Κατά τη διάρκεια αυτής της ταραχώδους, ασταθούς και αβέβαιης περιόδου, όλο και περισσότεροι άνθρωποι παραπονιούνται ότι έχουν κολλήσει τα λεφτά τους στις αεροπορικές εταιρείες και δεν ξέρουν πώς και αν θα ανακτήσουν τα χρήματά τους.
Κανονικά, αν δεν υπήρχε αυτή η πανδημία COVID-19, μια πτήση που ακυρώθηκε (λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας) θα είχε οδηγήσει στην υποχρέωση της εταιρείας να προσφέρει εναλλακτικές λύσεις στους επιβάτες, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση άρνησης του ταξιδιού σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Υπάρχει Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών, που ρυθμίζει πολύ καλά αυτά τα σενάρια.
Πανδημία COVID-19 - ανωτέρα βία
Απλώς περνάμε δύσκολες στιγμές λόγω της πανδημίας του νέου κορωνοϊού. Βασικά, από τον Ιανουάριο, η πανδημία επηρέασε πολύ την αεροπορία και ο τουρισμός, και όλα μπαίνουν σε"μεγάλη δύναμη". Οι ακυρώσεις οφείλονται σε ταξιδιωτικούς περιορισμούς που επιβάλλονται από διαφορετικές χώρες, περιοχές και περιοχές. Με άλλα λόγια, η αεροπορική εταιρεία θέλει να σηκώσει τα αεροπλάνα από το έδαφος, αλλά δεν μπορεί λόγω των απαγορεύσεων που έχουν επιβληθεί από τις αρχές.
Εκατομμύρια πτήσεις έχουν ακυρωθεί και δεκάδες εκατομμύρια επιβάτες δεν μπορούσαν πλέον να φτάσουν στον προορισμό τους. Και οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπόρεσαν να επιστρέψουν την αξία των αεροπορικών εισιτηρίων σε σύντομο χρονικό διάστημα. Και μετά βρήκαν εναλλακτικές: κουπόνια ή επαναπρογραμματισμό. Η ΕΕ επέβαλε επίσης αποζημίωση, μόνο επέτρεψε στις εταιρείες να αυξήσουν τη διάρκεια πληρωμής μεταξύ 30 και 90 ημερών.
Τον Απρίλιο, Η IATA προειδοποίησε ότι εκείνη την εποχή, ήταν αδύνατο να επιστραφούν περισσότερα από 35 δισεκατομμύρια δολάρια στους επιβάτες για ακυρωμένες πτήσεις. Επί του παρόντος, το ποσό έχει αυξηθεί, ο αριθμός των ακυρωμένων πτήσεων έχει επίσης αυξηθεί, καθώς και ο αριθμός των επηρεαζόμενων.
Οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν μια επικείμενη εξάντληση μετρητών, αυτός ο πόρος είναι τόσο σημαντικός για να κρατήσει τους υπαλλήλους και να προετοιμαστεί για την επανέναρξη των δραστηριοτήτων μετά τον κορωνοϊό.
Οι αξιωματούχοι της IATA προτρέπουν τους επιβάτες να είναι «υπομονετικοί». Οι αεροπορικές εταιρείες και τα ταξιδιωτικά γραφεία χρειάζονται χρόνο. Χρειάζονται κρατική στήριξη, χρειάζονται δάνεια με ευνοϊκούς όρους. Χρειάζονται μετρητά.
Η πτήση μου ακυρώθηκε, τι λύσεις έχω;
Για όλες τις ακυρωμένες πτήσεις, οι επηρεαζόμενοι επιβάτες ενημερώνονται με sms και email, για τις δυνατότητες που έχουν, αντίστοιχα:
• Πίστωση ολόκληρου του ποσού που καταβλήθηκε για την πτήση που ακυρώθηκε με τη μορφή κουπονιού. Πολλές αεροπορικές εταιρείες έχουν αυτοματοποιήσει αυτή τη διαδικασία και αμέσως, μετά την ανακοίνωση της ακυρωμένης πτήσης, εκδίδουν το κουπόνι στον λογαριασμό του πελάτη. Η Wizz Air προσφέρει το 120% της αξίας του εισιτηρίου. Αλλά έχετε το δικαίωμα να το αρνηθείτε και επιλέξτε μία από τις άλλες 2 επιλογές.
• Αλλαγή ημερομηνίας ταξιδιού χωρίς επιπλέον κόστος, εντός των ορίων των διαθέσιμων θέσεων εκείνη την ημερομηνία. Απλώς, υπάρχει κίνδυνος να αντιμετωπίσετε άλλες ακυρώσεις πτήσεων εκείνη την ημερομηνία. Οι αρχές μπορούν ανά πάσα στιγμή να απαγορεύσουν τις πτήσεις ή η αεροπορική εταιρεία να προσαρμόσει το πρόγραμμα λειτουργίας. Εδώ πρέπει να ενεργήσετε μόνο εάν είστε βέβαιοι ότι η πτήση μπορεί να πραγματοποιηθεί.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για την πτήση που ακυρώθηκε. Πρέπει όμως να λάβετε υπόψη ότι η περίοδος αποπληρωμής έχει αυξηθεί.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν έχετε αγοράσει αεροπορικά εισιτήρια μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων ή άλλων ενδιάμεσων ιστοσελίδων, θα πρέπει να διατηρείτε επαφή μαζί τους. Και, ανάλογα με την εναλλακτική που θα επιλέξετε, ακολουθήστε τη σωστή προσέγγιση.
Αγοράστε εισιτήρια μόνο εάν είστε σίγουροι ότι μπορούν να πετάξουν
Σαφώς δεν είναι καλή στιγμή για ταξιδιωτικά σχέδια. Δεν ενθαρρύνουμε την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων έως ότου είναι σαφές, με θέμα και κατηγόρημα, εάν οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να εκτελούν πτήσεις προς τους επιθυμητούς προορισμούς. Αυτή τη στιγμή, Οι αρχές απέκλεισαν τις πτήσεις προς 12 χώρες έως και τις 16 Ιουνίου.
Αλλά δεν είναι ξεκάθαρο τι θα συμβεί μετά τις 16 Ιουνίου. Οι αεροπορικές εταιρείες φορτώνουν τις πτήσεις στο σύστημα και ελπίζουν να είναι σε θέση να πετάξουν αμέσως μετά την άρση των περιορισμών. Υπάρχει όμως και η δυνατότητα οι αρχές να μπλοκάρουν ορισμένες πτήσεις μετά τις 16 Ιουνίου. Δεν ξέρουμε σίγουρα!
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ: Αρκεί να μην χρεοκοπήσει η αεροπορική εταιρεία, υπάρχουν όλες οι πιθανότητες να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Μπορείτε να τα ανακτήσετε ως κουπόνι και να προγραμματίσετε εκ νέου άλλα ταξίδια για τις περιόδους που θα πραγματοποιηθούν οι πτήσεις. Στην ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, αλλά πρέπει να είστε πολύ υπομονετικοί μέχρι να διεκπεραιωθεί η αίτηση και να επιστρέψουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Σε αυτό το διάστημα όλα καταλήγουν στην ΥΠΟΜΟΝΗ.