Η Wizz Air εισάγει το chatbot για τις σχέσεις με τους πελάτες στο Facebook Messenger

1 849

Η Wizz Air, η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αεροπορική εταιρεία στην Ευρώπη, ανακοίνωσε σήμερα ότι το εικονικό chatbot για βοήθεια, η Amelia, είναι πλέον διαθέσιμο στο Facebook Messenger για τους επιβάτες να λαμβάνουν γρήγορα και εύκολα ταξιδιωτικές πληροφορίες και να διαχειρίζονται λεπτομέρειες πτήσης.

Ονομάστηκε από την Amelia Earhart, το Wizz Air chatbot στο Facebook Messenger είναι το νεότερο κανάλι που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες για να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τις κρατήσεις, την κατάσταση της πτήσης τους και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Wizz Air. Οι πελάτες πρέπει απλώς να ξεκινήσουν ένα άμεσο μήνυμα στη σελίδα της Wizz Air στο Facebook ή να αναζητήσουν Wizz Air στο Messenger. Το chatbot είναι διαθέσιμο σε πολλές σελίδες του ιστότοπου της αεροπορικής εταιρείας και είναι διαθέσιμο στα Αγγλικά, Ιταλικά και Γερμανικά. Αυτός είναι ο πιο γρήγορος και οικονομικός τρόπος για να λαμβάνετε απαντήσεις απευθείας από τη Wizz Air.

Η Paulina Gosk, εκπρόσωπος του Wizz Air Group, δήλωσε: «Είμαστε ενθουσιασμένοι που προσφέρουμε στους πελάτες μας έναν άλλο τρόπο επικοινωνίας μαζί μας για κρατήσεις, πληροφορίες πτήσεων και πολλές άλλες λεπτομέρειες προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς συνεχίζουμε να επενδύουμε στην αυτοματοποίηση και την ψηφιοποίηση διαδικασιών για να αυξήσουμε την ικανοποίηση των πελατών μας. Το chatbot του Facebook Messenger παρέχει έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο στους πελάτες να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση λεπτομερειών πτήσης, όπως αλλαγή κρατήσεων, έλεγχος της κατάστασης πτήσης και προσθήκη αποσκευών στην κράτησή τους. Η Wizz Air δεσμεύεται να επεκτείνει το επίπεδο γνώσεων της Amelia και να υποστηρίζει τους επιβάτες με μια ποικιλία επιλογών "self-service".

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί.