Σύμφωνα με μελέτη που διεξήγαγε η εταιρεία συμβούλων GfK Romania, οι Ρουμάνοι τουρίστες, που επιλέγουν να κλείσουν τα ταξίδια τους μέσω Διαδικτύου, αναζητούν προσφορές για αεροπορικά εισιτήρια. Αναζητούν επίσης πακέτα για διακοπές στην πόλη, κρατήσεις δωματίων σε ξενοδοχείο και τουριστικές συμβουλές μέσω τηλεφωνικού κέντρου ή ζωντανής συνομιλίας.
Αεροπορικά εισητήρια
Η λιγότερο περιζήτητη υπηρεσία στο διαδίκτυο είναι η ενοικίαση αυτοκινήτου. Ένα άλλο συμπέρασμα της μελέτης τοποθετεί το Vola.ro ως το διαδικτυακό πρακτορείο με τον υψηλότερο βαθμό αναγνώρισης (άτομα που γνωρίζουν για το εμπορικό σήμα), εξοικείωση και αριθμό πελατών. 9 στους 10 ερωτηθέντες δήλωσαν ότι είχαν ακούσει για το Vola.ro
Η μελέτη GfK διεξήχθη τον Μάιο του τρέχοντος έτους σε ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα από το αστικό περιβάλλον και είχε στόχο να εντοπίσει διαφορετικές συμπεριφορές τουριστών στη Ρουμανία. Συγκρίθηκαν τα πρακτορεία που αμφισβητούν την τοπική αγορά τουριστικών κρατήσεων στο διαδίκτυο: Esky, Vola.ro, Tripsta, Paravion και Flygo.
Προσφορές για αεροπορικά εισιτήρια
Προσφορές για αεροπορικά εισιτήρια, ο κύριος λόγος για τον οποίο οι Ρουμάνοι απευθύνονται σε διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία. Όταν χρησιμοποιείτε ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό γραφείο, οι περισσότεροι Ρουμάνοι τουρίστες ενδιαφέρονται να αγοράσουν αεροπορικά εισιτήρια. Η ταχύτητα με την οποία μπορούν να αναγνωρίσουν τις προσφορές και τις εκπτώσεις στα αεροπορικά εισιτήρια, αλλά και η εύχρηστη διεπαφή για την κράτηση εισιτηρίων, καθορίζει τους τουρίστες να χρησιμοποιήσουν διαδικτυακές πλατφόρμες.
Η χρήση της συνδρομής στο ενημερωτικό δελτίο του πρακτορείου είναι ένας άλλος τύπος προϊόντος που χρησιμοποιείται συχνά, μέσω του οποίου οι τουρίστες καταλήγουν να κάνουν κράτηση για διακοπές ή διακοπές στην πόλη σε μειωμένες τιμές. Η ανάλυση της GfK Romania έδειξε ότι οι τουρίστες του Vola.ro χρησιμοποιούν συχνά τις ειδικές προσφορές, τα ενημερωτικά δελτία του πρακτορείου, καθώς και πακέτα διακοπών στην πόλη.
Κατά μέσο όρο, 1 στους 5 Ρουμάνους, που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων, ενδιαφέρεται να κάνει κράτηση δωματίων σε ξενοδοχεία. Η τηλεφωνική συμβουλευτική που είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο είναι η πιο εκτιμώμενη υπηρεσία από την οπτική γωνία των τουριστών που κάνουν κράτηση online.
Το προφίλ όσων κάνουν online κράτηση τουριστικών προϊόντων
Οι περισσότεροι είναι άτομα με τριτοβάθμια εκπαίδευση και μεσαία έως υψηλά εισοδήματα. Η ηλικία κυμαίνεται μεταξύ 18 και 45 ετών. Επίσης, μεγάλο μέρος των πελατών είναι γυναίκες και ζουν σε αστικές περιοχές, σε πόλεις με πάνω από 200.000 κατοίκους. Το Βουκουρέστι είναι το πιο ενεργό από αυτή την άποψη, καθώς είναι η πόλη με τη μεγαλύτερη διείσδυση στην αγορά του διαδικτυακού τουρισμού.
Η μελέτη της GfK δείχνει επίσης ότι μεταξύ αυτών που ταξιδεύουν, το ποσοστό όσων είναι άγαμοι και χωρίς παιδιά είναι υψηλότερο από εκείνους που είναι παντρεμένοι ή έχουν παιδιά.