Οι ξενοδόχοι θα μπορούσαν να εφαρμόσουν την αναγνώριση προσώπου κατά το check-in

Οι διαδικασίες check-in και check-out στο ξενοδοχείο δεν θα είναι πλέον οι ίδιες, αλλά ούτε η πρόσβαση σε συγκεκριμένους χώρους ή η δυνατότητα πληρωμής στη ρεσεψιόν, λόγω της εφαρμογής της βιομετρικής διαδικασίας.

Η Face2travel, μια εταιρεία που ειδικεύεται στην εισαγωγή προγραμμάτων αναγνώρισης προσώπου για ξενοδοχεία, που ιδρύθηκε από ξενοδόχους και αποτελείται από τεχνολογικούς συνεργάτες με μεγάλη εμπειρία, κατέληξε σε συμφωνία με τη Newhotel Software - ηγέτη στην Πορτογαλία και τη Λατινική Αμερική - για την εφαρμογή αυτής της τεχνολογίας σε περισσότερες από 4.500 μονάδες.

Οι ξενοδόχοι θα μπορούσαν να εφαρμόσουν την αναγνώριση προσώπου κατά το check-in.

Όντας ένα έργο σχεδιασμένο από ξενοδόχους για ξενοδόχους, προσφέρει δύο διαφοροποιητικές αξίες: τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και τη βελτιστοποίηση των πόρων. Στο πρώτο, το Face2travel παρουσιάζει την καινοτόμο ιδέα «Βιομετρική εμπειρία πελάτη», με την οποία αναζητά τέσσερις στόχους:

• Έμπνευση: η ψηφιοποίηση των διαδικασιών του check-in, η μετατροπή του προβλήματος της ουράς σε φουτουριστική εμπειρία και που θα αποτελέσει αφορμή για την επιλογή ξενοδοχείου από τον υποψήφιο πελάτη, άρα θα αποτελέσει εμπορικό μοχλό ως στοιχείο διαφοροποίησης.
• Έκπληξη: θα δώσει στον πελάτη το εφέ "wow" check-in σε λιγότερο από 10 δευτερόλεπτα.
• Χαλάρωση: η αφαίρεση βραχιολιών και άλλων στοιχείων άβολης χρήσης για τον πελάτη για πρόσβαση σε διαφορετικούς χώρους του ξενοδοχείου επειδή το πρόσωπό του γίνεται έτσι το αναγνωριστικό του.
• Πιστότητα: το εικονικό check-out είναι η λύση, ώστε η τελευταία εικόνα που παίρνει ο πελάτης του ξενοδοχείου να μην είναι μια ουρά 10 λεπτών. Η τεχνολογία Face2travel είναι κρυπτογραφημένη με αλγόριθμους για να πληροί όλα τα πρότυπα ασφαλείας που στερούνται για την επόμενη εμπειρία.

Η ψηφιοποίηση των διαδικασιών επιτρέπει την εξάλειψη ενεργειών που ενοχλούν τον πελάτη, όπως ουρές, αλλά και εξοικονόμηση πόρων για το ξενοδοχείο, αναλώσιμα, μεταξύ άλλων - χαρτί, τόνερ, πλαστικά κ.λπ. Αυτή η διαδικασία θα διευκολύνει επίσης τον ρεσεψιονίστ να γίνει οικοδεσπότης που υποδέχεται τον επισκέπτη σε μια εικονική δεξίωση που βρίσκεται οπουδήποτε στο λόμπι.

Με τη σειρά της, η Newhotel Software, με μακρά ιστορία πάνω από 35 χρόνια στην αγορά, είναι παρούσα σε περισσότερα από 4.500 ξενοδοχεία, τόσο αστικά όσο και εξοχικά, σε 64 χώρες σε τέσσερις ηπείρους.