Περισσότεροι από 10000 επιβάτες έλαβαν αποζημίωση για καθυστερήσεις/ακυρώσεις πτήσεων
Μια μελέτη της AirHelp δείχνει ότι οι Ρουμάνοι είναι υπερβολικά ανεκτικοί και δεν ξέρουν πώς να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους. Σύμφωνα με την έκθεση, πάνω από 23000 Ρουμάνοι (που δικαιούνται αποζημίωση) επηρεάστηκαν το περασμένο καλοκαίρι από καθυστερημένες πτήσεις, ακυρώσεις ή άρνηση επιβίβασης.
Από αυτούς μόνο 10 διεκδίκησαν τα δικαιώματά τους βάσει της Ευρωπαϊκής Οδηγίας 000/261 και έλαβαν αποζημίωση έως και 2004 ευρώ. Περισσότερες πληροφορίες για δικαιώματα επιβατών σε περίπτωση ματαίωσης/καθυστέρησης πτήσεων.
Περισσότεροι από 10000 επιβάτες έλαβαν αποζημίωση
Οι υπόλοιποι 13 επηρεασμένοι επιβάτες δεν έχουν κάνει ακόμη αυτά τα μέτρα για να λάβουν τα χρήματά τους. Ωστόσο, η ευρωπαϊκή νομοθεσία τους δίνει το δικαίωμα να υποβάλουν αίτηση για τρία χρόνια μετά το περιστατικό.
Οι περισσότεροι από αυτούς είχαν πτήσεις που αναχωρούσαν από το Βουκουρέστι, αλλά πολλοί επιβάτες αντιμετώπισαν επίσης προβλήματα στο Cluj-Napoca και στο Iasi. Στον αντίποδα, βρίσκονται οι επιβάτες που απογειώθηκαν από τη Σουτσεάβα, τη Σάτου Μάρε και την Κραϊόβα.
Περισσότεροι από 23 επιβάτες επηρεάστηκαν από τις ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις
Ακολουθεί πίνακας με τον συνολικό αριθμό των επιβατών που δικαιούνται αποζημίωση, ανάλογα με το αεροδρόμιο αναχώρησης.
Η AirHelp ανέλυσε πόσοι επιβάτες επηρεάστηκαν μεταξύ 15 Ιουνίου και 15 Σεπτεμβρίου 2018 από καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή άρνηση επιβίβασης σε πτήσεις και, ως εκ τούτου, δικαιούνται να λάβει αποζημίωση έως 600 ευρώ, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 261/2004.
| Το αεροδρομιο | Επιλέξιμοι επιβάτες | Επιβάτες που έλαβαν αποζημίωση | Επιβάτες που δεν ζήτησαν αποζημίωση |
| Σίμπιου | 870 | 380 | 490 |
| Οραντέα | 600 | 260 | 340 |
| Timişoara | 940 | 410 | 530 |
| Κλουζ-Ναπόκα | 2,800 | 1.220 | 1.580 |
| Craiova | 240 | 100 | 130 |
| Bucureşti | 16.350 | 7.120 | 9.230 |
| Σουτσεάβα | 70 | 30 | 40 |
| Satu Mare | 150 | 60 | 90 |
| Ιάσι | 1,100 | 480 | 620 |
Μια έρευνα που διεξήχθη από το YouGov για λογαριασμό της Airhelp, του μεγαλύτερου οργανισμού δικαιωμάτων αεροπορικών εταιρειών στον κόσμο, δείχνει ότι το 66% των επιβατών που αντιμετωπίζουν διακοπή πτήσης υποβάλλουν αξίωση για αποζημίωση. Από αυτούς, το 66% δηλώνει ότι έλαβε αποζημίωση.
«Η καταλληλότητα κάθε επιβάτη ελέγχεται σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, στην ιστοσελίδα μας. Ωστόσο, είναι απαραίτητο ο επιβάτης να διατηρεί την κάρτα επιβίβασης και άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα και να μας κοινοποιεί σωστά τα στοιχεία. Επομένως, η αξίωσή του για αποζημίωση πρέπει να είναι πλήρης», δήλωσε η Marta Koziarz, εμπειρογνώμονας για τα δικαιώματα των επιβατών της Airhelp.
Καταχρηστικές ρήτρες που επιβλήθηκαν από ορισμένες αεροπορικές εταιρείες
Από το 2013, όταν ιδρύθηκε η AirHelp, η εταιρεία έχει βοηθήσει περισσότερους από 13 εκατομμύρια επιβάτες σε περισσότερες από 35 χώρες. Το 2019, αρκετές αεροπορικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των British Airways και Easyjet, εφάρμοσαν μια εξαιρετικά εσφαλμένη και εχθρική ρήτρα στους επιβάτες λόγω των όρων που επέβαλε.
Η ρήτρα χρησιμοποιήθηκε αρχικά από τη Ryanair και αργότερα αντιγράφηκε από άλλες αεροπορικές εταιρείες. Η επίμαχη ρήτρα υποχρεώνει τον επιβάτη ότι σε περίπτωση καθυστέρησης, για να λάβει αποζημίωση, πρέπει να επικοινωνήσει ο ίδιος με την αεροπορική εταιρεία και όχι μέσω τρίτων.
Μόνο αφού το κάνει και δεν λάβει αποζημίωση, επιτρέπεται στον επιβάτη να ζητήσει νομική βοήθεια για να λάβει τα χρήματά του. Η AirHelp μήνυσε τη Ryanair στα ολλανδικά δικαστήρια για να αφαιρέσει τη ρήτρα και κέρδισε, αναγκάζοντας την αεροπορική εταιρεία να την ακυρώσει.
«Είναι ο πρώτος νόμος του είδους του σε μια χώρα με ισχυρή αεροπορική βιομηχανία και η επιτυχία πιστοποιεί τις πεποιθήσεις μας για την υποστήριξη των επιβατών των οποίων τα δικαιώματα δεν πρέπει να περιορίζονται και πρέπει να έχουν την ελευθερία επιλογής. Ελπίζουμε ότι άλλα δικαστήρια από όλη την Ευρώπη θα έχουν απήχηση με αυτό της Ολλανδίας», λέει ο ειδικός της AirHelp.
Και το 2019, ο αριθμός εκείνων που επηρεάστηκαν από ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις θα μπορούσε να είναι παρόμοιος με το 2018
Ένας αριθμός επηρεαζόμενων επιβατών, παρόμοιος με αυτόν του 2018, αναμένεται να διεκδικήσει αποζημίωση και φέτος, δεδομένου ότι η Airhelp αναμένει τη σεζόν του 2019 να χαρακτηριστεί από πολλές πτήσεις που διακόπτονται.
Ένα στατιστικό που ανακοινώθηκε πρόσφατα δείχνει ότι οι Ρουμάνοι επιβάτες των αεροπορικών εταιρειών έχασαν 2.500 ώρες διακοπών το περασμένο καλοκαίρι λόγω αμέτρητων καθυστερήσεων.
Συγκεκριμένα, ένας αριθμός 636.000 επιβατών αντιμετώπισε καθυστερημένες πτήσεις, εκ των οποίων σχεδόν 5.600 απογειώθηκαν με καθυστέρηση άνω των 15 λεπτών και 100 ακυρώθηκαν. Όσον αφορά τις πτήσεις που δικαιούνται αποζημίωση (καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών) κατά τη θερινή περίοδο, επηρεάστηκαν περισσότεροι από 23.000 επιβάτες.
Το ερώτημά μας είναι: Τι περιμένετε εσείς οι υπόλοιποι; Ή δεν χρειάζεστε χρήματα; 🙂 Αίτηση για οικονομική αποζημίωση έως 600 €!