Η Ryanair λανσάρει το «Price Checker» και το «Verified Seal», δύο εργαλεία που προστατεύουν τους πελάτες
Η Ryanair, η Νο. 1 αεροπορική εταιρεία στην Ευρώπη, κυκλοφόρησε το «Price Checker» και το «Verified Seal», δύο νέες επιλογές που μπορείτε να βρείτε τόσο στον ιστότοπο όσο και στην εφαρμογή της Ryanair. Τα δύο εργαλεία θέλουν να προστατεύσουν τους πελάτες από τους διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες (OTA), οι οποίοι θα μπορούσαν να υπερφορτώσουν τους πελάτες δίνοντας εσφαλμένες λεπτομέρειες σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρει η αεροπορική εταιρεία και εμποδίζοντας τη Ryanair να συναλλάσσεται απευθείας με τους επιβάτες.
Το "Price Checker" θα επιτρέψει στους πελάτες που έχουν κάνει κράτηση μέσω ενός διαδικτυακού ταξιδιωτικού πράκτορα να επαληθεύσουν το ποσό που καταβλήθηκε στη Ryanair για κράτηση σε σύγκριση με το ποσό που χρεώνει ο διαδικτυακός ταξιδιωτικός πράκτορας. Οι πελάτες θα μπορούν να βλέπουν πού χρεώνουν επιπλέον χρήματα για πρόσθετες υπηρεσίες τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία, τα οποία δεν έχουν την άδεια της Ryanair να πωλούν εισιτήρια για πτήσεις που εκτελεί η εταιρεία.
Τα δύο εργαλεία της Ryanair, το "Price Checker" και το "Verified Seal", θέλουν να προστατεύσουν τους πελάτες.
Για την περαιτέρω προστασία των πελατών, η Ryanair εισήγαγε επίσης την επιλογή του «Verified Seal» που εγγυάται στους πελάτες ότι κάνουν κρατήσεις απευθείας στον ιστότοπο / εφαρμογή της Ryanair. Οι πελάτες θα πρέπει πάντα να ελέγχουν τον ιστότοπο που κάνουν κράτηση για να δουν αν εμφανίζεται η επιλογή "Επαληθευμένη σφραγίδα". Εάν όχι, θα πρέπει να γνωρίζουν ότι κάνουν κράτηση μέσω μη εξουσιοδοτημένου πωλητή. Το "Verified Seal" θα επιλεγεί ως σημάδι επιλογής και θα είναι ορατό μόνο στο Ryanair.com και στην εφαρμογή Ryanair.
Η κράτηση εισιτηρίων απευθείας στον ιστότοπο της Ryanair εγγυάται στους πελάτες:
- ότι λαμβάνουν τη φθηνότερη τιμή για πτήσεις της Ryanair χωρίς τέλη τρίτων.
- η φθηνότερη τιμή για τσάντες, καρέκλες και άλλα βοηθητικά προϊόντα χωρίς φόρους τρίτων.
- η διεύθυνση e-mail και τα στοιχεία πληρωμής των πελατών δεν μπορούν να αντικατασταθούν από OTA.
- σε περίπτωση ακύρωσης, τυχόν οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί απευθείας στον πελάτη.
- Εάν οι πελάτες χρειάζονται βοήθεια, θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Ryanair.
Στις 10 Μαρτίου, Η Ryanair κυκλοφόρησε επίσης το ψηφιακό πορτοφόλι της, το Covid-19 Travel, το οποίο είναι διαθέσιμο μόνο στην εφαρμογή Ryanair. Οι πελάτες μπορούν να ανεβάσουν αρνητικά τεστ PCR, πιστοποιητικά εμβολιασμού Covid και άλλα έγγραφα Covid που μπορεί να απαιτηθούν για να ταξιδέψουν στην ΕΕ αυτό το καλοκαίρι.