Το αεροδρόμιο Χίθροου του Λονδίνου περιορίζει τον αριθμό των επιβατών που μπορούν να ταξιδεύουν 100 καθημερινά!
Σε ανοιχτή επιστολή προς τους επιβάτες σχετικά με το όριο χωρητικότητας, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Heathrow John Holland-Kaye είπε:
"Η παγκόσμια αεροπορική βιομηχανία ανακάμπτει από την πανδημία, αλλά η κληρονομιά του COVID συνεχίζει να ασκεί πίεση σε ολόκληρο τον κλάδο καθώς ο αριθμός των ταξιδιών αυξάνεται. Το αεροδρόμιο Χίθροου του Λονδίνου σημείωσε απότομη αύξηση στον αριθμό των επιβατών τους τελευταίους 4 μήνες, αντίστοιχη με τα τελευταία 40 χρόνια. Παρόλα αυτά, καταφέραμε να διαχειριστούμε εύκολα τον μεγάλο αριθμό επιβατών, ακόμη και τις πολυάσχολες περιόδους του Πάσχα. Αυτό κατέστη δυνατό μόνο χάρη στη στενή συνεργασία και τον προγραμματισμό με τους εταίρους μας στο αεροδρόμιο, συμπεριλαμβανομένων των αεροπορικών εταιρειών, των αερομεταφορέων εδάφους και της Συνοριακής Δύναμης.
"Ξεκινήσαμε τις προσλήψεις τον Νοέμβριο του περασμένου έτους, περιμένοντας να ανακάμψει η ικανότητα αυτό το καλοκαίρι, και μέχρι τα τέλη Ιουλίου, θα έχουμε τόσους ανθρώπους που εργάζονταν στον τομέα της ασφάλειας, όσο πριν από την πανδημία. Επίσης, ανοίξαμε ξανά και μετακινήσαμε 25 αεροπορικές εταιρείες στον τερματικό σταθμό 4 για να προσφέρουμε περισσότερο χώρο για τους επιβάτες και διευρύναμε την ομάδα εξυπηρέτησης επιβατών μας.
"Οι νέοι συνάδελφοι μαθαίνουν γρήγορα, αλλά δεν είναι ακόμα σε πλήρη δυναμικότητα. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες βασικές λειτουργίες στο αεροδρόμιο που δεν διαθέτουν ακόμη σημαντικούς πόρους, ειδικά πρακτορεία επίγειας εξυπηρέτησης, τα οποία έχουν ανατεθεί σε αεροπορικές εταιρείες για την παροχή προσωπικού ελέγχου εισιτηρίων, φόρτωσης και εκφόρτωσης αποσκευών και επιστροφής. Κάνουν ό,τι μπορούν με τους διαθέσιμους πόρους και τους προσφέρουμε όσο το δυνατόν περισσότερη υποστήριξη, αλλά αυτό αποτελεί σημαντικό περιορισμό στη συνολική χωρητικότητα του αεροδρομίου.
"Ωστόσο, τις τελευταίες εβδομάδες, καθώς ο αριθμός των επιβατών που αναχωρούν ξεπέρασε τακτικά τους 100.000 την ημέρα, αρχίσαμε να βλέπουμε περιόδους όπου η εξυπηρέτηση πέφτει σε απαράδεκτο επίπεδο: μεγάλοι χρόνοι αναμονής, καθυστερήσεις για επιβάτες που χρειάζονται βοήθεια, απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών, χαμηλή ακρίβεια και ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής. Αυτό οφείλεται σε έναν συνδυασμό παραγόντων, όπως: χαμηλή ακρίβεια αφίξεων (λόγω καθυστερήσεων σε άλλα αεροδρόμια και στον ευρωπαϊκό εναέριο χώρο) και στον αυξημένο αριθμό επιβατών που αρχίζει να υπερβαίνει τη συνολική χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών και του αεροδρομίου.
"Η εκτίμησή μας δείχνει ότι ο μέγιστος αριθμός επιβατών που αναχωρούν καθημερινά και ότι οι αεροπορικές εταιρείες, τα πρακτορεία επίγειας εξυπηρέτησης και το αεροδρόμιο μπορούν να εξυπηρετήσουν συλλογικά το καλοκαίρι είναι 100.000. Οι πιο πρόσφατες προβλέψεις δείχνουν ότι είχαμε κατά μέσο όρο 104.000 επιβάτες την ημέρα, μια ημερήσια υπέρβαση 4000 θέσεων. Κατά μέσο όρο, μόνο περίπου 1500 από αυτές τις 4000 καθημερινές θέσεις πωλήθηκαν την τελευταία στιγμή σε επιβάτες και, ως εκ τούτου, ζητάμε από τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες μας να σταματήσουν την πώληση καλοκαιρινών εισιτηρίων για να περιορίσουν τον αντίκτυπο στους επιβάτες.
"Κάνοντας αυτήν την παρέμβαση τώρα, στόχος μας είναι να προστατεύσουμε τις πτήσεις για τη συντριπτική πλειοψηφία των επιβατών του Χίθροου αυτό το καλοκαίρι και να παρέχουμε σιγουριά ότι όλοι όσοι ταξιδεύουν μέσω του αεροδρομίου θα έχουν ένα ασφαλές και αξιόπιστο ταξίδι και θα φτάσουν στον προορισμό τους με αποσκευές. Αναγνωρίζουμε ότι αυτό θα σημαίνει ότι ορισμένα καλοκαιρινά ταξίδια είτε θα μεταφερθούν σε άλλη μέρα, σε άλλο αεροδρόμιο, είτε θα ακυρωθούν και ζητούμε συγγνώμη από όσους επηρεάζονται τα ταξιδιωτικά τους σχέδια.
Ταυτόχρονα, οι επιβάτες καλούνται να διασφαλίσουν ότι πληρούν όλες τις ταξιδιωτικές απαιτήσεις, ότι διαθέτουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τη χώρα προορισμού, ειδικά έγγραφα COVID-19 όπου απαιτείται. Παρακαλούνται οι επιβάτες να μην φτάνουν στο αεροδρόμιο νωρίτερα από τρεις ώρες πριν από την πτήση. Να έχετε σωστά συσκευασμένες χειραποσκευές και να παρατηρείτε τη μεταφορά των υγρών, να είστε προετοιμασμένοι εάν διαθέτουν φορητό υπολογιστή και άλλο τεχνολογικό εξοπλισμό. Κάθε δευτερόλεπτο που κερδίζεται στα σημεία ελέγχου μετράει!