Τα τελευταία χρόνια, οι αερομεταφορές αντιμετωπίζουν ολοένα και περισσότερο ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις, γεγονός που οδήγησε σε μείωση της εμπιστοσύνης των επιβατών στον κλάδο.
Οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι κάτι παραπάνω από ταλαιπωρία. Μπορούν να καταστρέψουν τα ταξιδιωτικά σχέδια διαταράσσοντας παράλληλα την καθημερινή ζωή των επιβατών. Ωστόσο, εάν σκοπεύετε να ταξιδεύετε αεροπορικώς τακτικά, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε κάποιες καθυστερήσεις.
Καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων μπορεί να συμβούν με όλες τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά προφανώς εκείνες με φορτωμένο πτητικό πρόγραμμα επηρεάζονται περισσότερο. Από το 2020 μέχρι τώρα, κάθε καλοκαίρι διαβάζουμε για τις χιλιάδες πτήσεις που επηρεάζονται από καθυστερήσεις ή ακυρώσεις. Είναι αλήθεια ότι οι επιβάτες που επηρεάζονται από ακυρώσεις ή καθυστερήσεις πτήσεων μπορούν να λάβουν οικονομική αποζημίωση, αλλά μερικές φορές δεν αρκεί.
Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών
Αν πετάξεις επικράτεια της ΕΕ ή από την ΕΕ προς άλλους προορισμούς εκτός ΕΕ (ανεξάρτητα από το αν η πτήση εκτελείται από εταιρεία της ΕΕ ή εκτός ΕΕ), δικαιούστε και χρηματική αποζημίωση έως 600€. Αυτές οι αποζημιώσεις καθορίζονται ανάλογα με την απόσταση:
- 250 ευρώ για πτήσεις άνω των 1500 km - περιφερειακές και εσωτερικές πτήσεις
- 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1500-3500 χλμ
- 600 ευρώ για πτήσεις άνω των 3500 χλμ (με ελάχιστη καθυστέρηση 4 ωρών)
- 300 ευρώ για πτήσεις άνω των 3500 km (με καθυστέρηση μεταξύ 3 και 4 ωρών)
Τα δικαιώματα αυτά έχουν θεσπιστεί από την Ε.Ε και αποτελούν μέρος του τα δικαιώματα των επιβατών εναέριας κυκλοφορίας (Να διαβασω). Επομένως, δεν μιλάμε εδώ για εδαφικούς νόμους ή νόμους που εκδίδονται από αεροπορικές εταιρείες, αλλά για οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Στο πλαίσιο αυτό, η ΕΕ αναφέρεται στα 28 κράτη μέλη (συμπεριλαμβανομένων της Γουαδελούπης, της Γαλλικής Γουιάνας, της Μαρτινίκας, της Ρεϋνιόν, της Μαγιότ, του Saint-Martin (Γαλλικές Αντίλλες), των Αζορών, της Μαδέρα και των Καναρίων Νήσων), αλλά και στην Ισλανδία, τη Νορβηγία και την Ελβετία . Επίσης, δεν εννοούμε τα νησιά Φερόε, το Isle of Man και τα Channel Islands.
Αυτοί οι νόμοι ισχύουν και για πτήσεις από/προς τη Ρουμανία, είτε μιλάμε για τακτικές είτε για πτήσεις τσάρτερ. Με τα χρόνια, οι επιβάτες των Wizz Air, TAROM, Lufthansa, Air France κ.λπ. αντιμετώπισαν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων. Δεν είναι κανόνας ότι αυτές οι πτήσεις είναι μόνο με χαμηλό κόστος ή μόνο με εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης. Εάν έχετε αντιμετωπίσει και εσείς ακυρωμένες πτήσεις, για παράδειγμα στο TAROM, μπορείτε να το κάνετε Παράπονα TAROM.
Οι κύριες αιτίες
Αλλά πόσοι από εσάς έχετε αναρωτηθεί τι προκαλεί την καθυστέρηση ή την ακύρωση πτήσεων; Ορισμένες από αυτές είναι ανεξάρτητες από τις αεροπορικές εταιρείες, άλλες συνδέονται στενά με αυτές.
Καταιγίδες, ομίχλη, ισχυροί άνεμοι και άλλες ακραίες καιρικές συνθήκες
Ο καιρός παίζει σημαντικό ρόλο στην αεροπορία. Καταιγίδες, ομίχλη, ισχυροί άνεμοι και άλλες ακραίες καιρικές συνθήκες μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις πτήσεων και πλήρεις ακυρώσεις πτήσεων. Η χαμηλή ορατότητα κατά τη διάρκεια της πτήσης μπορεί να δυσχεράνει την πλοήγηση και οι ισχυροί άνεμοι μπορεί να επηρεάσουν την ευστάθεια του αεροσκάφους. Οι καταιγίδες μπορούν επίσης να προκαλέσουν επικίνδυνες αναταράξεις. Για πτήσεις που ακυρώνονται ή καθυστερούν λόγω έντονων καιρικών φαινομένων, οι επιβάτες δεν δικαιούνται οικονομική αποζημίωση, αλλά δικαιούνται βοήθεια.
Τεχνικά προβλήματα
Οποιαδήποτε τεχνική βλάβη, είτε σχετίζεται με τον κινητήρα, τα συστήματα πλοήγησης ή επικοινωνίας του αεροσκάφους, μπορεί να είναι λόγος καθυστέρησης ή ακύρωσης. Υπάρχουν απρόβλεπτες καταστάσεις που μπορεί να οδηγήσουν στην ακύρωση της πτήσης την τελευταία στιγμή ή στην καθυστέρηση της πτήσης χωρίς καθορισμένο χρόνο.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επιβάτες δικαιούνται βοήθεια από την αεροπορική εταιρεία, αλλαγή δρομολογίου ή αλλαγή προγραμματισμού σε άλλη πτήση, αλλά δικαιούνται επίσης και οικονομική αποζημίωση. Εξαρτάται από τη μια περίπτωση στην άλλη.
Απεργίες των εργαζομένων
Τα τελευταία χρόνια, οι περισσότερες πτήσεις έχουν καθυστερήσει ή ακυρωθεί λόγω απεργιών των εργαζομένων. Εδώ υπάρχουν δύο καταστάσεις. Οι πτήσεις που επηρεάζονται από την απεργία του προσωπικού εδάφους, οι οποίοι δεν είναι υπάλληλοι αεροπορικών εταιρειών, δεν δικαιούνται αποζημίωση. Ωστόσο, οι πτήσεις που επηρεάζονται από την απεργία των αεροπορικών εταιρειών είναι επιλέξιμες για οικονομική αποζημίωση.
Μόλις διαταραχθεί το πρόγραμμα λειτουργίας για διάφορες αιτίες, οι πτήσεις καταλήγουν να αντιμετωπίζουν αλυσιδωτές καθυστερήσεις. Ένα αεροπλάνο έχει πολλές προγραμματισμένες πτήσεις την ημέρα. Εάν υπάρχουν καθυστερήσεις σε ένα από τα τμήματα, αυτόματα και τα άλλα θα καθυστερήσουν επειδή όλα μεταδίδονται από τη μια πτήση στην άλλη.
Έχετε αντιμετωπίσει ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις;