφόρος S4 του τερματικού 2Ε. Καθαρός και ευρύχωρος, ο νέος δορυφόρος προσφέρει στους επιβάτες μια έκταση 6.000 τετραγωνικών μέτρων με καταστήματα, μπαρ, εστιατόρια και 25.000 τετραγωνικά μέτρα αφιερωμένα σε χώρους χαλάρωσης. Οι επιβάτες Business class μπορούν να απολαύσουν ένα σαλόνι 3.000 τ.μ., εμπνευσμένο από ένα πάρκο.
Η νέα υποδομή είναι αφιερωμένη σε πτήσεις μεγάλων αποστάσεων της Air France και μπορεί να εξυπηρετήσει έως και 7,8 εκατομμύρια επιβάτες. Στο τέλος αυτών των επενδύσεων, ο νέος κόμβος CDG του Παρισιού θα μπορεί να χειρίζεται μια κίνηση περίπου 42 εκατομμυρίων επιβατών ετησίως.
Οι χώροι check-in είναι πιο ευρύχωροι, συμπεριλαμβανομένων 19 γκισέ που είναι αφιερωμένοι στους πελάτες SkyPriority και 44 γκισέ για πελάτες οικονομικής θέσης, με σημαντικά μειωμένους χρόνους αναμονής. Αυτό το τερματικό θα μπορεί να φιλοξενήσει περίπου 16 εκατομμύρια πελάτες, σε σύγκριση με 14 εκατομμύρια σήμερα. Οι επιβάτες Σένγκεν θα χρησιμοποιούν ειδικούς χώρους, οι οποίοι είναι πολύ πιο γρήγορος και ευκολότερος να εντοπιστούν.
Όλες οι διηπειρωτικές πτήσεις και οι ευρωπαϊκές πτήσεις στον χώρο εκτός Σένγκεν (συμπεριλαμβανομένων εκείνων στη Ρουμανία) ομαδοποιούνται πλέον στον τερματικό σταθμό 2Ε. Η Air France εκτελεί 5 καθημερινές πτήσεις από το Βουκουρέστι προς το Παρίσι - Charles de Gaulle.