Σύμφωνα με τους περιορισμούς που επιβάλλονται από κάθε χώρα στους προορισμούς που εκτελεί η αεροπορική εταιρεία FLYONE, όλες οι πτήσεις κατά τη διάρκεια της περιόδου 16 Μαΐου 2020 - 31 Μαΐου 2020 θα ανασταλεί.
Η FLYONE ανακοινώνει επίσης τη σταδιακή επανέναρξη των πτήσεων, βάσει σχεδίων για χαλάρωση των περιορισμών σε κάθε χώρα. Αυτό το στάδιο έχει προγραμματιστεί για αρχές Ιουνίου 2020.
Η FLYONE θα συνεργαστεί με τις αρμόδιες αρχές σε κάθε χώρα προορισμού και θα ενημερώσει άμεσα για την επανέναρξη των πτήσεων με βάση τις άδειες που έχουν χορηγηθεί από τις αρχές για κάθε προορισμό.
Για τους επιβάτες που επηρεάζονται από αυτές τις αλλαγές, με βάση τις συστάσεις της IATA, η FLYONE προτείνει τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:
- τη δυνατότητα δωρεάν αλλαγής εισιτηρίου για εναλλακτική πτήση στον ίδιο προορισμό έως τις 31 Δεκεμβρίου 2020, εντός των διαθέσιμων θέσεων·
- τη δυνατότητα δωρεάν τροποποίησης του εισιτηρίου για άλλο προορισμό έως τις 31 Δεκεμβρίου 2020, εντός των διαθέσιμων θέσεων·
- προσφέροντας ένα κουπόνι αξίας του αρχικού εισιτηρίου, συν 20% της αρχικής αξίας.
- αποζημίωση σύμφωνα με τους τιμολογιακούς κανόνες.
Οι επιβάτες που έχουν αγοράσει ταξιδιωτικό εισιτήριο από ταξιδιωτικό γραφείο παρακαλούνται να επικοινωνήσουν απευθείας με το πρακτορείο (για να επιλέξουν μία από τις προτεινόμενες εναλλακτικές λύσεις). Όλοι οι επιβάτες που επηρεάστηκαν από την αλλαγή του δρομολογίου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ενημερώθηκαν μέσω e-mail.
Εάν διαπιστώσετε ότι η πτήση έχει ακυρωθεί αλλά δεν έχετε ειδοποιηθεί μέσω e-mail σχετικά με την ακύρωση της πτήσης, το FlyOne σας ζητά να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών της FLYONE μέσω email που αποστέλλεται μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα Επικοινωνία, στην επίσημη ιστοσελίδα www.flyone.eu.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα αεροπορικά εισιτήρια αγοράζονται από το FlyOne ή συνεργαζόμενα ταξιδιωτικά γραφεία. Επικοινωνήστε με το FlyOne ή το συνεργαζόμενο ταξιδιωτικό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες.