Η Turkish Airlines χρειάστηκε να ακυρώσει περισσότερες από 100 πτήσεις λόγω τεχνικών προβλημάτων στο σύστημα υπολογιστών!
Το απόγευμα της Τετάρτης 1 Νοεμβρίου 2023, η Turkish Airlines αναγκάστηκε να ακυρώσει ξαφνικά όλες τις πτήσεις λόγω τεχνικών προβλημάτων στο σύστημα πληροφορικής. Τα προβλήματα αφορούσαν επίσης τη χαμηλού κόστους θυγατρική AnadoluJet. Αν και η εταιρεία αρχικά ανακοίνωσε ότι οι πτήσεις θα ακυρώνονταν μεταξύ 19:00 και 22:00, η πραγματικότητα επί τόπου έδειξε ότι επηρεάστηκαν και οι πτήσεις την Πέμπτη 2 Νοεμβρίου.
Σύμφωνα με το Flightradar24.com, το τρίωρο επηρέασε 92 πτήσεις που αναχωρούσαν από το αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης και 14 από το διεθνές αεροδρόμιο Sabiha Gökçen. τουρκικες ΑΕΡΟΓΡΑΜΜΕΣ πετά από το αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης, ενώ ο κόμβος της AnadoluJet βρίσκεται στο διεθνές αεροδρόμιο Sabiha Gökçen.
Εκατοντάδες ακυρωμένες και καθυστερημένες πτήσεις
Αν και η αεροπορική εταιρεία επιβεβαίωσε τις ακυρώσεις εντός τριών ωρών, τα δεδομένα της FlightAware δείχνουν ότι επηρεάστηκαν περισσότερες πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 200 πτήσεων που ανέφεραν καθυστερήσεις. Μέχρι τις 22:25 της Τετάρτης, το αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης ανέφερε 136 ακυρωμένες πτήσεις και 237 καθυστερημένες πτήσεις.
Η Turkish Airlines ανακοίνωσε αργά την Τετάρτη ότι οι επιβάτες των επηρεαζόμενων πτήσεων μέχρι την Πέμπτη θα μπορούν να αλλάζουν δωρεάν τις κρατήσεις τους. Επιπλέον, δεν θα επιβάλλονται ποινές μη εμφάνισης σε ταξιδιώτες που δεν έχουν λάβει μέτρα, ακόμη και αν έχει παρέλθει ο χρόνος πτήσης τους. Ο αερομεταφορέας είπε επίσης ότι τα αχρησιμοποίητα εισιτήρια, συμπεριλαμβανομένων των εισιτηρίων για μερικώς ολοκληρωμένα δρομολόγια, θα επιστραφούν χωρίς καμία έκπτωση.
Αναφέρουμε επίσης ότι όλοι οι Ευρωπαίοι επιβάτες που επηρεάζονται από ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορούν να επωφεληθούν αποζημίωση καθυστερημένης πτήσης έως 600 ευρώ σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα.
Στην προκειμένη περίπτωση, το πρόβλημα έγκειται μόνο στην αεροπορική εταιρεία και δεν μπορεί να γίνει επίκληση ανωτέρας βίας. Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών προβλέπει τέτοια αποζημίωση. Ταυτόχρονα, οι επιβάτες είχαν δικαίωμα διαμονής / γευμάτων και μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο.
Αν πετάξεις επικράτεια της ΕΕ ή από την ΕΕ προς άλλους προορισμούς εκτός ΕΕ (ανεξάρτητα από το αν η πτήση εκτελείται από εταιρεία της ΕΕ ή εκτός ΕΕ), δικαιούστε και χρηματική αποζημίωση έως 600€. Αυτές οι αποζημιώσεις καθορίζονται ανάλογα με την απόσταση:
- 250 ευρώ για πτήσεις άνω των 1500 km - περιφερειακές και εσωτερικές πτήσεις
- 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1500-3500 χλμ
- 600 ευρώ για πτήσεις άνω των 3500 χλμ (με ελάχιστη καθυστέρηση 4 ωρών)
- 300 ευρώ για πτήσεις άνω των 3500 km (με καθυστέρηση μεταξύ 3 και 4 ωρών)