Κορωνοϊός: δικαιώματα των επιβατών κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19

0 2.600

Ακυρώθηκε η πτήση σας λόγω Covid-19; Δεν θέλετε ή δεν σας επιτρέπεται να ταξιδέψετε; Μάθετε για τα δικαιώματα των επιβατών στην ΕΕ κατά τη διάρκεια αυτής της εξαιρετικής περιόδου.

Δικαιώματα επιβατών κατά την πανδημία COVID-19

Τους τελευταίους 3 μήνες, ορισμένες χώρες της ΕΕ έχουν θεσπίσει μέτρα απομόνωσης - όπως ταξιδιωτικούς περιορισμούς και περιοχές καραντίνας - για την αντιμετώπιση της πανδημίας του κορωνοϊού. Αυτά τα μέτρα έχουν μεγάλο αντίκτυπο στον τομέα των μεταφορών, επομένως βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποια είναι τα δικαιώματά σας ως επιβάτης.

Στις 18 Μαρτίου, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε λεπτομερείς κατευθυντήριες γραμμές για να διασφαλίσει ότι τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ επιβάλλονται με συνέπεια και ότι οι επιβάτες προστατεύονται σε όλες τις χώρες της ΕΕ.

Τι θα συμβεί αν ακυρωθεί η πτήση;

Οι αεροπορικές εταιρείες που ακυρώνουν πτήσεις έχουν υποχρέωση -σε κάθε περίπτωση- να προσφέρουν στους επιβάτες μία από τις τρεις επιλογές:

- Αποζημίωση

- Προώθηση το συντομότερο δυνατό / Προώθηση σε μεταγενέστερη ημερομηνία, επιλογή του επιβάτη.

- Κουπόνι αξίας με το ποσό που καταβλήθηκε στο αρχικό εισιτήριο, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για άλλο πρόγραμμα πτήσεων.

Εάν επιλέξετε να ανακατευθύνετε το συντομότερο δυνατό, έχετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να υπάρξουν σημαντικές καθυστερήσεις, δεδομένου του περιορισμένου αριθμού πτήσεων που εκτελούνται επί του παρόντος λόγω των εθνικών μέτρων για τον περιορισμό της εξάπλωσης του ιού.

Δικαιούστε ξενοδοχείο και γεύματα σε περίπτωση ακύρωσης;

Οι αερομεταφορείς έχουν υποχρέωση -χωρίς εξαίρεση- να παρέχουν δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά και διαμονή σε επιβάτες των οποίων η πτήση ακυρώνεται και έχουν επιλέξει να εκτραπεί το συντομότερο δυνατό.

Δικαιούστε αποζημίωση;

Οι επιβάτες αεροπορικών μεταφορών δικαιούνται αποζημίωση εάν η πτήση τους ακυρωθεί λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, εκτός εάν συντρέχουν «έκτακτες περιστάσεις». Η περίπτωση αυτή μπορεί να ισχύει σε περίπτωση πανδημίας κορωνοϊού, εάν τα μέτρα που λαμβάνονται από τις δημόσιες αρχές εμποδίζουν την κανονική δραστηριότητα των αεροπορικών εταιρειών.

Τι γίνεται αν θέλετε να ακυρώσετε το ταξίδι σας;

Εάν ακυρώσετε το ταξίδι με δική σας πρωτοβουλία, η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον τύπο του εισιτηρίου που αγοράσατε, όπως καθορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Δείτε την αεροπορική σας εταιρεία για περισσότερες λεπτομέρειες.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση είναι το μόνο μέρος στον κόσμο όπου όλοι οι πολίτες που ταξιδεύουν με αεροπλάνο, τρένο, πλοίο και λεωφορείο προστατεύονται από ένα πλήρες σύνολο δικαιωμάτων επιβατών.

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί.