Το 2020 ήταν πολύ δύσκολο για την KLM. Η πανδημία COVID-19 οδήγησε σε μείωση της αεροπορικής και επιβατικής κίνησης. Η KLM μετέφερε μόνο 11.2 εκατομμύρια επιβάτες, μείωση 68.1% από το 2019.
Σύμφωνα με την έκθεση KLM, η αεροπορική εταιρεία πραγματοποίησε 145 πτήσεις φορτίου προς Σαγκάη, Πεκίνο και Xiamen. Μεταφέρθηκαν περισσότεροι από 2.500 τόνοι φορτίου (130 εκατομμύρια μάσκες προσώπου, 4.5 εκατομμύρια γάντια και άλλα 7.5 εκατομμύρια προϊόντα που χρειάζονται).
Επίσης, τον Απρίλιο και τον Μάιο, η KLM πραγματοποίησε 3.700 πτήσεις επαναπατρισμού, βοηθώντας περισσότερους από 250 επιβάτες να επιστρέψουν στα σπίτια τους. Στο τέλος του έτους, η KLM ξεκίνησε το πιλοτικό πρόγραμμα πτήσεις χωρίς καραντίνα μεταξύ Ατλάντα και Άμστερνταμ, σε συνεργασία με την Delta Air Lines.
Ένα άλλο αρνητικό αποτέλεσμα της πανδημίας COVID-19 ήταν ότι 1 στους 7 εργαζόμενους αναγκάστηκε να εγκαταλείψει την εταιρεία το 2020. Συνολικά, περισσότεροι από 5.000 εργαζόμενοι απολύθηκαν, που αντιπροσωπεύουν το 15% του συνολικού αριθμού.
Νέοι προορισμοί KLM, που προστέθηκαν το 2020.
Το 2020, το δίκτυο της KLM έχει εμπλουτιστεί με 2 νέοι προορισμοί: Ζανζιβάρη (Τανζανία) και Riyadeh (Σαουδική Αραβία).
Η KLM εξάλειψε όλα τα αεροσκάφη από τον στόλο 747-400 επιβάτες, 4 x 747-400 combi και 2 x A330-200. Επί του παρόντος, ο στόλος της KLM διαθέτει 164 αεροσκάφη, ως εξής: 18 x Boeing 787, 30 x Boeing 777, 4 x Boeing 747, 11 x Airbus A330, 52 x Boeing 737 και 49 x Embraer.
Έκθεση που εκδόθηκε από την KLM για το 2020
