Μέσω της αυτόματης διαδικασίας, η Wizz Air επιστρέφει τα χρήματα σε μία εβδομάδα στους επιβάτες

0 2.799

Η Wizz Air, η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αεροπορική εταιρεία στην Ευρώπη, σημειώνει ότι η αυτοματοποιημένη διαδικασία επιστροφής χρημάτων της χειρίζεται το 95% των αιτημάτων επιστροφής χρημάτων σε μετρητά σε μόλις μία εβδομάδα.

Η Wizz Air ξεκίνησε την αυτοματοποιημένη διαδικασία αποζημίωσης τον Μάιο του περασμένου έτους για να αντιμετωπίσει τον άνευ προηγουμένου αριθμό ακυρώσεων που προκλήθηκαν από την πανδημία Covid-19, με την αεροπορική εταιρεία να σημειώνει αύξηση 3000% στις αιτήσεις αποζημίωσης το 2020 σε σύγκριση με το 2019.

Η αυτόματη διαδικασία σημαίνει ότι για τους επιβάτες των οποίων οι πτήσεις έχουν ακυρωθεί, με βάση την επιλογή που έχει επιλέξει ο πελάτης, η Wizz Air θα αποζημιώσει αυτόματα το 120% του αρχικού ναύλου αλλά με τη μορφή εταιρικής πίστωσης ή θα προσφέρει στους επιβάτες την επιλογή 100% μετρητών επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής ή την επιλογή να κλείσουν μια νέα δωρεάν πτήση. Οι επιβάτες μπορούν εύκολα να διεκδικήσουν αυτήν την επιστροφή χρημάτων με ένα μόνο κλικ στον λογαριασμό τους στη Wizz Air wizzair.com ή με πρόσβαση στον σύνδεσμο που λάβατε μέσω email.

Η Wizz Air ενθαρρύνει πάντα τους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση απευθείας από το wizzair.com ή μέσω της εφαρμογής για κινητά της αεροπορικής εταιρείας, ώστε οι επιστροφές χρημάτων να διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατό. Όταν οι κρατήσεις γίνονται μέσω διαδικτυακών πλατφορμών κρατήσεων, η Wizz Air δεν μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με τον επιβάτη σχετικά με τις σχετικές επιλογές επιστροφής χρημάτων, καθώς κάτοχος της κράτησης δεν είναι ο επιβάτης, αλλά η πλατφόρμα μέσω της οποίας αγοράστηκαν τα εισιτήρια. Ως αποτέλεσμα, η αποζημίωση μπορεί να αναβληθεί. Οι επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση εισιτηρίων μέσω διαδικτυακών πλατφορμών ταξιδιωτικών κρατήσεων δεν έχουν άλλη επιλογή από το να βασιστούν στις ενέργειες του κατόχου της κράτησης. Κάθε ηλεκτρονική πλατφόρμα ταξιδιωτικών κρατήσεων έχει διαφορετικούς τρόπους χειρισμού αιτημάτων επιστροφής χρημάτων, τα οποία δεν υπόκεινται στην επιρροή και τον έλεγχο της Wizz Air.

Για πρόσθετο μέτρο προστασίας κατά τη διάρκεια αυτής της αβέβαιης περιόδου, οι επιβάτες μπορούν να αγοράσουν την πρόσθετη υπηρεσία WIZZ Flex μαζί με τα αεροπορικά εισιτήρια, που τους επιτρέπει να αλλάξουν την κράτησή τους για μέγιστη ευελιξία. Με αυτόν τον τρόπο, οι επιβάτες μπορούν να ακυρώσουν την πτήση τους έως και 3 ώρες πριν από την αναχώρηση χωρίς καμία επιβάρυνση και μπορούν να λάβουν το 100% του αρχικού ναύλου που θα εξοφληθεί αμέσως με πίστωση της αεροπορικής εταιρείας, καθώς και να αλλάξουν ημερομηνίες και ακόμη και δρομολόγια απεριόριστες φορές.

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί.