Ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις; Δείτε τι δικαιώματα έχετε και τις σχετικές αποζημιώσεις

3 4.521

Η εμπορική αεροπορία βρίσκεται σε άνοδο. Εκατοντάδες χιλιάδες πτήσεις πραγματοποιούνται καθημερινά. Καθώς γράφω αυτό το άρθρο, εκατομμύρια επιβάτες βρίσκονται ταυτόχρονα σε αεροπλάνα και πετούν στους ονειρεμένους προορισμούς τους. Εκατομμύρια περισσότεροι επιβάτες βρίσκονται στα αεροδρόμια, περιμένοντας να επιβιβαστούν για νέους προορισμούς. Ανάμεσά τους μπορείτε να είστε ο αναγνώστης του AirlinesTravel.ro



Ταξιδεύετε για ευχαρίστηση, αναγκασμένοι από διάφορους παράγοντες ή για επιχειρηματικό συμφέρον. Προγραμματίζετε το ταξίδι σας πολύ εκ των προτέρων, ανάλογα με τον σκοπό του ταξιδιού, τον προορισμό που έχετε επιλέξει και τις προσφορές που θα βρείτε σε ταξιδιωτικά γραφεία ή αεροπορικές εταιρείες. Ταξιδεύεις μόνος, με τον αγαπημένο σου ή με φίλους.

Σε κάθε περίπτωση, το ταξίδι σας ξεκινά από το δρόμο! Για μια ήσυχη πτήση, συνιστούμε να ακολουθήσετε μερικά απλά βήματα. Είμαι μέρος του τα καθήκοντά σας ως επιβάτης.

Ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις;

Ωστόσο, δεν πάνε όλα τέλεια. Εάν είστε ενεργός ταξιδιώτης, σίγουρα έχετε χτυπηθεί από ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή άρνηση επιβίβασης. Αυτές είναι οι δυσάρεστες στιγμές που μπορεί να καταστρέψουν ένα ταξίδι. Χωρίς να το σκεφτείς, κατηγόρησες την αεροπορική εταιρεία. Ίσως πήρες την απόφαση να αλλάξεις αεροπορική εταιρεία με την ελπίδα ότι όλα θα πάνε καλύτερα. Έκανες όμως και καταγγελία για να κερδίσεις τα δικαιώματά σου;

drepturile-pasagerului-transport-aerian

Ως Ευρωπαίος επιβάτης αεροπορικών μεταφορών, έχετε δικαιώματα. Τα δικαιώματα των επιβατών σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης πτήσεων έχουν θεσπιστεί από Κανονισμός 261/2004 του ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ.

Ο κανονισμός είναι χοντρός και γραμμένος σε ξύλινη γλώσσα. Προσπαθώ λοιπόν να επισημάνω τα βασικά.

Εάν έχετε μια καθυστερημένη πτήση, μια πτήση που ακυρώθηκε ή μια άρνηση επιβίβασης, μάθετε ότι μπορεί να δικαιούστε βοήθεια από αερομεταφορείς. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει περισσότερο από 2 ώρες, δικαιούστε δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά, κάτι που μάλλον δεν είναι καινούργιο.

Δείτε τι δικαιώματα έχετε και τις σχετικές αποζημιώσεις!

Ωστόσο, δεν γνωρίζουν όλοι οι επιβάτες ότι, εάν η πτήση καθυστερήσει περισσότερο από 3 ώρες ή ακυρωθεί, μπορούν επίσης να ζητήσουν χρηματική αποζημίωση μεταξύ 250 ΕΥΡΩ και 600 ΕΥΡΩ:

α) 250 ευρώ για όλες τις πτήσεις μήκους 1 χιλιομέτρων ή μικρότερης·
β) 400 ευρώ για όλες τις ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1 500 χιλιομέτρων και για όλες
πτήσεις μεταξύ 1 και 500 χιλιομέτρων·
γ) 600 ευρώ για όλες τις πτήσεις που δεν καλύπτονται από τα στοιχεία α) ή β).

Αλλά τα δικαιώματά σας τελειώνουν όταν αρχίσουν τα δικαιώματα των αεροπορικών εταιρειών. Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου οι αεροπορικές εταιρείες δεν οφείλουν αποζημίωση στους επιβάτες. Για παράδειγμα, εάν ενημερωθείτε τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση ότι η πτήση έχει ακυρωθεί, δεν έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση.

Εάν έχετε ακυρώσει πτήσεις, καθυστερημένες πτήσεις ή αρνηθείτε την επιβίβαση, μη διστάσετε να ζητήσει τα δικαιώματα. Εάν δεν έχετε την υπομονή να διαβάσετε και να ελέγξετε εάν δικαιούστε αποζημίωση ή όχι, απευθυνθείτε σε ειδικούς στον τομέα.

intarziere.ro

Μιλήσαμε με τη Μαριάν και την Αλεξάνδρα, δικηγόρο και πρώην αεροσυνοδό, που δημιούργησαν τον ιστότοπο. intarziere.ro, ακριβώς για την παροχή βοήθειας σε επιβάτες με τέτοια προβλήματα:

«Η ιδέα μας ήρθε το καλοκαίρι, όταν η Αλεξάνδρα δούλευε ακόμα στο εξωτερικό. Όντας σε απόσταση, σπάνια βλέπαμε ο ένας τον άλλον, τις περισσότερες φορές όταν είχε πτήσεις στην Ευρώπη ή όταν είχε λίγες μέρες άδεια και πετούσε στη Ρουμανία. Λοιπόν, μια φορά ήρθε σπίτι μόνο για 2 νύχτες. Για να κερδίσει λίγο χρόνο, επέλεξε την πτήση της επιστροφής με μια αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, η οποία πετούσε απευθείας στα Emirates, για να πλησιάσει όσο το δυνατόν πιο κοντά στην επόμενη πτήση που είχε για δουλειά». Μας λέει η Μαριάν.

«Η πτήση μου άργησε τόσο πολύ που δεν έφτασα στην ώρα μου για πτήση στη Νέα Υόρκη. Η Μαριάν μου είπε να μείνω ήρεμη, να γράψω στην εταιρεία για την κατάσταση, γιατί δίνεται αποζημίωση για τέτοιες καταστάσεις. Θα ήταν τέλειο, γιατί είχα ήδη χάσει χρήματα επειδή δεν έφτασα στην ώρα μου για τη δουλειά. Έτσι τους έγραψα ένα email ", συνέχισε η Αλεξάνδρα.

«Σοκαρίστηκα με το θράσος της εταιρείας. Αν και στην περίπτωσή της έπρεπε να της πληρώσουν 400 ΕΥΡΩ μετρητά, της πρότειναν να της επιστρέψουν τα έξοδα του αεροδρομίου, έναν καφέ και ένα σάντουιτς. Τους απάντησα λοιπόν με e-mail, στο οποίο τους είπα ξεκάθαρα ποια είναι τα δικαιώματα ενός επιβάτη και ότι έχουν 7 ημέρες για να πληρώσουν την αποζημίωση μέσω της τράπεζας, διαφορετικά θα τους κάνουμε μήνυση. Φυσικά, σε λίγες μέρες τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό». καταλήγει η Μαριάν.

Μερικές φορές, ανεξάρτητα από το πόσοι ευρωπαίοι πολίτες είμαστε, χρειαζόμαστε εξειδικευμένη νομική βοήθεια. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μιας εξειδικευμένης εταιρείας, δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε. Οι εξουσιοδοτημένοι φροντίζουν να ενημερώνονται σωστά για τη ματαιωθείσα ή καθυστερημένη πτήση, να ζητούν τα νόμιμα δικαιώματα που σας αξίζουν, να κάνουν τις ειδοποιήσεις, κλήσεις, συμπεριλαμβανομένων αγωγών ενώπιον δικαστηρίου αν χρειαστεί.

Προφανώς, αυτή η υπηρεσία δεν είναι δωρεάν, υπάρχει προμήθεια ότι ο ιστότοπος σταματά μόνο από τις αποζημιώσεις που λαμβάνονται. Είναι λοιπόν και δικό τους συμφέρον να παλέψουν για τις μέγιστες νόμιμες αποζημιώσεις, στο σύστημα «no win - no fee».

3 Σχόλια
  1. Ανδρέας λέει

    Πέταξα πριν από ενάμιση χρόνο με την British Airways από την Ελβετία στο LHR και ειδοποιήθηκα για την ακύρωση της πτήσης 1-28 ώρες πριν (δεν ξέρω καν αν όντως ακυρώθηκε ή έγινε υπερκράτηση. μου διεκδίκησαν την ακύρωση παρόλο που πουλούσαν εισιτήρια, είπαν ότι δεν είχαν χρόνο να αφαιρέσουν την προσφορά από το πρόγραμμα) και με ξαναπρογραμμάτισαν για πτήση την επόμενη μέρα. Θα μπορούσα να ζητήσω αποζημίωση 29 ευρώ / άτομο ή ξενοδοχείο (πτήση καθυστέρησε ένα βράδυ) και φαγητό;

    1. Σορίν Ρούσι λέει

      Αντρέι, μίλησα με τη Μαριάν!

      Η απάντηση είναι η εξής: «Ναι, μπορεί να ζητήσει ακόμη και 400 ευρώ. Αν το επιπλέον βράδυ ήταν στα λεφτά του και έχει ακόμα αποδείξεις, μπορεί να ζητήσει και αυτά τα χρήματα.

      Το αλίευμα είναι εδώ: εάν οι Βρετανοί δεν πληρώσουν οικειοθελώς και δεν αποδεχτούν οποιαδήποτε μορφή διαδικτυακής διαιτησίας, δεν μπορούμε να τους μηνύσουμε στη Ρουμανία επειδή ο νόμος ορίζεται από τη νομοθεσία μας.

      Αλλά δεν κοστίζει τίποτα να δοκιμάσεις!»

      Την επόμενη φορά ενεργήστε πιο γρήγορα! 😀

      1. Ανδρέας λέει

        Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση!Μίλησα το απόγευμα της ακύρωσης με έναν γνωστό στον οποίο συνέβη το ίδιο, πήρε αποζημίωση 250 ευρώ, αλλά μου είπε ότι ΠΛΗΡΩΣΕ ΕΝΑ ΠΟΣΟ ΣΤΗΝ ΚΡΑΤΗΣΗ που εξασφαλίζει αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρηση ή ακύρωση (πέταξε με lufthansa). Δεν αγόρασα τέτοια υπηρεσία. Τι θα μπορούσα να είχα κάνει, δεδομένου ότι ήταν βράδυ όταν έφτασα στο αεροδρόμιο - 11 μ.μ., δεν υπήρχε υπάλληλος BA στο αεροδρόμιο και το νέο προγραμματισμένο Η πτήση ήταν στις 6 π.μ.; Νομίζω ότι θα μπορούσα να προσπαθήσω ξανά τώρα 🙂

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί.