Κορυφαίες τάσεις που μεταμορφώνουν τα ταξίδια το 2020

0 626

Ο τουρισμός και η ταξιδιωτική βιομηχανία επηρεάζονται ριζικά από το Διαδίκτυο και τις τεχνολογίες κινητής τηλεφωνίας. Τα τελευταία χρόνια η τεχνολογία είναι μέρος της καθημερινής μας δουλειάς, ανεξάρτητα από την κατάσταση. Δεν ξυπνάμε καν καλά και παρακολουθούμε το τηλέφωνο. Όταν ταξιδεύουμε στην πόλη ή στα ταξίδια μας, το waze και το google maps είναι απαραίτητες εφαρμογές. Δεν κάνουμε τίποτα χωρίς τη συμμετοχή της τεχνολογίας.



Και όλα αυτά τα gadget και οι εφαρμογές έχουν αλλάξει τον τρόπο που σχεδιάζουμε το ταξίδι μας και ακόμη και τον τρόπο που ταξιδεύουμε. Παρακάτω είναι ένα υλικό που αναπτύχθηκε από την Amades και παρουσιάζει μερικές από τις κορυφαίες τάσεις που μεταμορφώνουν τα ταξίδια το 2020.

Κορυφαίες τάσεις στα ταξίδια του 2020

Έχετε ένα μήνυμα

Χρήση τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης για την επικοινωνία με τους πελάτες

Οι αεροπορικές εταιρείες, τα ξενοδοχεία και τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να είναι διαθέσιμα 24/7 σε οποιοδήποτε κανάλι θέλει να χρησιμοποιήσει ο πελάτης εκείνη τη στιγμή. Οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων WhatsApp, Facebook και WeChat, μεταξύ άλλων, εμφανίστηκαν σχεδόν από το πουθενά και έχουν πλέον δισεκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο.

Όπως πολλές νέες τεχνολογίες, οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων ξεκίνησαν ως ένας τρόπος αλληλεπίδρασης των ανθρώπων. Αλλά τώρα αυτές οι εφαρμογές παρέχουν έναν τρόπο για τις εταιρείες να συνομιλούν απευθείας με τους καταναλωτές. Το Facebook είπε στους επενδυτές νωρίτερα φέτος ότι «πλέον έχουμε 10 δισεκατομμύρια μηνύματα που αποστέλλονται μεταξύ ανθρώπων και εταιρειών κάθε μήνα».

Όλο και περισσότερο, οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ καταναλωτών και εταιρειών αυτοματοποιούνται, τροφοδοτούμενες από ένα chatbot. Τα chatbots στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών ξεκίνησαν ως αυτοματοποιημένες σελίδες συχνών ερωτήσεων, ένα εργαλείο που θα μπορούσε να βελτιώσει περαιτέρω την αποτελεσματικότητα των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών προετοιμάζοντας ένα chatbot για τον εντοπισμό και την απάντηση στις πιο προφανείς ερωτήσεις.

Το τοπίο των chatbots αλλάζει και τα chatbots μπορούν να «μάθουν» πολύ περισσότερα. Η σύνδεση της τεχνολογίας chatbot με εσωτερικές πηγές δεδομένων και η διαστρωμάτωση σε ορισμένα συστήματα μηχανικής εκμάθησης επιτρέπει στα ρομπότ να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου, μαθαίνοντας περισσότερα για το πώς να απαντούν καλύτερα στις ερωτήσεις που λαμβάνουν.

Ως αποτέλεσμα, ένα chatbot που μπορεί να απαντά σε συχνές ερωτήσεις στις λίστες συχνών ερωτήσεων είναι πλέον στοιχειώδες. Πολλές ταξιδιωτικές εταιρείες χρησιμοποιούν πλέον bots για την πώληση προϊόντων προηγμένης τεχνολογίας και τις cross-selling.

Στην Amadeus συνεργάστηκε με Malaysia Airlines στο MHChat - σχεδιασμένο για να διευκολύνει τους ταξιδιώτες όχι μόνο να κάνουν ερωτήσεις, αλλά και να κάνουν κράτηση εισιτηρίων και να πληρώνουν απευθείας μέσω του Facebook Messenger.

Θυμηθείτε: "Οι μπότες μαθαίνουν πώς να βοηθούν τους πελάτες να κάνουν κράτηση και να διαχειρίζονται ταξίδια."

Αν δεν είναι online, δεν συνέβη ποτέ

Τα social media επηρεάζουν κατά την κράτηση του ταξιδιού

Η ταξιδιωτική φωτογραφία έχει ύπαρξη σχεδόν όσο και η ίδια η φωτογραφία. Στην τελευταία ειδική πώληση, ο οίκος δημοπρασιών Sotheby's περιλάμβανε μια πρωτότυπη εκτύπωση που έγινε το 1840 με την εικόνα της Παναγίας των Παρισίων. Αυτή η εκτύπωση έγινε μόνο ένα χρόνο μετά την εφεύρεση της φωτογραφίας.

Σήμερα, οι κάμερες smartphone επιτρέπουν σε οποιονδήποτε να τραβήξει και να δημοσιεύσει φωτογραφίες ενώ βρίσκεται σε ένα ταξίδι. Πλαίσιο, κλικ, μεταφόρτωση, κοινή χρήση.

Συγκεκριμένες πλατφόρμες κοινής χρήσης φωτογραφιών όπως το Instagram και το Pinterest φιλοξενούν δισεκατομμύρια εικόνες. Το «#Travel» έχει χρησιμοποιηθεί σχεδόν μισό δισεκατομμύριο φορές μόνο στο Instagram.

Όπως και στην περίπτωση των chatboat, οι ταξιδιωτικές εταιρείες πρέπει να χρησιμοποιούν αυτές τις πλατφόρμες, γιατί εκεί βρίσκονται οι πελάτες τους. Το Instagram έχει περίπου 500 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες καθημερινά, το 80% των οποίων ακολουθεί τη δραστηριότητα τουλάχιστον μιας εταιρείας.

Οι εικόνες ανέκαθεν ενέπνεαν τα ταξίδια και πολλές εταιρείες συνδέουν πλέον τη μηχανή κρατήσεών τους με μια εικόνα ή χρησιμοποιούν την εξαιρετικά εξελιγμένη διευθυνσιοδότηση των πλατφορμών που παρέχονται για να προσεγγίσουν συγκεκριμένο κοινό βλέποντας συγκεκριμένες εικόνες. Αυτά τα διαφημιστικά προϊόντα θα γίνουν πιο εξελιγμένα με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι κάτοχοι πλατφόρμας προσπαθούν να δημιουργήσουν έσοδα από τους χρήστες.

Θυμηθείτε: "Οι πλατφόρμες φωτογραφιών δεν είναι απλώς έμπνευση, μπορούν να οδηγήσουν σε μετατροπές."

Η άνοδος

Αειφορία και υπεύθυνα ταξίδια

Ο τουρισμός και η αεροπορία πρέπει να αντιμετωπίσουν μια μεγάλη κρίση καταναλωτικών δημοσίων σχέσεων το 2020 - καταπολεμώντας την αντίληψη ότι η βιομηχανία είναι ο αρνητικός παίκτης στο σενάριο της κλιματικής κρίσης.

Κανείς στον κλάδο δεν αγνοεί τις ευθύνες μας απέναντι στον πλανήτη, αλλά οι ταξιδιώτες όχι μόνο αμφισβητούν την απάντησή μας στην κρίση, αλλά λαμβάνουν επίσης υπόψη τον παράγοντα βιωσιμότητας όταν επιλέγουν πώς και με ποιον θα ταξιδέψουν.

Η Booking.com Sustainable Travel Report 2019 αποκάλυψε ότι το 55% του παγκόσμιου δείγματος των ερωτηθέντων έχει ανησυχήσει πολύ περισσότερο τους τελευταίους δώδεκα μήνες για τον αντίκτυπο του ταξιδιού τους στο περιβάλλον.

Τον Οκτώβριο του τρέχοντος έτους, η ελβετική τράπεζα UBS διαπίστωσε ότι ένας στους πέντε δυτικούς επιβάτες είχε συμφωνήσει να πετά λιγότερα λόγω περιβαλλοντικών ζητημάτων, ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, με βάση την ιδέα του «ντροπή να πετάξεις». Και, όπως και στη δημοσκόπηση της booking.com, η UBS σημείωσε ότι το ενδιαφέρον των επιβατών για τέτοια θέματα έχει ενταθεί τους τελευταίους μήνες.

Η βιομηχανία πρέπει να δώσει προσοχή σε αυτό, γιατί οι ταξιδιώτες παρακολουθούν την αντίδρασή της. Οι υπερβολικές τουριστικές δραστηριότητες αποτελούν κεντρικό στοιχείο στη συζήτηση για τη βιωσιμότητα. Ο κλάδος παίζει ρόλο στην υποστήριξη των προσπαθειών σε δημοφιλείς προορισμούς για περιορισμό του αριθμού των επισκεπτών, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι οι ταξιδιώτες έχουν εναλλακτικές λύσεις στη διάθεσή τους.

Θυμηθείτε: «Πολλοί πελάτες πιστεύουν ότι τα ταξίδια είναι επιβλαβή για τον πλανήτη. Ο κλάδος πρέπει να παρέχει τεκμηριωμένες πληροφορίες σχετικά με τον αντίκτυπο των ταξιδιών και να βρει τρόπους να ταξιδεύει χωρίς ρύπανση».

Ένα εκατομμύριο τρόποι πληρωμής

Καινοτομία Fintech και εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής

Τα ταξίδια είναι μια μεγάλη διαδικασία αγοράς εισιτηρίων και οι καταναλωτές αναμένουν ότι η διαδικασία πληρωμής θα είναι τέλεια, γρήγορη και ασφαλής. Με μια επιλογή πιστωτικών ή/και χρεωστικών καρτών στο φυσικό μας πορτοφόλι και εφαρμογές όπως το PayPal που συνθέτουν το ψηφιακό μας πορτοφόλι, οι ταξιδιώτες αναμένουν ότι θα μπορούν να επιλέξουν πώς θα πληρώσουν για πτήσεις και ξενοδοχεία.

Τα έξοδα στον προορισμό είναι διαφορετική υπόθεση - είσοδος σε μουσεία, ναύλοι ταξί ή μετρό - τείνουν να είναι μικρότερες, αυθόρμητες αγορές. Αλλά και πάλι, οι προτιμήσεις των καταναλωτών υπαγορεύουν τον τρόπο λειτουργίας των τουριστικών εταιρειών στον προορισμό, ειδικά όταν αυτοί οι προορισμοί προσελκύουν διεθνές κοινό. Ένας λόγος πίσω από την παγκόσμια επέκταση της Uber είναι ότι η εφαρμογή λειτουργεί ως ένα de facto ψηφιακό πορτοφόλι για μεταφορά όταν οι χρήστες λείπουν από το σπίτι. Η άνεση έρχεται πρώτη.

Οι περισσότερες διεθνείς αλυσίδες ξενοδοχείων έχουν συνειδητοποιήσει ότι οι Κινέζοι αγοραστές θα θέλουν να χρησιμοποιήσουν το Alipay. Ωστόσο, υπάρχουν περισσότεροι από 300 διαφορετικοί τρόποι πληρωμής των ταξιδιωτών. Ο τομέας fintech - χρηματοοικονομική τεχνολογία - βοηθά τους παρόχους παρέχοντας πύλες πληρωμών και ευκολότερη πρόσβαση στις πλατφόρμες που χρησιμοποιούν οι ταξιδιώτες.

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες - είτε λιανικοί, επαγγελματικοί είτε διαδικτυακοί - μπορούν να διαδραματίσουν έναν ρόλο βοηθώντας τους ταξιδιώτες να κατανοήσουν πώς λειτουργούν οι πληρωμές όταν φτάνουν στον προορισμό τους.

Σημειώστε: "Εάν ο επισκέπτης δεν μπορεί να πληρώσει για το προϊόν και την υπηρεσία κατά την υποβολή της προσφοράς, δεν έχει νόημα να το προσφέρετε."

Πήγαινε σόλο

Το μερίδιο των μεμονωμένων ταξιδιών αυξάνεται

Το να είσαι μόνος παραδοσιακά θεωρείται ως προσωρινό μέχρι να εμφανιστεί το κατάλληλο άτομο, αν και αυτή η αντίληψη αλλάζει και δεν υπάρχει πλέον τέτοιο πρόβλημα στο να είσαι «μοναχικός σύντροφος». Το ποσοστό γάμου μειώνεται και ο άγαμος πληθυσμός -όσοι δεν έχουν παντρευτεί ποτέ και αυτοί που έχουν χωρίσει- αυξάνεται σε όγκο και ως ποσοστό του πληθυσμού.

Η Ασία καθορίζει πολλές καταναλωτικές τάσεις στα ταξίδια, συμπεριλαμβανομένης αυτής. Η Agoda πραγματοποίησε μια αναφορά αφιερωμένη σε μεμονωμένους ταξιδιώτες για το 2018 και διαπίστωσε ότι οι Millennials και η Generation Z είναι οι κατηγορίες μεταξύ των οποίων είναι πιο πιθανό να ταξιδέψουν μόνοι τους, ενώ στη Δύση, τα ατομικά ταξίδια είναι πιο διαδεδομένα μεταξύ των Boomers και της Generation X.

Το Ηνωμένο Βασίλειο βιώνει παρόμοια ανάπτυξη - η ABTA το διαπίστωσε το 2018, με περισσότερους από έναν στους έξι ανθρώπους να κάνουν διακοπές μόνοι τους, τριπλάσια αύξηση σε μόλις επτά χρόνια.

Η φετινή μεμονωμένη ταξιδιωτική τάση εξελίσσεται ανάλογα με τη φασαρία γύρω από την ευχαρίστηση (ο συνδυασμός επαγγελματικών και ταξιδιών αναψυχής). Σχεδόν όλα τα επαγγελματικά ταξίδια είναι μεμονωμένα ταξίδια, οπότε όταν αυτά τα ταξίδια είναι εκτεταμένα και στον τομέα της αναψυχής, τότε γίνονται μεμονωμένα ταξίδια.

Η Skift διαπίστωσε ότι σχεδόν τα μισά (47%) από όλα τα ταξίδια των γυναικών είναι επαγγελματικά ταξίδια. Οποιαδήποτε ταξιδιωτική εταιρεία θέλει να αυξήσει το μερίδιο των επιχειρήσεων στην περιοχή ψυχαγωγίας πρέπει να διασφαλίσει ότι μπορεί να προσελκύσει μεμονωμένους ταξιδιώτες καθώς και τους άνδρες ομολόγους τους.

Σημείωση: "Οι ταξιδιωτικές εταιρείες θα πρέπει να παρέχουν υπηρεσίες σε άτομα που ταξιδεύουν μόνοι τους αντί να κάνουν διακρίσεις εις βάρος τους."

Τα αυτοκίνητα δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την ανθρώπινη επαφή

Η ανθρωπότητα είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία εμπειριών

Η τεχνολογία δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις - οι πιο εξελιγμένοι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης (AI) είναι τόσο καλοί όσο και οι επιστήμονες που τους προγραμματίζουν. Η μηχανική μάθηση θα μπορούσε να μας οδηγήσει σε μια αυτόνομη τεχνολογία, αλλά ακόμα και τότε χρειαζόμαστε ανθρώπους να ορίσουν πώς και τι μαθαίνει η μηχανή.

Για να είναι επιτυχημένο, ένα chatbot πρέπει να γνωρίζει πότε η συνομιλία πρέπει να μεταφερθεί σε έναν πραγματικό πράκτορα. Καθώς τα chatbots μετακινούνται από την υπηρεσία στις πωλήσεις, τα πρωτόκολλα μεταφοράς γίνονται κρίσιμα για την επιχειρηματική επιτυχία. Η εγκατάλειψη των ηλεκτρονικών καροτσιών αγορών στον τουρισμό είναι μια τρέχουσα ανησυχία. η εγκατάλειψη των βαρελιών θα μπορούσε να έρθει σύντομα.

Η τεχνολογικά βελτιωμένη φιλοξενία είναι ο τρόπος με τον οποίο τα ξενοδοχεία περιγράφουν την αλληλεπίδραση μεταξύ των επισκεπτών, του προσωπικού και της τεχνολογίας στον τομέα εξυπηρέτησης. Ο ρόλος της τεχνολογίας πρέπει να είναι τέλειος και οι ταξιδιώτες θέλουν να επιλέξουν. Δεν θέλουν όλοι να κάνουν check-in με το smartphone τους, ορισμένοι επισκέπτες χαίρονται να λαμβάνουν συμβουλές από τον θυρωρό.

Στην Amadeus, θέλουμε η τεχνολογία να βελτιώσει τα ταξίδια. Το αεροδρόμιο είναι ένα κομβικό σημείο ακόμη και για τους πιο πολυσύχναστους ταξιδιώτες. Το self-service check-in, τα βιομετρικά διαβατήρια, η αναγνώριση προσώπου, η προέγκριση και η διαχείριση ουράς είναι συγκεκριμένα παραδείγματα του πώς η τεχνολογία αρχίζει να βελτιώνει τα πράγματα για τους ανθρώπους.

Θυμηθείτε: «Η κύρια οδηγία για την τεχνολογία είναι η βελτίωση των ταξιδιών».

Φιλικές συζητήσεις

Φωνητικοί βοηθοί για τη μεταμόρφωση των ταξιδιών το 2020

Τα ποσοστά ακρίβειας για την αναγνώριση ομιλίας και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας είναι πάνω από 95% εδώ και αρκετά χρόνια. Σήμερα, προϊόντα όπως το Google Home, το Amazon Alexa και το HomeHub της Apple, καθώς και αυτά που προσφέρονται ειδικά για την κινεζική αγορά, έχουν κάνει τη συνομιλία με έναν υπολογιστή τρόπο ζωής για δεκάδες εκατομμύρια ανθρώπους.

Όταν αυτοί οι άνθρωποι ταξιδεύουν, περιμένουν ένα παρόμοιο περιβάλλον. Η Amazon έχει αναπτύξει το Alexa for Hospitality, που στοχεύει σε μεγάλες αλυσίδες ενοικίασης ξενοδοχείων και διακοπών. αυτο"απλοποιεί τις εργασίες των επισκεπτών, όπως η αναπαραγωγή μουσικής, η παραγγελία πετσετών, ο έλεγχος της θερμοκρασίας ή του φωτισμού του δωματίου, η εύρεση τοπικών εστιατορίων και αξιοθέατων, η κλήση και ακόμη και το check out".

Τα ανοιχτά συστήματα, τα API και οι συνεργασίες είναι οι μεγάλες τεχνολογικές τάσεις που επιτρέπουν τη λειτουργία αναγνώρισης φωνής στα ξενοδοχεία, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών και ταυτόχρονα ανοίγοντας την ευκαιρία για πωλήσεις προϊόντων κορυφαίου επιπέδου, cross-selling και merchandising. Η Amadeus έχει ενδιαφέρον εδώ - συνεργαζόμαστε με εταιρείες όπως η Volara, η οποία έχει αναπτύξει αποκλειστικό λογισμικό που ενσωματώνεται με πλατφόρμες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας για να δημιουργήσει ένα ειδικό εργαλείο για τη βιομηχανία φιλοξενίας.

Θυμηθείτε: «Καθώς οι αλληλεπιδράσεις που βασίζονται σε ψηφιακή φωνή γίνονται συνηθισμένες στα σπίτια, οι ταξιδιώτες θα περιμένουν παρόμοιες υπηρεσίες από τους παρόχους τους».

Σούπερ εφαρμογές

Μεγάλες δυνατότητες για αύξηση των ταξιδιωτικών πωλήσεων

Η ιδέα μιας ταξιδιωτικής υπερ-εφαρμογής κυκλοφορεί εδώ και αρκετό καιρό. Πιστεύουμε ότι αυτή η ιδέα θα διαμορφωθεί τα επόμενα χρόνια, για δύο λόγους - το τοπίο ανοιχτού κώδικα / API / συνεργασίας σημαίνει ότι είναι δυνατό να ενσωματωθούν όλες οι ροές σε μια υπερ-εφαρμογή και οι πελάτες να συνηθίσουν την ιδέα.

Όταν η booking.com ρώτησε 12.500 ταξιδιώτες από σχεδόν 30 χώρες, το 57% είπε ότι ήθελε «μια ενιαία εφαρμογή για όλες τις ανάγκες προγραμματισμού, κρατήσεων και ταξιδιών σας".

Σε κάποιο βαθμό, η υπερ-εφαρμογή υπάρχει ήδη στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, όπου εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου και ανταλλαγής μηνυμάτων όπως οι WeChat, Alipay και Meituan στην Κίνα, Line στην Ιαπωνία και PayTM στην Ινδία έχουν δημιουργήσει εφαρμογές πολλαπλών χρήσεων από τις οποίες οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν και πληρώστε για πτήσεις και ξενοδοχεία με τον ίδιο τρόπο που παραγγέλνετε συσκευασμένα τρόφιμα, ταξί ή αγοράζετε ένα πουκάμισο.

Θυμηθείτε: "Στους ταξιδιώτες αρέσει η ιδέα μιας υπερ-εφαρμογής, επομένως ο κλάδος θα πρέπει να αρχίσει να σκέφτεται τον καλύτερο τρόπο για να το προσφέρει αυτό."

Καλός καιρός φίλοι

Γιατί οι παλιοί κανόνες δεν ισχύουν για την πίστη των ταξιδιωτών

Οι ταξιδιώτες ζουν σε έναν κόσμο όπου χρησιμοποιούν πολλές συσκευές και χρησιμοποιούν πολλά κανάλια, όπου η πρόσβαση στο ταξιδιωτικό περιεχόμενο είναι ευρέως διαδεδομένη και κατακερματισμένη, όπου η ενοποίηση είναι χαμηλή και όπου η αξία είναι πιο σημαντική από την τιμή. Σε αυτό το πλαίσιο, η πίστη σε μια συγκεκριμένη επωνυμία ή προορισμό, όταν υπάρχουν τόσες πολλές εναλλακτικές μόνο ένα κλικ μακριά - μοιάζει να ανήκει σε μια άλλη εποχή.

Αλλά η τεχνολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ενθαρρύνει την αφοσίωση των σημερινών ταξιδιωτών. Ακόμη και πρωτοβουλίες βάσης, όπως η διασφάλιση ότι οι πλατφόρμες δεδομένων πελατών είναι προετοιμασμένες για τους επισκέπτες που επιστρέφουν, μπορούν να δημιουργήσουν μια πιστή βάση πελατών, απλώς ενημερώνοντάς τους τι προσφέρεται.

Η πίστη στην ανταμοιβή είναι βασικό στοιχείο της αεροπορικής βιομηχανίας - η συχνή νοοτροπία του συλλέκτη αεροπορικών μιλίων εξακολουθεί να υπάρχει. Οι αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες co-branding ως τρόπο για να διατηρήσουν τα έξοδα ταξιδιού και εκτός ταξιδιού στη σφαίρα επιρροής τους, ενώ τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία χρησιμοποιούν παραλλαγές του "κρατήστε δέκα διανυκτερεύσεις και λάβετε μία δωρεάν" για τα προγράμματά τους.

Η τεχνολογία μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την προσαρμογή της διαδρομής από άκρο σε άκρο για τον καταναλωτή. Το να δίνετε στους ταξιδιώτες αυτό που θέλουν είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ενθαρρύνετε την αφοσίωση μέσω επαναλαμβανόμενων κρατήσεων. Η προσαρμογή λειτουργεί μόνο εάν τα δεδομένα μπορούν να συλληφθούν, να αναλυθούν και να λειτουργήσουν με τρόπο που επιτρέπει την ταυτόχρονη εμφάνιση του σωστού προϊόντος στον κατάλληλο πελάτη.

Θυμηθείτε: «Η αφοσίωση είναι ευαίσθητη, αλλά το να κρατάς πελάτες είναι καλύτερο από το να προσπαθείς να κερδίσεις νέους».

Γίνε αληθινός

Το VR θα βελτιώσει δραματικά την ταξιδιωτική εμπειρία το 2020

Η εικονική πραγματικότητα είναι μια άλλη τάση που είναι πιθανό να περάσει από την περιφέρεια στα φώτα της δημοσιότητας στο άμεσο μέλλον. Τα γραφεία λιανικής πώλησης εκτός σύνδεσης έχουν χρησιμοποιήσει πειραματικά ακουστικά εικονικής πραγματικότητας (VR) στις εγκαταστάσεις τους, χρησιμοποιώντας τα ως μέσο προώθησης για θέρετρα και προορισμούς.

Πιο κοντά στο σπίτι, η Navitaire εργάζεται σε ένα VR συναλλαγών, στο οποίο οι χρήστες μπορούν να εξερευνήσουν έναν προορισμό στον εικονικό χώρο και να κάνουν κράτηση για ένα ταξίδι χωρίς να χρειάζεται να αφαιρέσουν τα ακουστικά.

Αν και αυτή παραμένει μια εξειδικευμένη χρήση της εικονικής πραγματικότητας, εμφανίζονται πιο ώριμες. Η τεχνολογία VR εταιρικής ποιότητας - το λογισμικό για την παραγωγή της και το υλικό που θα την εμφανίσει - έχει πτωτική τιμή, μια τάση παρόμοια με αυτή που εκδηλώνεται με την πάροδο του χρόνου για τις περισσότερες καταναλωτικές τεχνολογίες. Αυτό σημαίνει ότι οι πάροχοι τουρισμού μπορούν να αρχίσουν να σκέφτονται την κλιμάκωση των εφαρμογών VR.

Το VR έχει τη δυνατότητα να φέρει επανάσταση στο σύστημα ψυχαγωγίας κατά την πτήση - δίνοντας στους επιβάτες μια άλλη επιλογή μόλις επιβιβαστούν. Αεροπορικές εταιρείες όπως η Iberia, η Singapore Airlines και η SunExpress πραγματοποίησαν επιτυχώς δοκιμές, επιτρέποντας στους επιβάτες να χρησιμοποιούν τα ακουστικά για να παρακολουθούν ταινίες 3D ή να παίζουν παιχνίδια στα 10.000 μέτρα.

Οι πάροχοι εικονικής πραγματικότητας επεξεργάζονται επίσης τρόπους για να συμπεριλάβουν ένα στοιχείο διαφήμισης στις εφαρμογές τους, επιτρέποντας στις αεροπορικές εταιρείες να προωθήσουν τα δικά τους προϊόντα ή να ανοίξουν αυτό το κανάλι σε τρίτους.

Θυμηθείτε: "Τα ακουστικά VR θα έρθουν σύντομα σε ένα περίπτερο ή ένα σαλόνι δίπλα σας."

Πρέπει η νέα τεχνολογία να μας τρομάζει; Θα αλλάξει η τεχνολογία τις ταξιδιωτικές εμπειρίες, αλλά θα αλλάξει και τις ταξιδιωτικές αισθήσεις; Ταξιδεύουμε για την ειρήνη και τον πλούτο της ψυχής μας ή για τους άλλους;

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί.