Στον κόσμο μετά την πανδημία, οι βιομηχανίες κινούνται όλο και περισσότερο προς την καινοτομία, συμπεριλαμβανομένου του τομέα των αερομεταφορών. Είναι μια τάση που έχει υιοθετηθεί από πολλές εταιρείες, μεταξύ των οποίων και η KLM Royal Dutch.
Πέρυσι στη Σεούλ, η εταιρεία παρουσίασε Πετώντας V, το αεροπλάνο του μέλλοντος. Φέτος, η εστίαση της εταιρείας είναι να πάει την Εικονική Πραγματικότητα (VR) στο επόμενο επίπεδο.
Μέσω της τεχνολογίας VR, οι υπάλληλοι της KLM εκπαιδεύονται να κάνουν τη δουλειά τους, από συνεργεία καθαρισμού έως πλήρωμα καμπίνας, χειριστές αποσκευών έως πιλότους και τεχνικούς κινητήρων.
Η KLM έχει αναπτύξει ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα με τη βοήθεια της εικονικής πραγματικότητας
Τα τελευταία 100 χρόνια, το επιχειρηματικό πνεύμα και η επιθυμία της KLM για καινοτομία έχουν διαδραματίσει πρωτοποριακό ρόλο στον κλάδο των αερομεταφορών. Οι προσπάθειες της εταιρείας έχουν επικεντρωθεί στη βελτίωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των τρόπων εργασίας, τόσο για τους πελάτες όσο και για τους εργαζόμενους.
Η εικονική πραγματικότητα είναι μια από τις τεχνολογίες που χρησιμοποιεί αυτή τη στιγμή η εταιρεία για να το πετύχει, κυρίως για την εκπαίδευση των εργαζομένων. Με τη βοήθεια της εικονικής πραγματικότητας, η KLM προετοιμάζει το πλήρωμα καμπίνας για διαδικασίες έκτακτης ανάγκης, όπως η κατάσβεση πυρκαγιάς στο πλοίο.
Επίσης, για την ώθηση ενός αεροσκάφους ή για την τοποθέτηση γέφυρας επιβατών, η εταιρεία χρησιμοποιεί την εμπειρία VR χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας αεροσκάφους. Επίσης μέσω VR, η KLM δίνει οδηγίες στα συνεργεία καθαρισμού στους εξωτερικούς σταθμούς, όταν υπάρχει νέος τύπος αεροσκάφους που χρησιμοποιείται στη διαδρομή.
Για παράδειγμα, βλέποντας το Boeing 787 σε εικονική πραγματικότητα, το πλήρωμα μπόρεσε να καθαρίσει το αεροσκάφος 15 λεπτά γρηγορότερα από την αρχική εκτίμηση, χωρίς λάθη.
Πιλότοι που εκπαιδεύονται στο εικονικό πιλοτήριο των αεροσκαφών KLM
Οι πιλότοι της KLM που εκτελούν πτήσεις με αεροσκάφη Embraer 175 και 190 χρησιμοποιούν την εικονική πραγματικότητα για να μάθουν τυπικές διαδικασίες λειτουργίας (SOPs), για τον συγκεκριμένο τύπο αεροσκάφους που προσλαμβάνονται για να πιλοτάρουν.
Μέρος της εκπαίδευσης SOP είναι η εξερεύνηση της καμπίνας μέσω οθονών αφής με έναν εκπαιδευτή και η χρήση αφισών για οπτική αναφορά. Άλλα στοιχεία αυτής της εκπαίδευσης γίνονται σε προσομοιωτή πτήσης.
Για τη διευκόλυνση της εκπαίδευσης, αλλά και για τη μείωση του κόστους, οι ειδικοί εικονικής πραγματικότητας της KLM ανέπτυξαν μια εικονική έκδοση της καμπίνας Embraer E175 / E190. Η εικονική καμπίνα είναι ακριβές αντίγραφο του αεροσκάφους, με όλους τους επιλέξιμους διακόπτες και κουμπιά. Έτσι, οι πιλότοι προετοιμάζονται για διάφορες καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών έκτακτης ανάγκης, όπως πυρκαγιές κινητήρα ή εκκένωση επιβατών.
Επειδή το μοντέλο VR είναι κατασκευασμένο στις πραγματικές διαστάσεις του αεροσκάφους, οι πιλότοι μπορούν να αναπτύξουν μυϊκή μνήμη, κάτι που είναι πολύ σημαντικό σε διαδικασίες που απαιτούν γρήγορη δράση.
Η KLM χρησιμοποιεί το Oculus Quest 2 for Business για εκπαίδευση στην καμπίνα VR και το HTC Vive Pro για εκπαίδευση ασφάλειας πτήσης. Προπόνηση τύπου ώθηση γίνεται με τα ακουστικά Valve Index.