Απώλειες, κατεστραμμένες ή καθυστερημένες αποσκευές; Δικαιούστε αποζημίωση έως και 1400 ΕΥΡΩ.

Όλα αυτά τα χρόνια και σε περίπου 700 πτήσεις, προσωπικά αντιμετώπισα 2 προβλήματα με τις αποσκευές. Και στις δύο περιπτώσεις η βαλίτσα έπαθε. Όχι πολύ σοβαρό, αλλά μιλάμε για χαλασμένο αγαθό. Στη μια περίπτωση ήρθε με σπασμένο τροχό, στη δεύτερη περίπτωση ήρθε με σπασμένο περίβλημα. Τίποτα δεν τους έλειπε, αλλά αυτά τα τρόλλερ δεν μπορούσαν πλέον να χρησιμοποιηθούν.

Χάθηκαν, κατεστραμμένες ή καθυστερημένες αποσκευές;

Εάν είχατε και εσείς προβλήματα με τις παραδοτέες αποσκευές, εάν οι αποσκευές σας χάθηκαν ή αν έφτασαν κατεστραμμένες / καθυστερημένα, μάθετε ότι δικαιούστε αποζημίωση. Και παρακάτω σας έχω αποσπάσει από τον νόμο για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

Οι αποσκευές παραδόθηκαν

Εάν οι παραδοτέες αποσκευές έχουν χαθεί, καταστραφεί ή φτάσουν καθυστερημένα, την ευθύνη φέρει η αεροπορική εταιρεία και δικαιούστε α αποζημίωση έως περίπου 1400 ευρώ. Ταυτόχρονα, έχετε το δικαίωμα αποζημίωση καθυστερημένης πτήσης.

Αν όμως η ζημιά προκλήθηκε από α ελάττωμα αποσκευών, Δεν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης. Το ποσό αυτό καλύπτει κατεστραμμένες αποσκευές, χαμένες αποσκευές καθώς και έξοδα που προκαλούνται από καθυστερημένες αποσκευές. 

1) Παρουσιάστε την κάρτα επιβίβασής σας και κρατήστε τις αποδείξεις αποσκευών.

Εάν δεν έχετε κάρτα επιβίβασης, μπορείτε να προσκομίσετε οποιοδήποτε άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο που περιέχει τον κωδικό κράτησης. Αυτός ο αριθμός εκχωρείται στην κράτηση της πτήσης σας από την αεροπορική εταιρεία και περιέχει έναν κωδικό έξι χαρακτήρων που μπορεί να περιλαμβάνει και γράμματα και αριθμούς.

Χειραποσκευή

Εάν οι χειραποσκευές σας καταστραφούν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, την ευθύνη φέρει η αεροπορική εταιρεία μόνο αν η ζημιά επήλθε με δική του υπαιτιότητα.

Ταξιδιωτική ασφάλιση

Για να έχετε επαρκή κάλυψη όταν ταξιδεύετε με ακριβά είδη, σας συνιστούμε να συνάψετε ιδιωτική ταξιδιωτική ασφάλιση. Εάν δεν το επιθυμείτε, μπορείτε να πληρώσετε επιπλέον για να δικαιούστε υψηλότερη αποζημίωση (άνω των 1400 ευρώ) από την αεροπορική εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε. Πρέπει να το κάνετε εκ των προτέρων ή το αργότερο κατά το check-in.

Υποβολή καταγγελίας

Αν θέλεις υποβάλετε καταγγελία, πρέπει να απευθυνθείτε υπογράψει η αεροπορική εταιρεία εντός 7 ημερών για απώλεια ή ζημιά σε αποσκευές ή εντός 21 ημερών κατά την παραλαβή των αποσκευών, εάν έφτασαν με καθυστέρηση. Δεν υπάρχει τυποποιημένο έντυπο σε επίπεδο ΕΕ.

2) Διεκδικήστε τη ζημιά το συντομότερο δυνατό.

Από τη στιγμή που θα παραλάβετε τις αποσκευές σας, έχετε έως και 7 ημέρες για να υποβάλετε το παράπονο, αλλά είναι καλύτερο να το παρουσιάσετε αμέσως, πριν φύγετε από το αεροδρόμιο.

3) Συμπληρώστε μια Έκθεση Παρατυπίας Ιδιοκτησίας.

Πιθανότατα θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τη φόρμα εάν διεκδικείτε αυτοπροσώπως αποζημίωση, αλλά ορισμένες αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν επίσης διαδικτυακές φόρμες.

4) Παρουσιάστε τις αποσκευές σας για έλεγχο ώστε να επισκευαστούν ή να αντικατασταθούν.

Και πάλι, είναι καλύτερο να το κάνετε πριν φύγετε από το αεροδρόμιο, αν είναι δυνατόν. Η αεροπορική εταιρεία θα διαπραγματευτεί μια λύση μαζί σας, είτε θα επισκευάσει τις αποσκευές, θα τις αντικαταστήσει ή θα σας αποζημιώσει.

5) Αναφέρετε ζημιές σε είδη αποσκευών στην αεροπορική εταιρεία.

Υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις για τις αποσκευές που αποζημιώνονται από την αεροπορική εταιρεία και μπορεί να αρνηθεί εντελώς την ευθύνη, αλλά αν μπορείτε να παράσχετε πειστικά στοιχεία ότι η ζημιά προκλήθηκε από την αεροπορική εταιρεία, ίσως αξίζει τον χρόνο.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η αεροπορική εταιρεία δεν είναι άμεσα υπεύθυνη για τις αποσκευές, αλλά η αεροπορική εταιρεία είναι αυτή μεταξύ των επιβατών και της εταιρείας εξυπηρέτησης.