ANA All Nippon Airways έλαβε 5 αστέρια SKYTRAX

Στην πιο πρόσφατη αξιολόγηση των αεροπορικών εταιρειών που έκανε η SKYTRAX, η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Ιαπωνία - ANA All Nippon Airways έλαβε 5 αστέρια και μπήκε στην ελίτ περιοχή.

Όπως και στον ξενοδοχειακό κλάδο, Οι αεροπορικές εταιρείες αξιολογούνται βάσει ελέγχου που αναπτύχθηκε από τη SKYTRAX (Βρετανικός οργανισμός που ασχολείται με έρευνα και αξιολόγηση αεροπορικών εταιρειών, αεροδρομίων, προσωπικού καμπίνας, υπηρεσιών αεροσκαφών, ψυχαγωγίας εν πλω κ.λπ.) και να λάβει αστέρια.

Τα 5 αστέρια αντικατοπτρίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει η ANA, τόσο στο αεροσκάφος όσο και στο έδαφος. Η SKYTRAX παρακολουθεί και αναλύει αεροπορικές εταιρείες ετησίως. 5 αστέρια λαμβάνουν μόνο χειριστές που έχουν επιτύχει τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας και υπηρεσιών. Είναι σημαντικό να προσφέρονται συνεχώς και για μεγάλο χρονικό διάστημα. SKYTRAX παρακολούθησε για δύο χρόνια την εξέλιξη του Ιάπωνα χειριστή και εδώ όλα υλοποιήθηκαν με μια προώθηση.

Επί του παρόντος, το ελιτίστικο κλαμπ διαθέτει 7 αεροπορικές εταιρείες: Asiana Airlines, Cathay Pacific, Hainan Airlines, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines και ANA All Nippon Airways, το νεότερο μέλος.

Για την αξιολόγηση των αεροπορικών εταιρειών, ο έλεγχος του SKYTRAX περιέχει πάνω από 800 κριτήρια αξιολόγησης. Παρουσιάστηκε το 1999 και βελτιωνόταν από χρόνο σε χρόνο. Παρακολουθούνται όλες οι υπηρεσίες και οι ενέργειες που σχετίζονται με αερομεταφορείς: online και offline λειτουργίες έκδοσης εισιτηρίων, ασφάλεια, τροφοδοσία, ψυχαγωγία, προσωπικό εδάφους και αεροπλάνου, τεχνικές εξυπηρέτησης στο αεροσκάφος, πιλότοι, αναχωρήσεις, αφίξεις, συμμετοχή της εταιρείας στη δημιουργία και τιμή των υπηρεσιών προς την τελικό πελάτη και η λίστα συνεχίζεται. Όμως μερικά από τα πιο σημαντικά κριτήρια είναι η συνέπεια και η συνέπεια με την οποία προσφέρονται αυτές οι υπηρεσίες.

Εάν υπάρχουν 7 μέλη στην ελιτίστικη ομάδα, στον αντίθετο πόλο υπάρχει μόνο μία αεροπορική εταιρεία που έχει αστέρι SKYTRAX - Air Koryo, ένας χειριστής που πετά κάτω από τη σημαία της Βόρειας Κορέας. Το TAROM έχει 3 αστέρια SKYTRAX, στη λίστα με τις American Airlines, Aeroflot, China Eastern Airlines, Delta Air Lines, TAP Portugal, KLM κ.λπ.