Ως εκπρόσωπος της Airlines Travel, ενός ιστότοπου αφιερωμένου στην αεροπορική και ταξιδιωτική βιομηχανία, λαμβάνω πολλές ερωτήσεις και αιτήματα σχετικά με τις πτήσεις. Επιπλέον, παρατηρώ εξοργισμένους ανθρώπους σε ορισμένες ενέργειες που πραγματοποιούνται από προσωπικό εδάφους ή αεροσκάφους, υπαλλήλους αεροπορικών εταιρειών ή εταιρειών εξυπηρέτησης *. Σε πολλές περιπτώσεις με ενδιαφέρει και ψάχνω να μάθω τι οδήγησε σε αυτή τη δυσαρέσκεια. Όπου είναι δυνατόν και ανάλογα με την κατάσταση, προσπαθώ να βοηθήσω να διορθώσω το πρόβλημα.
Ακολουθήστε τους κανόνες για μια ήσυχη πτήση
Ανατρέχοντας σε αιτήματα και προβλήματα, παρατήρησα επίσης μια σειρά από συμπεριφορές, κάποιες πιο περίεργες από άλλες, σε ορισμένους επιβάτες. Και όχι μόνο στη Ρουμανία!
Τα μέλη της ομάδας airlinestravel.ro κατάφεραν να συγκεντρώσουν δεκάδες πτήσεις και εκατοντάδες χιλιάδες μίλια. Κάποιοι από εμάς, πιο τυχεροί, έχουμε πετάξει σε πολλές γωνιές του πλανήτη, φτάνοντας σε δεκάδες χώρες. Μιλώντας μαζί τους και από τη δική μας εμπειρία, καταφέραμε να βρούμε 10 κανόνες που ακολουθούμε, καταφέρνοντας έτσι να απολαμβάνουμε ήσυχες πτήσεις (και εδώ δεν μιλάμε για αναταράξεις).
- 1. Όταν αγοράζετε το αεροπορικό σας εισιτήριο, συμπληρώστε προσεκτικά το όνομα και το επώνυμό σας. Αυτά πρέπει να είναι ίδια με αυτά της ταυτότητας. Εάν έχετε περισσότερα από ένα ονόματα, καλό είναι να τα γράψετε όλα. Αφού αγοράσετε το αεροπορικό εισιτήριό σας, βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε το δρομολόγιο της πτήσης ή τις πτήσεις με τις ακόλουθες πληροφορίες: πλήρες όνομα όπως στην ταυτότητα / διαβατήριο, αριθμός πτήσης, ημερομηνίες και ώρες ταξιδιού, κωδικός κράτησης ή αριθμός ηλεκτρονικού εισιτηρίου.
Ακολουθούν πρόσφατα παραδείγματα από τη Ryanair και την KLM
- 2. Μην ξεχάσετε να κάνετε check in. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το κάνω περίπου 24 ώρες πριν την πτήση, αλλά εξαρτάται από την περίπτωση. Οι περισσότερες εταιρείες ενθαρρύνουν το online check-in για να αποφύγουν τις ουρές στα γραφεία check-in του αεροδρομίου. Με το online check-in, εξοικονομείτε χρόνο και χρήμα. Εάν έχετε παραδιδόμενες αποσκευές, πρέπει να το κάνετε στο αεροδρόμιο για να παραδώσετε τις αποσκευές σας.
Το online check-in μπορεί να γίνει μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας ή μέσω της εφαρμογής που έχει αναπτύξει, χρησιμοποιώντας τον κωδικό κράτησης ή τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, αυτούς που σας είπα στο πρώτο σημείο.
- 3. Μετά το check-in, λάβετε την κάρτα επιβίβασης με τα στοιχεία της πτήσης: το όνομά σας, το μέρος που ορίστηκε / επιλέξατε και τις ημερομηνίες παραδιδόμενων αποσκευών, όπου υπάρχουν. Μπορείτε να κρατήσετε την κάρτα επιβίβασής σας στο διαδίκτυο, αλλά είναι καλό να την εκτυπώσετε, ενδεχομένως να την κρατήσετε μέσω email. Υπάρχουν αεροδρόμια στα οποία δεν μπορείς να πας με ηλεκτρονική κάρτα επιβίβασης και μετά πρέπει να έχεις τυπωμένο το φύλλο. Πολύ σημαντικό: μην καταστρέψετε το φύλλο πριν από την πτήση γιατί εκεί έχετε τα δεδομένα σας και έναν γραμμικό κώδικα που πρέπει να διαβάσετε κατά την επιβίβαση.
- 4. Τηρείτε τους κανονισμούς χειραποσκευών. Εκτός από τις διαστάσεις και τα βάρη που ορίζει κάθε αερομεταφορέας (μάθετε ποιες χειραποσκευές έχετε συμπεριλάβει στην τιμή του εισιτηρίου σε εταιρείες χαμηλού κόστους), προσέχετε τι βάζετε στις αποσκευές σας. Από τις 31 Ιανουαρίου 2014, οι νέοι κανόνες για μεταφορά υγρών, αερολυμάτων και τζελ σε χειραποσκευές.
- 5. Κατά τον έλεγχο ασφαλείας, φροντίστε να βγάλετε τα πάντα από τις τσέπες σας, ειδικά τη μεταλλική. Σχετικά με gadget, πρέπει να τοποθετηθούν σε ξεχωριστό δίσκο. Εάν έχετε φορητό υπολογιστή στη χειραποσκευή σας, βγάλτε τον ξεχωριστά. Μην ξεχάσετε να βάλετε στο δίσκο το ρολόι, τα δαχτυλίδια, τα σκουλαρίκια, τις αλυσίδες κ.λπ. Μην ανησυχείτε αν κάνετε και ελέγχους κατά των ναρκωτικών σε ορισμένα αεροδρόμια. Πρόσφατα, στο αεροδρόμιο του Μπέργκαμο, ήμουν ξυπόλητος :).
Κατά κανόνα, δεν υπάρχουν αστεία με τη συνοριακή αστυνομία. Τιμήστε τον έλεγχο και παρουσιάστε τα έγγραφα στα γραφεία επαλήθευσης.
- 6. Μην στέκεστε στην ουρά για επιβίβαση εκτός αν έχει ξεκινήσει η διαδικασία επιβίβασης. Προτεραιότητα δίνεται στην κατηγορία business και προτεραιότητα επιβίβασης. Τέλος πάντων, έχετε κρατήσει τη θέση και το αεροπλάνο δεν φεύγει χωρίς εσάς. Τηρήστε την ώρα επιβίβασης όπως ανακοινώθηκε.
- 7. Τηρήστε τους κανόνες ταξιδιού στο αεροπλάνο. Προσαρμόστε τη ζώνη κατά την απογείωση, ενδεχομένως κρατήστε τη ζώνη δεμένη κατά τη διάρκεια της πτήσης για να αποφύγετε την ενόχληση κατά τη διάρκεια αναταράξεων. Χρησιμοποιήστε gadget σύμφωνα με κανονισμούς εγκεκριμένους από διεθνείς οργανισμούς. Όλα τα smartphone, τα tablet και άλλα φορητά gadget με σύνδεση δεδομένων πρέπει να ρυθμιστούν σε λειτουργία πτήσης.
- 8. Ακολουθήστε τους κανόνες της κοινής λογικής. Θυμηθείτε ότι υπάρχουν περισσότεροι επιβάτες στο αεροπλάνο. Αποφύγετε να μιλάτε δυνατά, να ακούτε δυνατή μουσική, να κάνετε φασαρία, να μπλοκάρετε το διάδρομο.
- 9. Ακολουθήστε τις οδηγίες του πληρώματος καμπίνας. Υπενθυμίζουμε ότι προσλαμβάνονται αεροσυνοδοί για να μας παρέχουν μια ασφαλή πτήση και να παρεμβαίνουν σε ειδικές καταστάσεις, περιστατικά, ατυχήματα. Το κομμάτι με τους χυμούς και το catering το θεωρώ bonus :). Προσωπικά, δίνω λιγότερη σημασία στο πώς φαίνονται και βασίζομαι στην προπόνησή τους.
- 10. Μόλις το αεροπλάνο βάλει τους τροχούς στον διάδρομο, μην σηκωθείτε αμέσως στα πόδια σας. Περιμένετε στις θέσεις σας μέχρι να σταματήσει τελείως το αεροσκάφος στο σημείο προσγείωσης. Περιμένετε να ανοίξει η πόρτα και να ξεκινήσει η διαδικασία προσγείωσης. Όσο για το χειροκρότημα στην προσγείωση, δεν τους ενθαρρύνουμε, αλλά ο καθένας κάνει ό,τι θέλει.
Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν και δυσάρεστες περιπτώσεις που προκαλούνται από καθυστερήσεις, ακυρώσεις πτήσεων, απώλεια / ζημιά αποσκευών, αλλά για όλα αυτά σε άλλο άρθρο.
* χειρισμός sn (transp.) ◊ "Handling είναι ένας όρος που ορίζει και περιλαμβάνει όλες τις δραστηριότητες προετοιμασίας αεροσκαφών για και μετά τις πτήσεις, καθώς και υπηρεσίες προς όφελος των επιβατών μέχρι τη στιγμή της παραλαβής των αποσκευών." Rl 4 IV 91 σελ. 2 [προν. héndling] (din αγγλ., φρ. χειρισμός· DN3)