Η ΙΑΤΑ προειδοποιεί! Περισσότερες από 2 εκατομμύρια πτήσεις έχουν ακυρωθεί. Αποζημίωση αεροπορικών εισιτηρίων στην κρίση COVID-19.
Για περισσότερους από 3 μήνες αντιμετωπίζουμε ένα μοναδικό φαινόμενο στη σύγχρονη εποχή. Πανδημία κορωνοϊού οδήγησε στον αποκλεισμό της Γης. Είμαστε με τις σκέψεις και τις καρδιές εκείνων που αγωνίζονται στην πρώτη γραμμή για να σταματήσουν την εξάπλωση του νέου COVID-19.
Οι κυβερνήσεις σε πολλές χώρες έχουν λάβει δραστικά μέτρα για την καταπολέμηση της πανδημίας του νέου κορωνοϊού. Έκλεισαν τα ταξίδια, έκλεισαν τα σύνορα, εφάρμοσαν επείγοντα μέτρα κοινωνικής απόστασης. Ο κόσμος αντιμετωπίζει μια οξεία ύφεση καθώς η οικονομική δραστηριότητα επιβραδύνεται.
Οι πρώτοι κλάδοι που επλήγησαν ήταν ο τουρισμός, η αεροπορία και η φιλοξενία, καθώς και σχετικές βιομηχανίες. Αυτό μπορεί να φανεί καλύτερα μέσω προσάραξη περισσότερων από 15200 αεροσκαφών και ακυρώνοντας πάνω από 2 εκατομμύρια πτήσεις. Δεκάδες εκατομμύρια επιβάτες διέκοψαν τα ταξίδια τους.
Περισσότερες από 2 εκατομμύρια πτήσεις έχουν ακυρωθεί.
Μια βιομηχανία, η οποία μεταφέρει περισσότερους από 4.5 δισεκατομμύρια επιβάτες ετησίως και περισσότερους από 60 εκατομμύρια τόνους φορτίου, έχει κλείσει. Περισσότερες από 25 εκατομμύρια θέσεις εργασίας βρίσκονται σε κίνδυνο. Μόνο η εμπορική αεροπορία έχει 2.7 εκατομμύρια υπαλλήλους, με τους υπόλοιπους στην τουριστική βιομηχανία και σε συναφείς βιομηχανίες.
Αυτές οι βιομηχανίες λειτουργούν με βάση τον κύκλο εργασιών και όχι τις καταθέσεις. Τα χρήματα ρέουν από τον έναν κλάδο στον άλλο και σε όλες τις δομές. Επί του παρόντος, υπάρχουν πολύ λίγα μετρητά στον κλάδο. Οι αεροπορικές εταιρείες κάνουν ό,τι μπορούν για να βρουν λύσεις για τους πελάτες τους. Όμως σε αυτή την πρωτόγνωρη κατάσταση, η αποστολή των αεροπορικών εταιρειών δεν είναι εύκολη. Και σιωπηρά κανένα από τα ταξιδιωτικά γραφεία.
Οι αεροπορικές εταιρείες κάνουν ό,τι μπορούν για να παραμείνουν στην αγορά. Καταβάλλονται μεγάλες οικονομικές προσπάθειες για να διατηρηθούν οι θέσεις εργασίας και να προετοιμαστούμε για ταχεία ανάκαμψη. Με άλλα λόγια, οι αεροπορικές εταιρείες και τα ταξιδιωτικά γραφεία παλεύουν να μην χρεοκοπήσουν.
Αποζημίωση αεροπορικών εισιτηρίων στην κρίση COVID-19.
Η IATA προειδοποιεί ότι αυτή τη στιγμή είναι αδύνατο να επιστραφούν 35 δισεκατομμύρια δολάρια στους επιβάτες για ακυρωμένες πτήσεις. Οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν μια επικείμενη εξάντληση μετρητών, αυτός ο πόρος είναι τόσο σημαντικός για να κρατήσει τους υπαλλήλους και να προετοιμαστεί για την επανέναρξη των δραστηριοτήτων μετά τον κορωνοϊό.
Οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τα χρήματά τους. Πλήρωσαν για μια υπηρεσία που δεν μπορεί να παραδοθεί. Και υπό κανονικές συνθήκες, η αποζημίωση δεν θα ήταν πρόβλημα. Αλλά αυτές δεν είναι φυσιολογικές συνθήκες. Εάν οι αεροπορικές εταιρείες επιστρέψουν αμέσως 35 δισεκατομμύρια δολάρια, πολλές αεροπορικές εταιρείες θα χρεοκοπήσουν. Μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, αυτό θα ήταν μια παγκόσμια οικονομική καταστροφή.
Οι αξιωματούχοι της IATA προτρέπουν τους επιβάτες να είναι «υπομονετικοί». Οι αεροπορικές εταιρείες και τα ταξιδιωτικά γραφεία χρειάζονται χρόνο. Χρειάζονται κρατική στήριξη, χρειάζονται δάνεια με ευνοϊκούς όρους. Χρειάζονται μετρητά.
Έτσι, η σύσταση προς τους επιβάτες είναι να ΜΗΝ ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, ΟΧΙ ΤΩΡΑ. Αλλά επαναπρογραμματισμός ταξιδιού. Ή μπορούν να ζητηθούν κουπόνια για μελλοντικά ταξίδια. Αυτό θα παρέχει τον απαραίτητο αέρα για τον τουρισμό και την αεροπορία.
Ξέρω ότι αυτό απέχει πολύ από το ιδανικό. Αλλά η εναλλακτική είναι ακόμα πιο θλιβερή. Χωρίς αυτή την ευελιξία και την υπομονή των πελατών, οι αεροπορικές εταιρείες θα καταρρεύσουν και εκατομμύρια θέσεις εργασίας θα εξαφανιστούν. Η αποδοχή ενός κουπονιού ή μιας καθυστερημένης επιστροφής χρημάτων θα βοηθήσει τις αεροπορικές εταιρείες και τα ταξιδιωτικά γραφεία να επιβιώσουν σε περιόδους κρίσης και να προετοιμαστούν για επανέναρξη των δραστηριοτήτων μετά τον κορωνοϊό.