Ο πόλεμος μεταξύ της RYANAIR και των μηχανών αναζήτησης πτήσεων και των συσσωρευτών προσφορών πτήσεων συνεχίζεται!
Σύμφωνα με μερικά από τα πιο δημοφιλή διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία και μηχανές αναζήτησης πτήσεων στον κόσμο, δεν υπάρχουν απευθείας συνδέσεις μεταξύ Μιλάνου και Σεβίλλης ή μεταξύ Βουκουρεστίου και Μαδρίτης, αναφέρει η Corriere della Sera. Στην πραγματικότητα αυτές οι πτήσεις υπάρχουν, αλλά δεν εμφανίζονται πλέον.
Το Kayak προτείνει ως την πιο βολική λύση τον Φεβρουάριο για ταξίδι Μιλάνο - Σεβίλλη με ενδιάμεσο σταθμό τη Ζυρίχη και μετάβαση και επιστροφή με 138 ευρώ. Στην πραγματικότητα, υπάρχει απευθείας πτήση, και είναι αυτή της εταιρείας Ryanair, δείχνει το G4Media.ro.
Στην περίπτωση της πτήσης Βουκουρέστι - Μαδρίτη, το ίδιο. Αν και υπάρχει και η επιλογή Ryanair, αγνοείται από τον ιστότοπο eDreams.
Ο πόλεμος που κήρυξε πριν από λίγο καιρό η πρώτη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους της Ευρώπης ενάντια στους διαδικτυακούς αθροιστές οδήγησε πολλούς από αυτούς να αφαιρέσουν σχεδόν όλους τους συνδέσμους προς τον ιρλανδικό γίγαντα από τις ιστοσελίδες τους στις αρχές Δεκεμβρίου.
Το αποτέλεσμα? Τον τελευταίο μήνα του 2023, τα αεροπλάνα της Ryanair πέταξαν με το 91% των πωληθέντων θέσεων (92% τον Δεκέμβριο του 2022) και 12,54 εκατομμύρια επιβάτες: η «εξαφάνιση» από διαδικτυακούς ιστότοπους σύγκρισης έχει προκαλέσει τη Ryanair να χάσει 208.000 πελάτες, σύμφωνα με εκτιμήσεις της Corriere.
Ωστόσο, η αεροπορική εταιρεία ανακοινώνει ότι είναι «χαρούμενη» με την απόφαση. Η κίνηση, ισχυρίζεται η αεροπορική εταιρεία, θα ενθαρρύνει τους ανθρώπους να κάνουν κράτηση για ταξίδια απευθείας στον επίσημο ιστότοπο και δεν θα έχει καμία επίδραση στις ετήσιες προβλέψεις κερδών.
Οι μηχανές αναζήτησης, η πρώτη επιλογή των επιβατών
Με τα χρόνια, οι μηχανές αναζήτησης – Booking.com, Kayak, Orbitz, Kiwi, Expedia, Trip.com, eDreams, Lastminute κ.λπ. – έχουν γίνει οι τοποθεσίες επιλογής για εκατομμύρια ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο που δεν έχουν το χρόνο (ούτε την διάθεση) να πάνε από τη μια αεροπορική εταιρεία στην άλλη αναζητώντας τη φθηνότερη επιλογή.
Περίπου το ένα τρίτο των εσόδων των μεγαλοαθροιστών προέρχεται από την πώληση αεροπορικών εισιτηρίων, σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες μελέτες στον τομέα. Αλλά εάν για τις μεσαίες και μικρές αεροπορικές εταιρείες ή για εκείνες με διηπειρωτικό δίκτυο, η παρουσία σε αυτές τις πλατφόρμες αποφέρει οφέλη και είναι συχνά το αποτέλεσμα μιας εμπορικής συμφωνίας μεταξύ των μερών, η Ryanair και η Southwest, ο άλλος κολοσσός χαμηλού κόστους, είναι τόσο μεγάλοι που προτιμούν οι πελάτες να κάνουν κράτηση απευθείας στον ιστότοπό τους και όχι μέσω διαδικτυακών πρακτορείων ή πρακτορείων.
Οι μηχανές αναζήτησης πωλούν εισιτήρια RYANAIR χωρίς εμπορική συμφωνία
Η RYANAIR κατηγόρησε τις μηχανές αναζήτησης ότι ξεκίνησαν να πωλούν αεροπορικά εισιτήρια της αεροπορικής εταιρείας χωρίς έγκριση. Μέσω της τεχνικής "web scraping", οι aggregators και οι μεγάλες μηχανές αναζήτησης έχουν καταγράψει αυτόματα όλες τις ταξιδιωτικές λύσεις μιας δεδομένης αεροπορικής εταιρείας, ανακτώντας το πρόγραμμα και την τιμή τους. Και όμως ποιο θα ήταν το πρόβλημα;
"Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία λαμβάνουν τις φθηνότερες προσφορές μας και προσθέτουν επιπλέον χρεώσεις ακόμη και για υπηρεσίες που δεν υπάρχουν», κατηγορεί ο Michael O'Leary, γενικός διευθυντής της ομάδας χαμηλού κόστους (αμοιβές που απορρίπτουν οι πλατφόρμες). Ο μάνατζερ αναφέρει στη συνέχεια ένα ανέκδοτο: "Τον περασμένο Νοέμβριο, αναγκαστήκαμε να ακυρώσουμε κάποιες πτήσεις λόγω απεργιών των Γάλλων ελεγκτών και γι' αυτό επιστρέψαμε τα εισιτήρια, αλλά ορισμένες πλατφόρμες ζήτησαν 60 ευρώ ως χρέωση υπηρεσιών για να επιστρέψουν στους επιβάτες τα χρήματά τους". .
Με τα χρόνια, η ευρωπαϊκή εταιρεία χαμηλού κόστους έχει κινήσει πολλές αγωγές, αναφέροντας επίσης τη δυσκολία επικοινωνίας με τους πελάτες για να τους παράσχουν σημαντικές πληροφορίες, όπως ακυρώσεις ή απεργίες, και πριν από λίγες εβδομάδες το Ανώτατο Δικαστήριο της Ιρλανδίας κήρυξε παράνομη πρακτική "απόξεση ιστού". από την Flightbox, καθώς παραβιάζει τους όρους χρήσης της Ryanair.
Στις αρχές Δεκεμβρίου 2023 - επιβεβαίωσε η εταιρεία χαμηλού κόστους - "τα περισσότερα από τα μεγαλύτερα πειρατικά διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (όπως Booking.com, Kiwi, Kayak κ.λπ.) ξαφνικά αφαίρεσαν τις πτήσεις μας από την πώληση στους ιστότοπούς τους". Μια "αφαίρεση καλωσορίσματος" για τον αερομεταφορέα που "θα μπορούσε να είναι αποτέλεσμα πίεσης από φορείς προστασίας των καταναλωτών ή απάντηση στην πρόσφατη απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ιρλανδίας".