Ενημέρωση: Η Wizz Air κάνει διευκρινίσεις! Η ANPC επέβαλε στην Wizz Air πρόστιμο 60.000 λέι για καθυστερημένες πτήσεις από το 2023!
Ενημέρωση 6 Οκτωβρίου 2023: Δήλωση της Wizz Air σχετικά με τους ελέγχους που πραγματοποιούνται από τις αρχές στη Ρουμανία-"Γνωρίζουμε αυτήν την κατάσταση και ζητάμε συγγνώμη που χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από το συνηθισμένο για να επιλυθούν ορισμένα αιτήματα. Συνεργαζόμαστε με τις αρχές και καταβάλλουμε προσπάθειες για να ανταποκριθούμε το συντομότερο δυνατό σε εκκρεμή αιτήματα. Αυτή τη στιγμή έχουμε ήδη ανταποκριθεί με επιτυχία σε περισσότερο από το 95% των εκατοντάδων αιτημάτων που ελήφθησαν μέσω των αρχών και εργαζόμαστε ταυτόχρονα για να επιλύσουμε τα υπόλοιπα, καθώς και αυτά που συνεχίζουμε να λαμβάνουμε. Ταυτόχρονα, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώνουμε συνεχώς τους Ρουμάνους επιβάτες μας για οποιαδήποτε εξέλιξη των αιτημάτων τους».
Αρχική είδηση: Η Εθνική Αρχή για την Προστασία των Καταναλωτών (ANPC) επέβαλε στην Wizz Air πρόστιμο 60.000 λέι, μετά από διερεύνηση της κατάστασης των ακυρωμένων πτήσεων το 2023. Η ANPC ξεκίνησε έρευνα, αλλά συνάντησε αρκετά εμπόδια, καθώς η αεροπορική εταιρεία λειτουργεί μέσω δύο εταιρειών, η μία εγγεγραμμένη στη Μάλτα και άλλος στην Ουγγαρία.
Τα γεγονότα που οδήγησαν στη σημερινή κατάσταση, καθώς και η πορεία τους, ήταν (μέσω κέρδος.ro):
- λόγω διαταραχών στο πρόγραμμα των πτήσεων της Wizz Air - που εκτελούνται από διάφορες εταιρείες: Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air Malta Limited και Wizz Air UK Ltd. - που οδήγησαν σε ακύρωση ορισμένων από τις προγραμματισμένες πτήσεις ή καθυστερήσεις άνω των τριών ώρες επιβατών που φτάνουν στον προορισμό τους (η κατάσταση από την οποία μπορούν να επωφεληθούν αποζημίωσης από τον αερομεταφορέα), η ANPC έλαβε μια σειρά από παράπονα από επηρεαζόμενους καταναλωτές·
- αυτή η κατάσταση καθόρισε την έναρξη ενεργειών με στόχο την επικοινωνία με τον αερομεταφορέα και τον καθορισμό της επίλυσης των καταγγελιών·
- ως αποτέλεσμα των ελέγχων που διενεργήθηκαν, σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου, οι επίτροποι της ANPC διαπίστωσαν ότι, τον Μάρτιο του 2023, δύο υποκαταστήματα της αεροπορικής εταιρείας ήταν εγγεγραμμένα στο ρουμανικό εμπορικό μητρώο, αντίστοιχα:
- Η μητρική εταιρεία Wizz Air Malta Limited άνοιξε το υποκατάστημα της Wizz Air Malta Limited στη Βαλέτα - Υποκατάστημα Otopeni, με κύριο πεδίο δραστηριότητας: αεροπορικές μεταφορές επιβατών, με έδρα τη Ρουμανία - Διεθνές Αεροδρόμιο Henri Coandă, Terminal Plecări I,
- η μητρική εταιρεία Wizz Air Hungary Ltd. άνοιξε το υποκατάστημα Wizz Air Hungary Ltd. Budapest Otopeni Branch, με κύριο πεδίο δραστηριότητας: Αεροπορικές μεταφορές επιβατών, με έδρα τη Ρουμανία - Henri Coandă International Airport, Terminal Plecări I.
Η ANPC έχει το δικαίωμα να ελέγχει μόνο τις εταιρείες που εδρεύουν στη Ρουμανία
Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, η ANPC έχει το δικαίωμα να ελέγχει μόνο τις εταιρείες που εδρεύουν στη Ρουμανία και ασκούν στη χώρα μας τη δραστηριότητα που επαληθεύει ο φορέας. Όμως, σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, η ANPC μπορεί να συνεργάζεται, σε τέτοιες περιπτώσεις, με παρόμοια ιδρύματα, με δικαιώματα ελέγχου από κάθε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που αναφέρονται στην ευρωπαϊκή κανονιστική πράξη.
Έτσι, στα μέσα Ιουλίου 2023, η ANPC κάλεσε τους εκπροσώπους παρόμοιων φόρουμ στα κράτη μέλη σε ένα διαδικτυακό εργαστήριο για να συζητήσουν τον αντίκτυπο των διακοπών αέρα στους καταναλωτές σε κάθε χώρα, καθώς και πώς να διαχειριστούν και να επιλύσουν παράπονα από αυτούς. Μετά από αυτή τη συνάντηση, στην οποία διαμορφώθηκε πολύ καλύτερα η πραγματική εικόνα των επιπτώσεων των διαταραχών πτήσεων του Ομίλου Wizz Air, καθορίστηκε να διατηρηθεί η σύνδεση μεταξύ των εκπροσώπων των αρμόδιων αρχών στην ΕΕ, προκειμένου να είναι δυνατή η παρακολούθηση της εξέλιξη της όλης κατάστασης, σε ευρωπαϊκό επίπεδο.
Μπορείτε να διαβάσετε τη λεπτομερή έρευνα κέρδος.ro