Η ιταλική αντιμονοπωλιακή αρχή ερευνά την RYANAIR για φερόμενη εκμετάλλευση του COVID-19

Η ιταλική διοίκηση, από εξουσία sa αντιμονοπωλιακό, ανακοίνωσε την έναρξη υπόθεσης έρευνας για τη Ryanair, κατηγορώντας την εταιρεία για διεξαγωγή αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές και παραπλανητική διαφήμιση σε σχέση με ακυρώσεις πτήσεων, εκμεταλλευόμενοι την πανδημία COVID-19 για να μπερδέψουν τους ταξιδιώτες .

Η ιταλική αντιμονοπωλιακή αρχή ερευνά την RYANAIR

Ο φάκελος άνοιξε χάρη σε μια καταγγελία από εσάς Ένωση για τα Δικαιώματα των Χρηστών και των Καταναλωτών (ADUC), ερευνά α εσφαλμένη εμπορική πρακτική στη φάση της παροχής υπηρεσιών και της διαχείρισης ακύρωσης, καθώς και παραπλανητική διαφήμιση για τα χαρακτηριστικά μιας υπηρεσίας που προσφέρει η εταιρεία: «αλλαγή πτήσης χωρίς κυρώσεις».

Σύμφωνα με το δημοσίευμα hosteltur.com, η αρχή αναφέρει ότι η RYANAIR ερμήνευσε «περίεργα» τους κανόνες και τους νόμους που επικαλούνται την πανδημία του κορωνοϊού στη διαχείριση των ακυρώσεων πτήσεων. Παράλληλα, η εταιρεία κατηγορείται για αθέμιτη παρακράτηση χρημάτων των επιβατών, αποτελώντας καταστάσεις κατά τις οποίες οι αποζημιώσεις έχουν καταβληθεί εν μέρει και επ' αόριστον.

Η RYANAIR χρησιμοποιεί διατύπωση που είναι δυσνόητη ή παραπλανητική

Η Αρχή αναφέρει επίσης ότι η RYANAIR χρησιμοποιεί διατύπωση που είναι δυσνόητη ή παραπλανητική, αποθαρρύνοντας τον επιβάτη να αλλάξει / αλλάξει πτήση ή/και προορισμό.

Η ιταλική αντιμονοπωλιακή αρχή έχει ανοίξει άλλη μια υπόθεση πριν από τέσσερα χρόνια, επίσης για τη RYANAIR, επειδή δεν ενημέρωσε τους χρήστες για τα δικαιώματά τους σε περίπτωση ακύρωσης.

Αν αναλύσουμε την κατάσταση σε ευρωπαϊκό επίπεδο, η RYANAIR δεν είναι η μόνη εταιρεία που είχε αυτή τη συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19. Θα παρακολουθήσουμε αυτήν την έρευνα. Επιστρέφουμε με πληροφορίες πότε θα υπάρξουν νέα!