Ο κόσμος μας είναι δικός σας! - Ας ταξιδέψουμε! – αποκλειστική συνέντευξη στο Coral Travel

0 1.359

Από το 2023, Το Coral Travel εισέρχεται στη ρουμανική αγορά, μέρος α Coral Travel Group (OTI Holding), ένα νέο ταξιδιωτικό γραφείο οργάνωσης ταξιδιών. Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στην παγκόσμια αγορά φιλοξενίας, ο όμιλος Coral Travel Group (OTI Holding) δραστηριοποιείται σε διάφορους τομείς, όπως τουριστικούς πράκτορες, αλυσίδα ταξιδιωτικών πρακτορείων, καταλύματα, υπηρεσίες εισερχομένων, κέντρο διαχείρισης προορισμών, συμβουλευτικές υπηρεσίες ασφαλείας, τεχνολογία πληροφοριών. Όλα αυτά τα χρόνια, οι εταιρείες του Ομίλου Coral Travel έχουν οργανώσει διακοπές για περισσότερους από 30 εκατομμύρια τουρίστες, ικανοποιώντας τις πιο διαφορετικές προσδοκίες.

Σχετικά με τις υπηρεσίες της Coral Travel, την ιστορία, τους στόχους και, σιωπηρά, τις προσδοκίες από τη ρουμανική αγορά, η ομάδα της Airlinesstravel μίλησε με την Tetiana Prokopenko – Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια.

Είστε στο Coral Travel για 15 χρόνια, ας μιλήσουμε για την εξέλιξη της εταιρείας τα τελευταία χρόνια από τη δική σας οπτική γωνία.

Εργάζομαι στην Coral Group για περισσότερα από 15 χρόνια και ξεκίνησα στην Ουκρανία. Τότε μόλις ιδρύθηκε η εταιρεία, ήμουν ο πρώτος υπάλληλος. Αργότερα, γίναμε ένας από τους μεγαλύτερους τουριστικούς πράκτορες στην Ουκρανία, με σχεδόν 400.000 πελάτες ετησίως.

Όλα αυτά τα χρόνια έχουμε συμβάλει στη δημιουργία νέων καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, έχουμε βοηθήσει στο άνοιγμα καταστημάτων σε νέες χώρες και προορισμούς, έχουμε αναπτύξει το μεγαλύτερο δίκτυο franchise γραφείων πωλήσεων. Έχω οργανώσει διάφορες ειδικές εκδηλώσεις, έχω συμμετάσχει σε πολλές τουριστικές εκθέσεις. Στην Coral Travel δεν σταματάμε ποτέ να ενισχύουμε όσο το δυνατόν περισσότερο τη θέση μας, τόσο σε ψηφιακά όσο και σε offline προϊόντα.

Ο κόσμος αλλάζει συνεχώς, με επιταχυνόμενους ρυθμούς. Είναι πολύ σημαντικό να προσαρμόσουμε αποτελεσματικά τη στρατηγική της εταιρείας στις τάσεις της αγοράς και να κάνουμε ό,τι είναι απαραίτητο για να επαναπροσανατολίσουμε την εταιρεία σε μια καινοτόμο κατεύθυνση. Αν δεν προσαρμοστείς στην αλλαγή, θα μείνεις κολλημένος στο παρελθόν. Είναι σημαντικό να είμαστε ανοιχτοί σε αλλαγές, να αναλύουμε τις τάσεις, να σκεφτόμαστε ένα βήμα μπροστά, να αξιολογούμε τους κινδύνους.  

Αυτή τη στιγμή, είμαι περήφανος για τα επιτεύγματα της εταιρείας μου, γιατί το όραμα και η φιλοσοφία της είναι πολύ κοντά μου και είμαι περήφανος που είμαι μέλος της πιο σταθερής και αξιόπιστης εταιρείας για πελάτες, επιχειρηματικούς συνεργάτες και ομάδα.

Μεταξύ 23.02-26.02.2023, πραγματοποιήθηκε η Romanian Tourism Fair 2023 - το μεγαλύτερο γεγονός στον τουριστικό κλάδο. Γνωρίζουμε ότι η Coral Travel συμμετείχε επίσης για πρώτη φορά στην Έκθεση Ταξιδίων μας.

Η Coral Travel Romania ξεκίνησε τη δραστηριότητά της στη Ρουμανία φέτος και είναι η πρώτη μας τουριστική έκθεση στην οποία συμμετείχαμε τοπικά. Επικεντρωνόμαστε κυρίως στον τομέα B2B, επομένως ο κύριος στόχος μας στην έκθεση ήταν να παρουσιάσουμε το προϊόν μας σε ταξιδιωτικά γραφεία.

Επιπλέον, διοργανώσαμε ένα σεμινάριο αφιερωμένο στους ειδικούς του τουρισμού, κατά το οποίο παρουσιάσαμε τα πλεονεκτήματα της συνεργασίας, τους κύριους προορισμούς της Σεζόν «Καλοκαίρι 2023» και διοργανώσαμε μια κλήρωση με πολλά δώρα και δωρεάν διαμονή.

Στο περίπτερο μας προσκαλέσαμε 20 ξενοδοχεία από τους κύριους καλοκαιρινούς προορισμούς: Τουρκία, Ελλάδα και Αίγυπτο. Για την επόμενη χρονιά, σκοπεύουμε να προσκαλέσουμε περισσότερα ξενοδοχεία να συμμετάσχουν στο περίπτερό μας για καλύτερη προώθηση στη ρουμανική αγορά.

Οργανώσαμε επίσης το Grand Opening Party και γιορτάσαμε μαζί με τους νέους μας συνεργάτες την έναρξη της καλοκαιρινής σεζόν και την έναρξη του Coral Travel στη Ρουμανία. Το Grand Gala Opening Party πραγματοποιήθηκε στο Face Convention Center.

Το πρόγραμμα της εκδήλωσης περιλάμβανε παρουσιάσεις εταιρειών, εμπρηστικά σόου διεθνών σταρ, γκουρμέ φαγητό, premium ποτά, ψυχαγωγικό πρόγραμμα, κλήρωση βραβείων, μουσική DJ.

Απολαύσαμε την παρουσία περισσότερων από 380 καλεσμένων στο πάρτι, συμπεριλαμβανομένων των καλύτερων ταξιδιωτικών γραφείων, bloggers, ξενοδόχων, επιχειρηματικών συνεργατών, εκπροσώπων αεροπορικών εταιρειών, μελών διπλωματικού σώματος κ.λπ. Με κλήρωση δόθηκαν στα πρακτορεία 11 πολύτιμα δώρα.

Η επωνυμία σας έχει μακρά παράδοση αριστείας στον τουρισμό. Πείτε μας περισσότερα για αυτό, την ιστορία πίσω από αυτό, τη φήμη.

Το Coral Travel αποτελεί μέρος του Coral Travel Group (OTI Holding) και δραστηριοποιείται επί του παρόντος σε 13 χώρες.

Η πρώτη εταιρεία εντός του Ομίλου Coral Travel ιδρύθηκε το 1992, ως εισερχόμενος χειριστής στην Τουρκία – η Odeon Tours. Τώρα, η Coral Travel Group είναι μια από τις μεγαλύτερες διεθνείς εταιρείες στον παγκόσμιο κλάδο της φιλοξενίας, η οποία διαθέτει 37 εταιρείες σε 22 χώρες, με μια ομάδα 4.300 υπαλλήλων 25 εθνικοτήτων.

Πέρυσι, ο όμιλος Coral Travel Group (OTI Holding) γιόρτασε την 30ή του επέτειο. Είναι ένας όμιλος εταιρειών που δραστηριοποιείται σε όλους τους κλάδους του ξενοδοχειακού κλάδου και εξυπηρετεί όλους τους κλάδους του τουρισμού, όπως tour-operating, αλυσίδες ταξιδιωτικών γραφείων, καταλύματα, υπηρεσίες εισερχομένων, πλήρεις υπηρεσίες διαχείρισης προορισμών, συμβουλευτικές υπηρεσίες ασφαλείας, τεχνολογία Πληροφορικής.

Εξυπηρετεί περισσότερους από 3 εκατομμύρια τουρίστες σε ένα χρόνο και περίπου 30 εκατομμύρια τουρίστες σε 30 χρόνια. Η βασική φιλοσοφία του Coral Travel Group είναι να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε όλους τους πελάτες μας για οποιοδήποτε προϋπολογισμό, δεν έχει σημασία αν είναι οικονομικές, τυπικές ή πολυτελείς διακοπές, χωρίς να κάνει κανένα συμβιβασμό στην ποιότητα των υπηρεσιών.

Τι κάνει το Coral Travel να διαφέρει από άλλες μάρκες;

Η κύρια διαφορά είναι ότι είμαστε ταυτόχρονα εισερχόμενος ταξιδιωτικός πράκτορας και εξερχόμενος ταξιδιωτικός πράκτορας. Ως εκ τούτου, συμβουλεύουμε τους πελάτες μας από την αρχή της αναζήτησης των διακοπών τους. Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην ποιότητα των υπηρεσιών μας.

Από το αεροδρόμιο αναχώρησης, μεταφορά και συνάντηση με τους πελάτες μας, στο αεροδρόμιο άφιξης. Λαμβάνουμε υπόψη όλες τις λεπτομέρειες. Δίνουμε προσοχή σε όλες αυτές τις αποχρώσεις και είναι εύκολο να ελέγξουμε κάθε βήμα αν βρισκόμαστε στον ίδιο όμιλο εταιρειών, στην ίδια διοίκηση, στα ίδια πρότυπα και στην ίδια ομάδα.

Το Coral Travel έχει δύο μοναδικές έννοιες: το Sun Family Club και το Coral Elite Service.

Για διακοπές με παιδιά, η επιλογή του ξενοδοχείου είναι πολύ σημαντική. Οι οικογενειακές έννοιες πρέπει να λαμβάνουν υπόψη πολλές σημαντικές αποχρώσεις. Πρώτον, για να είναι μέρος αυτής της ιδέας, τα ξενοδοχεία πρέπει να τηρούν αυστηρά τα πρότυπα του Coral Travel. Εδώ μιλάμε για την ποιότητα του φαγητού, γιατί θέλουμε να προσφέρουμε υγιεινή τροφή στα παιδιά, αλλά και για τα πρότυπα για χώρους διασκέδασης, ξεκινώντας από οικολογικά χαλιά και παιχνίδια, μέχρι πισίνες και άλλες υπαίθριες παιδικές χαρές που πρέπει να καλυφθούν με σκηνές, γιατί στους καλοκαιρινούς προορισμούς κάνει πολύ ζέστη και τα παιδιά πρέπει να προστατεύονται. Λαμβάνουμε υπόψη όλες τις λεπτομέρειες.

Εξετάζουμε επίσης ένα πρόγραμμα ψυχαγωγίας 14 ημερών για διαφορετικές ηλικιακές ομάδες, όπου έχουμε χωρίσει τα παιδιά σε τέσσερις ηλικιακές ομάδες και όπου τα φροντίζουν επαγγελματίες παιδαγωγοί με ειδική αγωγή.

Έχουμε ένα μοναδικό πρόγραμμα 14 ημερών για παιδιά από 6 μηνών έως έφηβους 16 ετών, που συνδυάζει εκπαιδευτικές και ψυχαγωγικές δραστηριότητες - κάθε μέρα έχουν διαφορετικά θέματα παιχνιδιού και ψυχαγωγίας και μαθαίνουν κάτι νέο. Το σύμβολο του Sun Family Club είναι ο Sunny ο σκίουρος που όλοι είδαν στην Έκθεση Τουρισμού.

Sun Family Club

Στο πλαίσιο της ιδέας Coral Elite Service, προσφέρουμε μια συλλογή από πολυτελή ξενοδοχεία, συγκεκριμένα 402 ξενοδοχεία σε 14 χώρες. Αυτή η ιδέα περιλαμβάνει έναν ειδικό τύπο μεταφοράς, ένα ατομικό γραφείο στο αεροδρόμιο και μια ατομική προσέγγιση στους επισκέπτες μας.

Σχετικά με τις διαφορές μας από τους άλλους, θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι έχουμε τη δική μας εισερχόμενη εταιρεία, τους δικούς μας οδηγούς, το δικό μας στόλο μεταφορών (πούλμαν, minibus και αυτοκίνητα), το δικό μας λειτουργικό σύστημα, ανατρέξτε στην οργάνωση εκδρομών, την κλήση σύστημα κέντρου για πελάτες κ.λπ. 

Όλα είναι υπό τον έλεγχό μας. Είναι ένα σημαντικό όφελος για τους πελάτες και τους μεταπωλητές. Επιπλέον, η εισερχόμενη εταιρεία μας στην Τουρκία - Odeon Tours - έχει λάβει πολλά πιστοποιητικά ποιότητας, για παράδειγμα ISO 10002 Customer Satisfaction Management System, ISO 39001 Road Traffic Management System και άλλα που αποδεικνύουν ότι προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους πελάτες μας.

Photo Travel

Ποιο είναι το σχέδιο σου για τη Ρουμανία...

Τον πρώτο αυτό χρόνο, θα οργανώσουμε πακέτα εκδρομών για τέσσερις κύριους καλοκαιρινούς προορισμούς – Τουρκία (Αττάλεια, Αλικαρνασσός), Ελλάδα (Ηράκλειο, Ρόδος), Αίγυπτος (Χουργκάντα, Σαρμ-Ελ-Σέιχ), Τυνησία (Enfida).

Η Coral Travel θα έχει πτήσεις τσάρτερ από το Βουκουρέστι και 6 μεγάλες πόλεις – Κλουζ, Τιμισοάρα, Κραϊόβα, Οραντέα, Σουτσεάβα και Ιάσιο. Θα υπάρχει συνεχής υποστήριξη για πράκτορες από την έμπειρη ομάδα μας στα κεντρικά γραφεία στο Βουκουρέστι και εκπροσώπους στις περιφέρειες.

Διαθέτουμε στους πελάτες μας Coral Group ξενοδοχεία και θέρετρα που διαχειρίζεται η Coral Travel Group. Αυτά είναι τα δικά μας ξενοδοχεία και ξενοδοχεία που λειτουργούν σύμφωνα με τα πρότυπα, πρόκειται για έναν μεγάλο αριθμό αποκλειστικών ξενοδοχείων διαφορετικών κατηγοριών και ιδεών διακοπών.

Έχουμε επίσης πολλά ποιοτικά ξενοδοχεία σε καλές τιμές χάρη στην ισχύ που παράγεται από το Coral Travel Group και τον συνολικό όγκο πωλήσεων για να έχουμε τους καλύτερους συμβατικούς όρους και προστιθέμενη αξία για τους πελάτες μας σε κάθε χώρα.

Τον περασμένο μήνα ανοίξαμε τις πωλήσεις σε πρακτορεία. Προσφέρουμε ειδικούς όρους για πληρωμές: η πρώτη πληρωμή είναι μόνο το 20% της συνολικής τιμής. Για τον προορισμό Τουρκία, θα προσφέρουμε τη δυνατότητα κράτησης πακέτων business class. Θα είναι διαθέσιμα δύο αεροδρόμια στο Βουκουρέστι, το Băneasa – Aurel Vlaicu και το Otopeni – Henri Coandă, για να μπορείτε να επιλέξετε την καταλληλότερη πτήση. Κατά τη διάρκεια της σεζόν, θα διαθέσουμε ακόμη περισσότερες δυνατότητες. Προς το παρόν, έχουμε ήδη προσφέρει την προσφορά 2+2 =2 και τα μπόνους Coral Elite.

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι το 90% του λογισμικού που χρησιμοποιούμε είναι κατασκευασμένο από τη δική μας εταιρεία πληροφορικής. Είμαστε πάντα ευέλικτοι και προσανατολισμένοι στην ανάπτυξη στον τομέα της πληροφορικής. Σκοπεύουμε να προσφέρουμε τη δυνατότητα στους διανομείς και τους πελάτες μας να κάνουν κράτηση συνδυασμένων πακέτων, π.χ. πτήσεις GDS και διαφορετικά ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο. Έχουμε ενσωματώσει μεγάλους διεθνείς κόμβους όπως Hotelbeds, Expedia κ.λπ. Ως εκ τούτου, θα είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να δημιουργήσετε διαδικτυακά οποιοδήποτε τουριστικό πακέτο σε περισσότερους από 90 προορισμούς στον κόσμο. 

Πολύ σύντομα θα παρουσιάσουμε την ειδική προσφορά μας - Summer Collection - η οποία θα περιλαμβάνει τα καλύτερα ξενοδοχεία και ειδικές συνθήκες από τις οποίες θα επωφεληθούν πρακτορεία και πελάτες. Επίσης, πολλές ελκυστικές προσφορές και προωθητικές καμπάνιες θα ξεκινήσουν αυτή τη σεζόν. Ακολουθήστε τον ιστότοπό μας https://www.coraltravel.ro/, τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης και κλείστε τις καλοκαιρινές σας διακοπές με το Coral Travel.

Στοιχεία επικοινωνίας Coral Travel

Οι επαφές μας:

Παρόνța στα Social Media

Έδρα: Global City Business Park, 10 Bucharest Nord Street, O23 Building, Βουκουρέστι

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί.