Η KLM έχει έναν λογαριασμό επιβεβαιωμένο από το WhatsApp Business

Η KLM είναι μια από τις πρώτες εταιρείες και η πρώτη αεροπορική εταιρεία στον κόσμο με λογαριασμό επιβεβαιωμένο από το WhatsApp Business.

Αυτό το πιλοτικό πρόγραμμα είναι το πρώτο βήμα για το WhatsApp. Η εφαρμογή έχει κυκλοφορήσει ήδη σε πολλές χώρες και η υπηρεσία θα είναι ευρέως διαθέσιμη τις επόμενες εβδομάδες.

KLM στο WhatsApp Business

«Είμαι πολύ περήφανος γιατί η KLM είναι η πρώτη αεροπορική εταιρεία στον κόσμο με λογαριασμό WhatsApp Business. Αυτή η μοναδική συνεργασία με το WhatsApp υπογραμμίζει τη θέση μας ως πρωτοπόρου στην αεροπορία. Θέλουμε να είμαστε εκεί που είναι οι πελάτες μας και, δεδομένου του 1 δισεκατομμυρίου χρηστών, πρέπει να είστε στο WhatsApp.

Με αυτόν τον λογαριασμό WhatsApp Business, προσφέρουμε στους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο έναν ασφαλή τρόπο λήψης πληροφοριών πτήσης και υποβολής ερωτήσεων 24/7.

Αυτό είναι σίγουρα ένα σημαντικό βήμα στη στρατηγική μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. ” δήλωσε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της KLM, Pieter Elbers.

Πληροφορίες για πτήσεις της KLM, είναι εύκολο να βρείτε μέσω WhatsApp

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με τους πράκτορες της KLM, 24/7, μέσω της εφαρμογής WhatsApp. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε πελάτες που κάνουν κράτηση εισιτηρίων ή συνδέονται μέσω του KLM.com και επιλέγουν την επιλογή λήψης πληροφοριών μέσω WhatsApp.

Ασφάλεια μηνυμάτων στο WhatsApp

Τα μηνύματα είναι ασφαλή, επομένως μπορούν να διαβαστούν μόνο από τον πελάτη και την KLM. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να αναγνωρίσουν επαληθευμένους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας την επίσημη εφαρμογή WhatsApp Business.

Θα δουν ένα πράσινο σημάδι επιλογής δίπλα στο όνομα επαφής KLM στο WhatsApp.

KLM και Social Media

Από το 2009, η KLM έχει κερδίσει τη φήμη ως πρωτοπόρος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η KLM έχει πάνω από 25 εκατομμύρια θαυμαστές και οπαδούς σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

Μέσω αυτών των καναλιών, η KLM λαμβάνει πάνω από 100.000 αναφορές κάθε εβδομάδα, εκ των οποίων οι 15.000 είναι ερωτήσεις ή παρατηρήσεις. Απαντούνται προσωπικά από περισσότερους από 250 πράκτορες, οι οποίοι αποτελούν τη μεγαλύτερη και πιο αφοσιωμένη ομάδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον κόσμο.

Στο WhatsApp, το Facebook, το Messenger, το Twitter, το LinkedIn, το WeChat και το KakaoTalk, η KLM προσφέρει απαντήσεις στους πελάτες της 24/7 σε 9 διαφορετικές γλώσσες: Ολλανδικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Γαλλικά, Κινέζικα, Ιαπωνικά και Κορεάτικα.

Κατά τις εργάσιμες ώρες, η KLM προσφέρει υπηρεσίες και στα ιταλικά. Η KLM ήταν η πρώτη αεροπορική εταιρεία στον κόσμο που πρόσφερε στους πελάτες της τη δυνατότητα να λαμβάνουν έγγραφα πτήσης και ενημερώσεις μέσω Messenger, Twitter και WeChat.